La question du manque de respect au travail d\u2019un membre ou d\u2019une \u00e9quipe vis-\u00e0-vis de son manager fait partie des probl\u00e9matiques de ce dernier. En effet, cela peut arriver sur le lieu de travail. La situation devient alors inconfortable. Il devient alors important de garder son autorit\u00e9 et gagner le respect des autres afin d\u2019\u00e9viter toute insubordination.<\/p>\n
Mener de nouveaux projets ou poursuivre la gestion des affaires r\u00e9guli\u00e8res est plus compliqu\u00e9 en cas de manquement du salari\u00e9 ou de faute grave. En effet, dans ce genre de situation, la personne ou l\u2019\u00e9quipe peuvent\u00a0ne plus suivre\u00a0et il devient utopique de vouloir atteindre les objectifs dans ce contexte.
\nPour g\u00e9rer au mieux cette situation ou \u00e9viter qu\u2019elle ne se produise, il est essentiel de prendre le temps de s\u2019interroger sur les causes de tels agissements.<\/p>\n
Pour cela, il faudra en amont avoir la\u00a0bonne attitude\u00a0pour \u00e9viter que cela ne se produise. Ensuite, travailler sur\u00a0sa perception de la situation\u00a0sera important avant d\u2019envoyer un avertissement ou de sanctionner. De plus,\u00a0chercher \u00e0 comprendre\u00a0ce qui a pouss\u00e9 un membre ou notre \u00e9quipe \u00e0 agir de la sorte sera le point de d\u00e9part pour sortir de ce type de conflit. Enfin, il faudra savoir\u00a0comment intervenir\u00a0sans nuire \u00e0 la coh\u00e9sion et savoir si une ou des sanctions disciplinaires sont envisageables.<\/p>\n
1 \u2013 Agir pour que cela ne se produise pas<\/strong><\/p>\n En amont, pour \u00e9viter tout manque de respect de la part d\u2019un salari\u00e9 dans l\u2019entreprise, il faudra respecter certains points au niveau de notre attitude.<\/p>\n Sortir du rapport de force<\/strong><\/em> Par exemple, il est possible qu\u2019une personne cherche \u00e0 se positionner sur ses comp\u00e9tences face \u00e0 une t\u00e2che. Si nous tombons dans le rapport de force, nous allons entrer en comp\u00e9tition avec cette personne sur cette t\u00e2che. Cela peut \u00eatre par fiert\u00e9 ou par \u00e9go ou simplement parce que nous croyons que notre r\u00f4le de manager est de montrer que nous sommes plus comp\u00e9tents sur ce point.<\/p>\n Je pense que ce n\u2019est pas notre r\u00f4le. Nous devons vaincre notre \u00e9go. En effet, notre m\u00e9tier consiste \u00e0 s\u2019entourer des meilleurs. Il est donc naturel que nos employ\u00e9s puissent \u00eatre plus comp\u00e9tents que nous sur les t\u00e2ches qu\u2019ils r\u00e9alisent au quotidien. Il faudra ne pas tomber dans ce pi\u00e8ge pour \u00e9viter les risques de conflits pouvant conduire \u00e0 un comportement fautif.<\/p>\n Reconnaissance et respect<\/strong><\/em> En effet, nous lui enverrons du respect, tout en l\u2019encourageant \u00e0 aller de l\u2019avant et \u00e0 croire en ses capacit\u00e9s. Dans ce cas, il est rare d\u2019arriver au non-respect du salari\u00e9. Car une des cl\u00e9s est bien l\u00e0. En envoyant du respect, nous aurons du respect. Pour savoir se faire respecter et \u00e9viter tout manque de respect au travail, il faudra nous assurer de bien respecter les autres, mais \u00e9galement de respecter le droit du travail. Avoir de l\u2019autorit\u00e9 naturellement, c\u2019est respecter l\u2019autorit\u00e9 des autres.<\/p>\n \u00c9coute<\/strong><\/em> \u00c0 l\u2019image d\u2019une cocotte-minute qui monte en pression et qui finit par exploser. Lors des rencontres individuelles ou collectives, prendre le temps d\u2019\u00e9couter un collaborateur ou toute notre \u00e9quipe leur donnera les moyens de s\u2019exprimer et d\u2019\u00e9vacuer, \u00e0 chaque fois, un peu de pression.<\/p>\n En les \u00e9coutant et en comprenant de mani\u00e8re sinc\u00e8re leurs probl\u00e9matiques, elles se sentiront reconnues et comprises. Comment manquer de respect \u00e0 quelqu\u2019un qui nous comprend sinc\u00e8rement\u2009? Ce sera tr\u00e8s difficile. Cependant, l\u2019\u00e9coute seule ne suffira pas nous permettre d\u2019\u00eatre respect\u00e9s.