Le coronavirus nous a forc\u00e9s \u00e0 d\u00e9ployer le\u00a0t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 une tr\u00e8s grande \u00e9chelle. Jamais nous n\u2019aurions souhait\u00e9 ni pu nous attendre \u00e0 une telle soudainet\u00e9 dans sa mise en \u0153uvre. Il va falloir, pour les managers et les collaborateurs, faire face \u00e0 trois d\u00e9fis majeurs.<\/p>\n
D\u00e9fi n\u00b01 : Tout le monde n\u2019a pas la m\u00eame exp\u00e9rience du t\u00e9l\u00e9travail. Vous devez donc mettre tous vos collaborateurs \u00e0 niveau.<\/strong><\/p>\n N\u2019oubliez pas qu\u2019il existe une \u00ab langue \u00bb du t\u00e9l\u00e9travail et qu\u2019elle n\u2019est ni facile ni rapide \u00e0 ma\u00eetriser. Un nouveau d\u00e9s\u00e9quilibre peut \u00e9merger dans votre \u00e9quipe : les collaborateurs \u00e0 l\u2019aise dans le t\u00e9l\u00e9travail d\u2019un c\u00f4t\u00e9 et ceux d\u00e9stabilis\u00e9s par ce nouveau mode de fonctionnement, de l\u2019autre. Si vous \u00eates un habitu\u00e9 du travail \u00e0 distance, essayez de vous rappeler vos d\u00e9buts. Quelles \u00e9taient vos erreurs les plus fr\u00e9quentes ? Vous est-il arriv\u00e9 d\u2019oublier d\u2019ouvrir votre micro en r\u00e9union ? De laisser votre micro allum\u00e9 aux toilettes ? Si le virtuel est nouveau pour vous, vous pouvez vous sentir d\u00e9pass\u00e9 ou un peu inquiet \u2013 n\u2019ayez pas peur de demander de l\u2019aide ou des conseils.\u00a0En tant que manager, commencez vos r\u00e9unions par un tour de table des difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par chacun des membres de votre \u00e9quipe, ainsi que des bonnes pratiques qu\u2019ils ont mises en place. Cela permettra d\u2019aborder des questions sp\u00e9cifiques et de renforcer les liens.<\/p>\n La technologie oui, mais petit \u00e0 petit<\/strong><\/p>\n N\u2019oubliez pas non plus que tout le monde ne dispose pas d\u2019un \u00e9quipement high tech \u00e0 la maison \u2013 et ce n\u2019est pas grave. Contrairement \u00e0 ce que l\u2019on croit souvent, pouvoir utiliser la technologie la plus r\u00e9cente et la plus performante n\u2019a pas vraiment d\u2019impact sur votre collaboration virtuelle. Commencez par des choses simples et passez aux solutions plus complexes ensuite :<\/p>\n 1- Le plus important est la qualit\u00e9 du son. On peut s\u2019accommoder de coupures dans l\u2019image, mais il est nettement plus difficile de comprendre son interlocuteur lorsque ses paroles sont hach\u00e9es. Si besoin, n\u2019utilisez donc que le son, comme on le fait d\u00e9j\u00e0 lorsque l\u2019on \u00e9change par t\u00e9l\u00e9phone. Ce qui, du reste, fonctionne tr\u00e8s bien.<\/p>\n 2- Passez ensuite \u00e0 la vid\u00e9o pour une exp\u00e9rience plus riche et plus connect\u00e9e aux autres.<\/p>\n 3- Enfin, mettez en place un espace de travail virtuel partag\u00e9. Personne n\u2019aura plus \u00e0 r\u00e9clamer tel ou tel fichier ni \u00e0 contr\u00f4ler que tout le monde travaille sur la m\u00eame version d\u2019un document.<\/p>\n Par ailleurs, ne c\u00e9dez pas \u00e0 la facilit\u00e9, qui consiste \u00e0 s\u2019\u00e9nerver contre un individu alors que le probl\u00e8me n\u2019est que technologique. Nous avons tous \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s \u00e0 la mauvaise connexion internet d\u2019un coll\u00e8gue lors d\u2019une visioconf\u00e9rence. Il ne nous faut alors, en g\u00e9n\u00e9ral, pas longtemps pour retourner notre agacement contre ce coll\u00e8gue qui nous oblige \u00e0 nous r\u00e9p\u00e9ter ou \u00e0 nous reconnecter. Soyez-y attentif.