En entreprise, les managers ont un rôle clé. On remarque cependant que de nombreux salariés sont propulsés à un poste de manager pour leur expertise technique. Ils n’ont aucune compétence en management, mais se voient du jour au lendemain catapultés en terre inconnue, face à une équipe qui attend tout d’eux. Sans formation préalable, le doute peut vite s’installer et entraîner le jeune manager à la dérive.

Alors, faut-il rendre la formation management obligatoire ? Nous nous sommes penchés sur la question.

Manager : un métier à part entière
Le manager est un véritable chef d’orchestre. Il dirige son équipe, organise le travail, répartit les différentes tâches, communique, suit les résultats, fait en sorte d’atteindre les objectifs, motive les troupes… Il est sur tous les fronts. Mais, pour parvenir à remplir sa mission efficacement, il doit souvent compter que sur lui. En effet, une étude indique que 28 % des managers ont appris le métier en suivant leur instinct, d’autres en observant leurs collègues. 20 % ont entrepris des lectures et des recherches pour y parvenir. Enfin, seuls 5 % des managers possédaient des connaissances et des compétences managériales solides grâce à leurs études.

Ces chiffres révèlent une grosse faille : le manager n’est pas suffisamment armé pour remplir son rôle. En effet, nombreux sont les managers qui se sont retrouvés à la tête d’une équipe alors qu’ils avaient un profil technique. D’autres ont été nommés alors qu’ils n’avaient rien demandé. Alors, comment faire face aux attentes des membres d’une équipe sans formation managériale ? D’autant plus qu’aujourd’hui, les nouveaux modes d’organisation du travail (télétravail, travail hybride) sont venus ajouter un niveau de difficulté supplémentaire. De nombreux managers sont mal préparés. Ils ne disposent pas des outils adéquats, surtout lorsqu’ils n’ont été confrontés qu’aux styles de management traditionnels.

L’importance de l’écoute active et de l’intelligence émotionnelle
Quand certains estiment qu’être manager ça s’apprend, d’autres pensent que c’est inné. Pourtant, bien souvent, quand un salarié se plaint de son N+1, c’est parce qu’il manque de soft skills, d’écoute, d’empathie et qu’il ne parvient pas à donner ce supplément d’âme au groupe. Derrière tous ces manquements se cache une absence de formation. En effet, il y a des prérequis pour prendre la tête d’une équipe, qui reposent essentiellement sur l’intelligence émotionnelle du manager, son écoute active et sa capacité à gérer ses émotions et celle des autres. Un bon manager doit savoir :
⦁ Peser le pour et le contre et prendre des décisions, au bon moment ;
⦁ Créer une certaine cohésion dans son équipe ;
⦁ Construire des alliances en interne et à l’externe ;
⦁ Mener des négociations ;
⦁ Anticiper les problèmes ;
⦁ Gérer les conflits ;
⦁ Assumer ses choix ;
⦁ Conduire le changement ;
⦁ Convaincre, communiquer, faire passer un message ;
⦁ Etc.

Rendre la formation en management obligatoire : est-ce une bonne idée ?

Mauvais management et conséquences
Si on part du principe que manager est un métier à part entière, alors il doit s’apprendre comme tous les autres. Et pourtant contrairement à certains métiers techniques, il n’y a pas de passage obligatoire pour devenir manager. D’ailleurs bon nombre de collaborateurs pensent que manager, ce n’est que du bon sens. Ce qu’ils ne savent pas est qu’un manager qui ne remplit pas correctement sa mission en raison de sa personnalité, de son manque d’intelligence émotionnelle ou de sa manière de faire, tout simplement, peut être toxique pour l’équipe et pour l’entreprise. Il n’y a qu’à voir le nombre de démissions résultant de problèmes de management pour mesurer l’importance de la fonction. Un mauvais management a un coût pour l’entreprise, à la fois humain et monétaire.

Les entreprises recourent peu à la formation managériale
Une autre bonne raison d’imposer la formation en management est que les entreprises sont peu nombreuses à y recourir d’elles-mêmes. Elles préfèrent axer leurs dépenses sur d’autres points, moins essentiels. Et pourtant, opter pour la formation en management en entreprise peut être un moyen d’accompagner les carrières et de proposer des évolutions à forte valeur ajoutée. Des managers mieux préparés, ce sont des collaborateurs plus enclins à réussir dans leurs nouvelles fonctions. La formation en management est capitale. Nous dirions même que, pour être opérationnel, le manager doit bénéficier d’une formation continue, une sorte de contrôle technique régulier, permettant d’adapter ses pratiques au monde du travail constamment en mouvement.

Bien gérer une équipe demande de solides compétences et une grande maîtrise des fondamentaux du management. Même si de nombreux managers excellent dans l’organisation du travail à effectuer, ils ne disposent pas des compétences intuitives pour remplir efficacement leur mission. Alors, n’attendez pas que vos salariés passent à la tête d’une équipe pour les former à être de bons managers, mais découvrez dès à présent notre de formation au CVPT.

Par Jean Marie KONE