<\/p>\n Exemplarit\u00e9 et coh\u00e9rence<\/strong><\/em> Elles ont besoin de soutien dans une p\u00e9riode de pic d\u2019activit\u00e9\u2009? Il faudra alors soit les aider, soit leur donner des moyens suppl\u00e9mentaires. Si ces 2 actions ne sont pas possibles, car nous sommes d\u00e9j\u00e0 au maximum de nos capacit\u00e9s et que nous n\u2019avons pas de budget, il sera essentiel de leur expliquer la situation et de r\u00e9guli\u00e8rement les encourager.<\/p>\n En donnant le maximum de ce qu\u2019il nous est possible de faire,\u00a0alors nous serons exemplaires et coh\u00e9rents par rapport \u00e0 la situation. La personne ou nos \u00e9quipes nous en seront reconnaissantes.<\/p>\n 2 \u2013 Notre perception est essentielle<\/strong><\/p>\n Malgr\u00e9 une attitude qui peut \u00eatre appropri\u00e9e, nous pouvons tout de m\u00eame nous retrouver dans une situation de manque de respect au travail. Le premier point sera de travailler sur notre perception de la situation et sur la mani\u00e8re dont nous vivons cette situation. Notre perception donne vie ou non au manque de respect au travail Si je reprends l\u2019exemple de ce membre de notre \u00e9quipe qui nous a parl\u00e9 s\u00e8chement, nous pouvons voir les choses de 2 mani\u00e8res\u00a0: Travailler la confiance en soi<\/strong><\/em> Je le dis avec bienveillance, mais j\u2019ai souvent vu de jeunes managers se consid\u00e9rer comme n\u2019\u00e9tant pas respect\u00e9s. Un manager plus exp\u00e9riment\u00e9 sera moins \u00e0 m\u00eame d\u2019y voir un manque de respect, mais plus un saut d\u2019humeur de notre employ\u00e9. Cette r\u00e9action n\u2019a rien \u00e0 voir avec nous. Elle n\u2019est que le reflet de l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit de cette personne \u00e0 un instant pr\u00e9cis. 3 \u2013 Comment r\u00e9agir\u2009?<\/strong><\/p>\n Le manque de respect au travail lorsqu\u2019il est av\u00e9r\u00e9 doit nous amener \u00e0 r\u00e9agir en fonction de la gravit\u00e9 de la faute. Ainsi, il peut conduire \u00e0 notifier, adresser un avertissement, sanctionner un salari\u00e9 ou m\u00eame jusqu\u2019\u00e0 entamer une proc\u00e9dure de licenciement. En effet, laisser faire, c\u2019est montrer qu\u2019il n\u2019y a pas de limites. Or, peu importe que nous soyons dans un management autoritaire ou lib\u00e9r\u00e9, il existe toujours un cadre. M\u00eame si celui-ci est plus ou moins large suivant le style de management ou encore le contrat de travail.<\/p>\n Comprendre le pourquoi de cette situation<\/strong><\/em> En outre, le salari\u00e9 peut \u00eatre sanctionn\u00e9 pour faute simple. Pour autant, nous devons r\u00e9agir de mani\u00e8re professionnelle et entamer une discussion avec la ou les personnes.<\/p>\n Le manque de respect est une r\u00e9action suite \u00e0 une \u00e9motion.\u00a0En effet, cette personne ou ces personnes ont v\u00e9cu une situation qui les a fait r\u00e9agir \u00e9motionnellement. C\u2019est cette r\u00e9action \u00e9motionnelle qui les a pouss\u00e9s \u00e0 nous manquer de respect. S\u2019exprimer<\/strong><\/em> La question du manque de respect au travail d\u2019un membre ou d\u2019une \u00e9quipe vis-\u00e0-vis de son manager fait partie des probl\u00e9matiques de ce dernier. En effet, cela peut arriver sur le lieu de travail. La situation devient alors inconfortable. Il devient alors important de garder son autorit\u00e9 et gagner le respect des autres afin d\u2019\u00e9viter toute insubordination. Mener de nouveaux projets ou poursuivre la gestion des affaires r\u00e9guli\u00e8res est plus compliqu\u00e9 en cas de manquement du salari\u00e9 ou de faute grave. En effet, dans ce genre de situation, la personne ou l\u2019\u00e9quipe peuvent\u00a0ne plus suivre\u00a0et il devient utopique de vouloir […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,18,2],"tags":[],"class_list":["post-814","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-entrepreneuriat","category-leadership","category-management-rh"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/814","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=814"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/814\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":816,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/814\/revisions\/816"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=814"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=814"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=814"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nDans un premier temps, je pr\u00e9conise de ne pas tomber dans le rapport de force. Certaines fois, nous pouvons \u00eatre confront\u00e9s \u00e0 une personne ou une \u00e9quipe qui va chercher \u00e0 \u00e9tablir un rapport de force.<\/p>\n
\nAlors que faire\u2009? Reconnaitre la comp\u00e9tence de cette personne sera un acte manag\u00e9rial fort. Non seulement nous nous positionnerons en dehors du rapport de force et de la comp\u00e9tition, mais en plus nous soulignerons les qualit\u00e9s de notre employ\u00e9. Comment peut-il alors survenir un manque de respect de la part de cette personne alors que nous lui faisons des compliments et la f\u00e9licitons sur la qualit\u00e9 de son travail\u2009?<\/p>\n
\nLe manque de respect envers le manager et les faits fautifs peuvent aussi survenir si les \u00e9quipes ne se sentent pas \u00e9cout\u00e9es. J\u2019\u00e9voque tr\u00e8s souvent l\u2019\u00e9coute. Elle est une nouvelle fois essentielle. En effet, le manque de respect au travail n\u2019est finalement que l\u2019expression d\u2019un mal-\u00eatre.<\/p>\n
\nEn effet, le dernier grand point pour \u00e9viter tout manque de respect dans la vie professionnelle sera d\u2019\u00eatre exemplaire et coh\u00e9rent. J\u2019entends par l\u00e0 que si nous avons \u00e9cout\u00e9 une personne ou notre \u00e9quipe, nous allons comprendre une probl\u00e9matique. Si nous en restons l\u00e0, ces personnes ne comprendraient pas notre inaction. Il faudra alors \u00eatre coh\u00e9rent et exemplaire sur les moyens \u00e0 mettre en \u0153uvre.<\/p>\n
\nEn effet, imaginons qu\u2019un de nos employ\u00e9s nous parle de mani\u00e8re s\u00e8che et brutale par rapport \u00e0 une consigne que nous venons de lui donner. Sommes-nous r\u00e9ellement dans le manque de respect au travail\u2009?<\/p>\n
\nCe qui fera que nous sommes dans le manque de respect au travail sera, dans un premier temps, notre perception et la mani\u00e8re dont nous vivons la situation. En d\u2019autres termes, si nous vivons ce qui vient de se passer comme un manque de respect, alors ce sera un manque de respect. Si nous ne le vivons pas comme un manque de respect, alors ce ne sera pas un manque de respect.<\/p>\n
\n\u2013 Nous le prenons pour nous et tombons dans le manque de respect au travail.
\n\u2013 Nous ne le prenons pas pour nous et consid\u00e9rons que notre employ\u00e9 est juste agac\u00e9. Avons-nous le droit d\u2019\u00eatre agac\u00e9s\u2009?<\/p>\n
\nLes impacts de cet exemple sont forts. En effet, plus nous serons sensibles, plus nous risquons de consid\u00e9rer les situations comme des manques de respect. Plus nous aurons confiance en nous, moins nous tomberons dans des consid\u00e9rations de manque de respect. Il est donc essentiel d\u2019avoir suffisamment confiance en soi.<\/p>\n
\nPour autant, m\u00eame si notre perception des situations nous permet de mieux faire le tri sur un manque de respect au travail r\u00e9el ou non, il n\u2019en reste pas moins qu\u2019il restera des situations o\u00f9 le manque de respect est bien pr\u00e9sent. Alors que faire\u2009?<\/p>\n
\nLorsqu\u2019un manque de respect est av\u00e9r\u00e9 comme par exemple un employ\u00e9 qui est devenu grossier avec nous, il va falloir comprendre ce qui a pouss\u00e9 cette personne \u00e0 agir de la sorte. Il est certain que nous n\u2019allons pas appr\u00e9cier de nous \u00eatre vu manquer de respect.<\/p>\n
\n\u2013 Nous devons donc comprendre quelles sont les situations qui ont provoqu\u00e9 une r\u00e9action.
