Parce qu\u2019elle am\u00e9liore l\u2019empathie, et donc le rapport aux autres, diminue le stress ou renforce les capacit\u00e9s de n\u00e9gociation, cette pratique est loin d\u2019\u00eatre uniquement un outil de d\u00e9veloppement personnel. C\u2019est m\u00eame un levier de performance pour les entreprises.<\/p>\n
Aux \u00c9tats-Unis, pas moins de 60% des entreprises proposent aujourd\u2019hui des s\u00e9ances gratuites de yoga ou de\u00a0m\u00e9ditation de pleine conscience\u00a0\u00e0 leurs salari\u00e9s, dans la lign\u00e9e de Google et de Ford qui ont fait figures de pionniers. La m\u00e9ditation en entreprise est devenue un v\u00e9ritable march\u00e9 \u00e0 part enti\u00e8re, avec\u00a0un chiffre d\u2019affaires qui se compte en milliards de dollars.<\/p>\n
L\u2019objectif affich\u00e9 est d\u2019am\u00e9liorer\u00a0le niveau de bien-\u00eatre des \u00e9quipes. Mais le ph\u00e9nom\u00e8ne n\u2019aurait jamais pris cette ampleur, s\u2019il ne s\u2019agissait que de cela. Les organisations ont un int\u00e9r\u00eat bien compris \u00e0 favoriser ces pratiques car elles leur permettent d\u2019am\u00e9liorer leurs performances.\u00a0Nos recherches\u00a0montrent en particulier que la m\u00e9ditation de pleine conscience augmente la capacit\u00e9 des salari\u00e9s \u00e0 comprendre et \u00e0 partager les \u00e9motions des autres, autrement dit, elle\u00a0accro\u00eet leur niveau d\u2019empathie. Or, contrairement aux id\u00e9es re\u00e7ues,\u00a0des \u00e9tudes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es et convergentes\u00a0attestent que cette qualit\u00e9 d\u2019empathie d\u00e9termine bien davantage les r\u00e9sultats professionnels que le niveau d\u2019intelligence.<\/p>\n
Un atout pour le manager \u00e9galement<\/strong><\/p>\n La plupart des salari\u00e9s doivent, en effet, coop\u00e9rer avec des coll\u00e8gues et ceux qui sont empathiques, capables de se mettre \u00e0 la place des autres, de se d\u00e9centrer de leurs propres int\u00e9r\u00eats imm\u00e9diats, arrivent mieux \u00e0 travailler au sein d\u2019un collectif, \u00e0 trouver des compromis, \u00e0 faire avancer des projets, et cela naturellement au b\u00e9n\u00e9fice de l\u2019entreprise. L\u2019empathie est \u00e9galement une qualit\u00e9 cl\u00e9 lorsqu\u2019il s\u2019agit de convaincre des clients. Les commerciaux qui per\u00e7oivent finement les \u00e9motions ressenties par leurs interlocuteurs parviennent mieux que les autres \u00e0 trouver les arguments qui feront mouche. Plus \u00ab\u00a0moraux\u00a0\u00bb, ces\u00a0commerciaux empathiques cherchent aussi moins fr\u00e9quemment \u00e0 tromper leurs clients, ce qu\u2019appr\u00e9cient les entreprises soucieuses de leur r\u00e9putation sur le long terme.<\/p>\n Une bonne perception des ressorts psychologiques et des enjeux personnels de chacun des collaborateurs est enfin un atout pr\u00e9cieux lorsqu\u2019il s\u2019agit de manager habilement une \u00e9quipe sans avoir \u00e0 faire preuve d\u2019autoritarisme. Les leaders qui pratiquent la m\u00e9ditation ont souvent de meilleures relations avec leurs subordonn\u00e9s,\u00a0augmentant tant leur satisfaction au travail que leurs performances.<\/p>\n Un test r\u00e9alis\u00e9 aupr\u00e8s de 400 salari\u00e9s<\/strong><\/p>\n Pour montrer l\u2019impact de la m\u00e9ditation sur l\u2019empathie, nous avons men\u00e9 des tests, notamment dans une entreprise du secteur de l\u2019assurance aux \u00c9tats-Unis et dans une soci\u00e9t\u00e9 de conseil en Inde, en examinant le comportement de quelque 400 salari\u00e9s dont certains m\u00e9ditaient bri\u00e8vement, compar\u00e9s \u00e0 d\u2019autres sans pratique particuli\u00e8re. La diff\u00e9rence de comportement est apparue significative, imm\u00e9diatement apr\u00e8s la m\u00e9ditation et \u00e9galement quelques jours plus tard, avec une augmentation des comportements de coop\u00e9ration, des attitudes \u00ab\u00a0pro-sociales\u00a0\u00bb, l\u2019aide \u00e0 des coll\u00e8gues, par exemple.<\/p>\n Cette \u00e9tude de terrain a \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9e par une recherche exp\u00e9rimentale qui a montr\u00e9 une hausse de la g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 chez les participants \u00e0 qui on avait demand\u00e9 de m\u00e9diter avant le test. Invit\u00e9s \u00e0 partager avec d\u2019autres les gains qu\u2019ils avaient obtenus au cours d\u2019un jeu, les participants qui avaient m\u00e9dit\u00e9 donnaient sensiblement plus que les autres. Cela prouve que ces pratiques m\u00e9ditatives, m\u00eame de courtes dur\u00e9es, favorisent les comportements pro-sociaux et l\u2019empathie. Mais ces pratiques ont bien d\u2019autres avantages pour l\u2019entreprise, attest\u00e9es par diff\u00e9rents travaux de recherche.