Popularisé dans les années 50 par Peter Drucker, célèbre théoricien du management, le Management par Objectifs (ou MPO) est un style managérial de plus en plus apprécié par les entreprises. Mais comment le Management par Objectifs fonctionne-t-il ? Quels sont les principes fondamentaux ? Et quelle place occupe-t-il dans le management de transition ?

QU’EST-CE QUE LE MANAGEMENT PAR OBJECTIFS ? DÉFINITION

Le Management par Objectifs est une approche du management qui vise à organiser le travail par objectifs et non plus par tâches. Cette approche est basée sur l’idée que les employés sont plus motivés et efficaces lorsqu’ils savent ce qu’on attend d’eux et qu’ils ont la possibilité de contribuer à l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

C’est dans les années 50 que Drucker développe cette approche comme une réponse aux besoins croissants des entreprises de gérer efficacement leurs ressources humaines. Depuis, le MPO a connu une évolution constante pour s’adapter aux changements dans la gestion, et est devenu un outil essentiel pour les managers, notamment dans le management de transition.

LE MANAGEMENT PAR OBJECTIFS EN 4 ÉTAPES

Le processus du MPO est une méthodologie structurée qui s’appuie sur 4 étapes clés, chacune ayant un rôle essentiel dans la réussite de cette approche de gestion. 

1) Planification et fixation des objectifs

Cette première étape commence par la définition des objectifs globaux de l’organisation et de les décomposer en objectifs spécifiques pour chaque pôle, équipe ou salarié. Ces objectifs doivent être SMART, à savoir mesurables et atteignables. Votre objectif peut être, par exemple, d’augmenter vos ventes annuelles de 20%. Pour le rendre SMART, cet objectif doit être décomposé en objectifs mensuels, trimestriels ou semestriels, en fonction de la structure de l’entreprise. 

2) Communication des objectifs à l’équipe

Une fois que les objectifs ont été planifiés et rendus SMART, ils doivent être clairement communiqués à toute l’équipe. Chacun doit comprendre ce qui est attendu de lui et comment sa performance sera évaluée. La communication efficace des objectifs est indispensable pour l’adhésion et l’engagement des employés.

3) Suivi et évaluation de la performance des employés 

Une fois les objectifs définis et communiqués, les managers peuvent surveiller régulièrement les progrès des équipes et s’assurer qu’ils sont sur la bonne voie pour atteindre leurs objectifs. Cette étape passe par le choix de KPIs pour déterminer si l’objectif a été atteint ou non. Elle permet également d’identifier les points forts ou les éventuels obstacles, et fournir un feedback adapté. 

4) Récompense de la réussite

Reconnaître et récompenser la réussite est une composante importante du MPO. Lorsque les employés atteignent leurs objectifs, les gratifier d’une manière ou d’une autre renforce leur motivation et les incite à travailler davantage tout au long du projet pour atteindre les objectifs fixés. Les récompenses peuvent prendre plusieurs formes, comme des primes ou simplement en renforçant leur sentiment d’appartenance, à travers des activités. 

5 AVANTAGES DU MANAGEMENT PAR OBJECTIFS

Le Management par Objectifs présente de nombreux avantages autant pour les entreprises que pour les équipes : 

• Méthodologie orientée résultats : le MPO met l’accent sur l’atteinte de résultats concrets, permettant ainsi une meilleure focalisation sur les objectifs à réaliser.
• Motive et renforce l’engagement des équipes : en impliquant les collaborateurs, le MPO renforce leur motivation et leur engagement envers l’entreprise.
• Une bonne clarification des rôles et des responsabilités : cela évite les chevauchements de tâches et les conflits potentiels, ce qui contribue à une structure organisationnelle plus efficace.
• Responsabilisation des équipes : Le MPO offre une plus grande autonomie et encourage l’intelligence collective en favorisant la prise d’initiatives. Cela renforce leur sens des responsabilités et de l’ownership.
• Meilleure communication : les objectifs étant clairs et partagés, les échanges entre les membres de l’équipe deviennent plus efficaces et transparents.

LES INCONVÉNIENTS DU MANAGEMENT PAR OBJECTIFS

Bien que le MPO offre de nombreux avantages, il n’est pas sans limites. Le Management par Objectifs peut entraîner : 

• Une pression liée aux objectifs à atteindre : l’accent mis sur l’atteinte des objectifs peut créer une pression élevée sur les employés. Ils peuvent se sentir constamment sous pression pour atteindre des cibles parfois irréalistes.

• La compétition entre les membres de l’équipe : lorsque les objectifs sont liés à des récompenses individuelles, cela peut encourager une compétition malsaine entre les membres de l’équipe. Au lieu de collaborer, ils peuvent chercher à surpasser leurs collègues, ce qui peut nuire à l’esprit d’équipe.

• Une négligence de la culture d’entreprise : se concentrer sur les chiffres peut amener à oublier les valeurs et la vision de l’entreprise.

• Une focalisation sur les actions à court terme : Le MPO peut également encourager une focalisation excessive sur les objectifs à court terme, au détriment des objectifs à long terme de l’entreprise. Cela peut entraîner des décisions impulsives non bénéfiques sur le long terme.

• Évitement des prises de risque : les employés peuvent être réticents à prendre des risques, car ils craignent que cela puisse compromettre leur capacité à atteindre leurs objectifs. Cela peut entraver l’innovation et la créativité au sein de l’entreprise.

Pour éviter les pièges du MPO, essayez de maintenir un équilibre entre la fixation d’objectifs spécifiques et la flexibilité. Surveillez également de près les objectifs à long terme tout en atteignant les objectifs à court terme. La communication ouverte et la révision régulière des objectifs sont aussi des stratégies clés pour garantir le succès du MPO.

EXEMPLES D’APPLICATION DU MANAGEMENT PAR OBJECTIFS

Le Management par Objectifs peut être appliqué avec succès dans divers types d’entreprises. Voici quelques exemples : 

• Dans une entreprise de vente : le MPO peut être utilisé pour définir des objectifs de ventes mensuelles, le nombre de nouveaux clients à acquérir, et les objectifs de satisfaction client. Les représentants des ventes peuvent ainsi avoir des objectifs clairs et mesurables pour guider leurs actions.
• Dans une entreprise de production : le MPO peut être utilisé pour définir des objectifs de productivité, de qualité et de sécurité. Les employés peuvent être encouragés à proposer des idées d’amélioration et à travailler en équipe pour atteindre ces objectifs.
• Dans une entreprise de services : le MPO peut être utilisé pour définir des objectifs de qualité de service, de temps de réponse aux clients et de satisfaction client. Les employés du service clientèle peuvent ainsi se concentrer sur l’atteinte de ces objectifs pour améliorer l’expérience client.

Le management par objectifs est un outil efficace pour le management de transition. Il permet au manager de transition de fixer des objectifs clairs et mesurables, d’aligner les objectifs des employés sur les objectifs de la mission, de suivre la performance des employés et de les aider à atteindre leurs objectifs.