\n\u2013 Nous devons aussi comprendre les \u00e9motions n\u00e9gatives qui s\u2019y rattachent.
\nLes diff\u00e9rentes \u00e9motions et ce qu\u2019elles signifient sont
\n\u2013 La\u00a0peur\u00a0: quelque chose a fait peur \u00e0 cette ou ces personnes. Il faudra donc\u00a0identifier l\u2019objet de cette peur. De cette mani\u00e8re, nous comprendrons mieux la situation et pourrons agir pour qu\u2019elle cesse ou ne se reproduise pas.
\n\u2013 La\u00a0col\u00e8re\u00a0: cette personne ou ces personnes ne se sont pas senties respect\u00e9es. Il va donc falloir agir sur ce qui a caus\u00e9 le manque de respect et\u00a0r\u00e9introduire du respect.
\n\u2013 La\u00a0tristesse\u00a0: cette \u00e9motion est pr\u00e9sente\u00a0en cas de manque. C\u2019est donc ce manque qui a provoqu\u00e9 la r\u00e9action. En agissant dessus, nous pourrons \u00e9viter de revivre cette situation.
\n\u2013 La joie : la satisfaction d\u2019un besoin peut amener un exc\u00e8s de confiance et ensuite \u00e0 un mauvais positionnement de la personne. Il faudrait donc remettre l\u2019\u00e9v\u00e9nement d\u00e9clencheur \u00e0 la bonne place pour que la personne concern\u00e9e se repositionne correctement. Par exemple, la personne vient d\u2019avoir une augmentation et se positionne comme si elle venait de changer de position dans la hi\u00e9rarchie.<\/p>\n
\nEn cas de manque de respect au travail, il faudra aussi\u00a0s\u2019exprimer sans agressivit\u00e9.\u00a0Pour cela, le\u00a0protocole de Communication Non Violente\u00a0est le plus ad\u00e9quat. Voici comment ce mode de communication fonctionne Communiquer de cette mani\u00e8re nous donne une autorit\u00e9 naturelle.\u00a0En effet, nous ne sommes pas dans l\u2019\u00e9motion. Au contraire, nous sommes capables de d\u00e9crire la situation et l\u2019\u00e9motion que nous avons ressentie de mani\u00e8re s\u00e9rieuse. Ensuite, nous expliquons notre besoin et nous formulons notre demande.
\nNous sommes donc tr\u00e8s clairs. De cette mani\u00e8re, il est difficile de remettre en question ce que nous disons : nous parlons de faits, de nos ressentis\/notre besoin. Nous ne pouvons pas remettre en question des faits ni des ressentis et le besoin d\u2019une personne. Ensuite, nous formulons une demande. Il n\u2019y a donc pas d\u2019ambigu\u00eft\u00e9.
\nBien \u00e9videmment, certains comportements vont n\u00e9cessiter une sanction. Celle-ci peut \u00eatre plus ou moins lourde en fonction de la faute commise. Cet article n\u2019a pas pour vocation de faire la liste des sanctions (m\u00eame si nous pouvons retenir l\u2019avertissement, la mise \u00e0 pied disciplinaire, la mutation ou encore la r\u00e9trogradation et le licenciement). Cependant,\u00a0voici les crit\u00e8res \u00e0 prendre en compte, selon moi, pour d\u00e9cider ou non d\u2019une sanction\u00a0:
\n\u2013\u00a0La gravit\u00e9 du geste\u00a0: un exc\u00e8s d\u2019humeur qui ne nous est pas destin\u00e9 est diff\u00e9rent d\u2019une insulte volontaire et nous \u00e9tant clairement destin\u00e9e. La sanction doit \u00eatre proportionnelle aux actes.
\n\u2013\u00a0La fr\u00e9quence de l\u2019acte\u00a0: que cela arrive une fois ou tr\u00e8s r\u00e9guli\u00e8rement est diff\u00e9rent.
\n\u2013\u00a0En individuel ou en collectif\u2009?\u00a0Si par exemple, le manque de respect est intervenu en collectif, nous pourrions demander des excuses publiques. Nos demandes peuvent donc \u00eatre diff\u00e9rentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"