<\/p>\n D\u00e9fi n\u00b02 : Le travail \u00e0 distance n\u2019ob\u00e9it pas aux m\u00eames r\u00e8gles, il faut donc repenser la fa\u00e7on dont vous structurez votre travail.<\/strong><\/p>\n Instaurez des r\u00e8gles et des routines<\/strong><\/p>\n Travailler \u00e0 domicile est un vrai d\u00e9fi, notamment parce que\u00a0vous devez g\u00e9rer deux parties de votre vie d\u00e9sormais r\u00e9unies au m\u00eame endroit. Fixez-vous des r\u00e8gles : d\u00e9cidez o\u00f9 se trouve votre espace de travail (et o\u00f9 il ne se trouve pas) et \u00e9tablissez des rituels et des routines quotidiennes qui s\u00e9parent clairement les moments o\u00f9 vous \u00eates au travail de ceux o\u00f9 vous ne l\u2019\u00eates pas. N\u2019oubliez pas que la r\u00e9gularit\u00e9 est votre amie : commencez, par exemple, votre journ\u00e9e par de l\u2019exercice physique, prenez vos repas \u00e0 heure fixe, consultez votre bo\u00eete mail \u00e0 intervalles r\u00e9guliers mais pas constamment. N\u2019oubliez pas non plus d\u2019organiser des rendez-vous avec vos amis r\u00e9guli\u00e8rement pour prendre de leurs nouvelles.<\/p>\n Soyez compr\u00e9hensifs les uns avec les autres<\/strong><\/p>\n Bien que s\u00e9parer le travail du non travail soit un point cl\u00e9, vous n\u2019y arriverez jamais tout \u00e0 fait. A un moment donn\u00e9, la vie de famille fera irruption sans crier gare, comme lors de cette c\u00e9l\u00e8bre interview pour la BBC d\u2019un p\u00e8re de famille dont les enfants se sont invit\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9cran. Pour ne pas \u00eatre pris au d\u00e9pourvu, anticipez ces moments car ils arriveront obligatoirement. Pour cela, une excellente technique consiste \u00e0 faire une visite virtuelle de votre espace de travail. Faites-en le tour avec votre cam\u00e9ra et demandez-vous d\u2019o\u00f9 pourraient provenir d\u2019\u00e9ventuels perturbateurs comme des enfants turbulents, un animal curieux ou un conjoint partageant votre bureau. Pas de panique, ce type d\u2019impr\u00e9vus resserre souvent les liens avec vos coll\u00e8gues, eux-m\u00eames confront\u00e9s aux m\u00eames difficult\u00e9s.<\/p>\n Fixez les r\u00e8gles de base<\/strong><\/p>\n J\u2019ai \u00e9tudi\u00e9 les \u00e9quipes \u2013 virtuelles ou non \u2013 pendant des ann\u00e9es et une chose est s\u00fbre, il n\u2019existe pas de mod\u00e8le unique. C\u2019est pour cette raison que la fa\u00e7on dont on jette les bases d\u2019une \u00e9quipe est si importante. Les \u00e9quipes qui prennent la peine de communiquer d\u00e8s le d\u00e9part pour d\u00e9cider de la mani\u00e8re dont elles veulent travailler \u00e0 distance ne perdent pas leur temps, elles en gagnent. Ne pensez pas que vous puissiez sauter cette \u00e9tape parce que les membres de votre \u00e9quipe travaillent ensemble depuis longtemps. En effet, ces deux modes de travail ne sont pas comparables.