Le Directeur des sites INTELCIA Sénégal Gabriel Clavier Ndione, était face à la presse ce vendredi 2 février 2024. En ligne, la présentation de la structure dont il est le représentant au pays de la Teranga.

Par Massaër DIA au Sénégal

Gabriel Claver Ndione, présentant sa structure a fait savoir que le Groupe INTELCIA est un acteur majeur de l’externalisation des métiers de la relation client. Il est représenté dans 17 pays (dont le Sénégal, la Côte d’Ivoire, le Maroc, le Cameroun, la Madagascar, la France). Ce Groupe, a-t-il indiqué, assure une offre globale permettant de couvrir l’ensemble de la chaîne de valeur de la relation client.

« Au Sénégal, nous avons démarré en 2016 avec un premier site en 2020 avec Thiés, en 2022 avec Dakar 2 et aujourd’hui nous sommes à 1600 collaborateurs et l’ambition 2024, c’est atterrir à 1800 collaborateurs en fin 2024 ». Pour le Directeur des sites, les enjeux sont énormes et s’évaluent en termes de création d’emplois, de la stabilité, de l’emploi lui-même et élégamment du développement de la compétence locale. « Aujourd’hui, nous avons créé de l’emploi », s’est réjoui Gabriel Claver Ndione.

Précisant que 70% de ses collaborateurs signeront des contrats à durée indéterminée, après six (06) mois d’intégration.

« Aujourd’hui, c’est un emploi stable qu’on propose à nos compatriotes. Maintenant à travers le développement personnel au sein d’INTELCIA, 90% de nos profils manageurs proviennent de l’interne. C’est la promotion interne qui est promise au sein de l’entreprise », a-t-il souligné.

Au niveau de la formation, le Directeur des sites a relevé qu’il existe au sein de leur entreprise, plusieurs types de formations. Notamment les formations initiales et continues ; mais également des formations accès sur le développement personnel tel que le Management, le Leadership pour préparer leurs futurs collaborateurs vers des postes de responsabilité.

« Aujourd’hui, nous faisons partie des leaders (…) Nous allons occuper la place de leader dans le marché, leader en termes d’opportunités et d’avantages qu’on propose à nos collaborateurs ».

Massaër DIA

(Afrik Management/ Février 2024)