\u00a0Une publication datant de 2015\u00a0d\u00e9montre notamment qu\u2019une s\u00e9ance de m\u00e9ditation de moins d\u2019un quart d\u2019heure peut aider les individus \u00e0 accorder plus d\u2019importance au moment pr\u00e9sent, ce qui a de multiples avantages. Apr\u00e8s la m\u00e9ditation, davantage focalis\u00e9s sur l\u2019instant, les participants \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience ressassaient moins le pass\u00e9. Ce moment de calme diminuait m\u00eame le d\u00e9sir de vengeance chez ceux qui s\u2019\u00e9taient sentis injustement trait\u00e9s dans le pass\u00e9.<\/p>\n Diminuer l\u2019inqui\u00e9tude face \u00e0 l\u2019avenir et le stress<\/strong><\/p>\n Cette centration sur le moment pr\u00e9sent s\u2019av\u00e8re aussi tr\u00e8s pr\u00e9cieuse pour diminuer l\u2019inqui\u00e9tude face \u00e0 l\u2019avenir, avec de nombreuses cons\u00e9quences favorables. Les personnes anxieuses ont en effet tendance \u00e0 se surengager professionnellement avec des risques de burn-out. Manquant de confiance en elles, elles supportent mal les critiques et r\u00e9agissent parfois de mani\u00e8re tr\u00e8s forte.\u00a0La m\u00e9ditation les aide \u00e0 se d\u00e9tendre, \u00e0 mieux dormir et \u00e0 faire face de mani\u00e8re plus r\u00e9fl\u00e9chie aux difficult\u00e9s.<\/p>\n Le fait d\u2019\u00eatre plus sensible au moment pr\u00e9sent permet enfin d\u2019\u00eatre plus flexible face \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 qui \u00e9volue. Les gens ont, de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, tendance \u00e0 pers\u00e9v\u00e9rer dans une voie au-del\u00e0 du raisonnable, alors m\u00eame que celle-ci est devenue contre-productive. Ils accordent souvent trop d\u2019importance \u00e0 un investissement et ren\u00e2clent \u00e0 changer leur strat\u00e9gie. La m\u00e9ditation, en augmentant la valeur de l\u2019instant pr\u00e9sent, permet de corriger ce biais qui valorise trop les actions pass\u00e9es. En cela, elle peut aider \u00e0 trouver des solutions innovantes.<\/p>\n En mati\u00e8re de n\u00e9gociation aussi, l\u2019enjeu est consid\u00e9rable.\u00a0Une \u00e9tude r\u00e9cente men\u00e9e en Espagne\u00a0a montr\u00e9 comment la m\u00e9ditation aidait les n\u00e9gociateurs \u00e0 cr\u00e9er une atmosph\u00e8re de confiance. Cela confirme quatre exp\u00e9riences men\u00e9es \u00e0 Singapour en 2014, lors desquelles des participants, apr\u00e8s de brefs exercices de pleine conscience, n\u00e9gociaient de mani\u00e8re plus efficace, avec de meilleurs r\u00e9sultats attribu\u00e9s au fait qu\u2019ils \u00e9taient compl\u00e8tement pr\u00e9sents dans la n\u00e9gociation.<\/p>\n Que ce soit parce qu\u2019elle favorise l\u2019empathie ou parce qu\u2019elle permet aux salari\u00e9s d\u2019accorder plus de valeur au temps pr\u00e9sent, la m\u00e9ditation de pleine conscience est donc loin d\u2019\u00eatre seulement un outil de d\u00e9veloppement personnel, individuel, \u00e0 utiliser dans un but h\u00e9donique ou curatif. C\u2019est un outil de d\u00e9veloppement social, qui b\u00e9n\u00e9ficie directement aux organisations. Gageons que les entreprises fran\u00e7aises, \u00e0 la suite des am\u00e9ricaines, vont s\u2019en emparer de mani\u00e8re massive, au-del\u00e0 de l\u2019univers des start-ups branch\u00e9es et des grands groupes les plus avanc\u00e9s dans ce domaine, comme L\u2019Or\u00e9al, EDF, Siemens ou Sodexo. Le sujet pourrait d\u2019ailleurs concerner plus largement la soci\u00e9t\u00e9 civile, et donc int\u00e9grer le domaine de l\u2019enseignement. Former de jeunes Fran\u00e7ais \u00e0 \u00eatre plus empathiques, plus coop\u00e9ratifs, plus s\u00e9cures et pr\u00e9sents \u00e0 ce qu\u2019ils font, aurait un int\u00e9r\u00eat majeur.<\/p>\n Par Laura Noval<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Parce qu\u2019elle am\u00e9liore l\u2019empathie, et donc le rapport aux autres, diminue le stress ou renforce les capacit\u00e9s de n\u00e9gociation, cette pratique est loin d\u2019\u00eatre uniquement un outil de d\u00e9veloppement personnel. C\u2019est m\u00eame un levier de performance pour les entreprises. Aux \u00c9tats-Unis, pas moins de 60% des entreprises proposent aujourd\u2019hui des s\u00e9ances gratuites de yoga ou de\u00a0m\u00e9ditation de pleine conscience\u00a0\u00e0 leurs salari\u00e9s, dans la lign\u00e9e de Google et de Ford qui ont fait figures de pionniers. La m\u00e9ditation en entreprise est devenue un v\u00e9ritable march\u00e9 \u00e0 part enti\u00e8re, avec\u00a0un chiffre d\u2019affaires qui se compte en milliards de dollars. 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