<\/p>\n Instaurez de nouvelles r\u00e8gles de fonctionnement. Convenez \u00e0 la fois des \u00e9l\u00e9ments techniques, ou organisationnels, comme les horaires d\u2019interaction (n\u2019oubliez pas que la r\u00e9gularit\u00e9 favorise la confiance) et les outils utilis\u00e9s (par exemple, le courrier \u00e9lectronique pour l\u2019envoi de documents, la vid\u00e9o pour les discussions complexes, les plateformes de chat pour les discussions informelles) \u2013 et de ce qui ne rel\u00e8ve pas de la technique : le r\u00f4le de chacun, les responsabilit\u00e9s des uns et des autres et les normes comportementales au sein du groupe. Vous verrez, vous pourriez m\u00eame, \u00e0 cette occasion, am\u00e9liorer votre fa\u00e7on de travailler.<\/p>\n D\u00e9fi n\u00b03 : Le t\u00e9l\u00e9travail brouille les fronti\u00e8res entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e, nous obligeant \u00e0 envisager les choses de mani\u00e8re globale.<\/strong><\/p>\n Espaces virtuels versus besoins psychologiques et sociaux r\u00e9els<\/strong><\/p>\n Le Covid-19 a encore plus boulevers\u00e9 le travail que ne l\u2019a fait le t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 ses d\u00e9buts. Pour certains, le confinement signifie rompre avec la routine quotidienne du travail. Pour d\u2019autres,\u00a0cela peut se traduire par un isolement social tr\u00e8s s\u00e9v\u00e8re. On peut comprendre ceux qui sont ravis de ne plus perdre leur temps dans des bavardages \u00e0 la machine \u00e0 caf\u00e9 ou \u00e0 la cantine, mais n\u2019oublions pas que ces discussions informelles servent en fait des objectifs essentiels. Ce sont de v\u00e9ritables catalyseurs de partage de connaissances et elles sont essentielles pour les connexions sociales, les amiti\u00e9s et les r\u00e9seaux de soutien dont votre entreprise a besoin.<\/p>\n N\u2019oubliez pas que les interactions virtuelles ne sont qu\u2019un faible substitut aux discussions en face \u00e0 face. Les r\u00e9seaux sociaux permettent peut-\u00eatre de se connecter \u00e0 un plus grand nombre d\u2019individus mais ces relations sont plus t\u00e9nues et n\u2019apportent pas les b\u00e9n\u00e9fices physiologiques et psychologiques des rencontres dans le monde r\u00e9el.<\/p>\n Par cons\u00e9quent, lorsque vous mettez en place vos routines de travail \u00e0 distance, pensez \u00e0 la dynamique sociale de l\u2019\u00e9quipe. R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la fa\u00e7on dont vous pouvez favoriser les liens, sur le plan professionnel comme personnel. R\u00e9server du temps pour prendre des nouvelles des uns et des autres. Renforcer les relations interpersonnelles s\u2019av\u00e9rera toujours payant.<\/p>\n Par Harvard Business Review France<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le coronavirus nous a forc\u00e9s \u00e0 d\u00e9ployer le\u00a0t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 une tr\u00e8s grande \u00e9chelle. Jamais nous n\u2019aurions souhait\u00e9 ni pu nous attendre \u00e0 une telle soudainet\u00e9 dans sa mise en \u0153uvre. Il va falloir, pour les managers et les collaborateurs, faire face \u00e0 trois d\u00e9fis majeurs. D\u00e9fi n\u00b01 : Tout le monde n\u2019a pas la m\u00eame exp\u00e9rience du t\u00e9l\u00e9travail. Vous devez donc mettre tous vos collaborateurs \u00e0 niveau. N\u2019oubliez pas qu\u2019il existe une \u00ab langue \u00bb du t\u00e9l\u00e9travail et qu\u2019elle n\u2019est ni facile ni rapide \u00e0 ma\u00eetriser. 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