Un avantage concurrentiel, notion th\u00e9oris\u00e9e par Michael Porter, est ce qui donne une sup\u00e9riorit\u00e9 \u00e0 une entreprise par rapport \u00e0 ses concurrents. Cela peut concerner le prix. En effet, une entreprise qui arrive \u00e0 vendre moins cher peut se d\u00e9marquer de ses concurrents. Il peut aussi s\u2019agir de sa capacit\u00e9 \u00e0 innover. Une entreprise qui innove sur un march\u00e9 existant ou qui cr\u00e9e un nouveau march\u00e9 va avoir un avantage concurrentiel important. L\u2019innovation est un avantage qui concerne son produit ou son service.<\/p>\n
Mais il existe un troisi\u00e8me type d\u2019avantage concurrentiel. Ce sont les actifs incorporels. Ce sont des ressources intangibles, mais qui pourtant permettent v\u00e9ritablement \u00e0 l\u2019entreprise de faire la diff\u00e9rence. On y retrouve la marque de l\u2019entreprise, sa capacit\u00e9 \u00e0 accueillir et entretenir de bonnes relations avec ses clients, ses brevets ou encore un savoir-faire sp\u00e9cifique. C\u2019est ici que je mettrais le management.<\/p>\n
En effet, le management touche \u00e0 l\u2019organisation de l\u2019entreprise, aux valeurs, \u00e0 la culture ou encore \u00e0 la communication et aux relations entre les personnes. Le management d\u2019\u00e9quipe permet donc \u00e0 l\u2019entreprise de pouvoir se sp\u00e9cialiser et de trouver son identit\u00e9 qui va lui permettre de d\u00e9gager un avantage concurrentiel.<\/p>\n
Voyons les b\u00e9n\u00e9fices d\u2019un tel avantage et comment le mettre en \u0153uvre en mati\u00e8re de management.<\/p>\n
Les b\u00e9n\u00e9fices \u00e0 utiliser le management comme avantage concurrentiel<\/strong> Une r\u00e9duction des d\u00e9parts et des absences<\/strong> Ce contexte r\u00e9duira la volont\u00e9 des collaborateurs de changer d\u2019entreprises ainsi que certaines\u00a0absences. Comme l\u2019a prouv\u00e9 le MIT, un employ\u00e9 heureux est 2 fois moins malade, 6 fois moins absent, 31 % plus productif et 55 % plus cr\u00e9atif.<\/p>\n Une meilleure productivit\u00e9, source d\u2019un v\u00e9ritable avantage concurrentiel Le management vise aussi \u00e0 mieux construire l\u2019avenir \u00e0 travers des processus de visions. De plus, il permet d\u2019anticiper les \u00e9ventuels probl\u00e8mes \u00e0 venir en les pr\u00e9voyant ou en les acceptant. Ceci \u00e9vite les blocages et donne une vraie flexibilit\u00e9 \u00e0 l\u2019entreprise. La\u00a0productivit\u00e9\u00a0ira de mani\u00e8re\u00a0croissante, et cela peu importe les al\u00e9as.<\/p>\n Plus de croissance et de cr\u00e9ativit\u00e9<\/strong> De plus, parce qu\u2019elles pourront prendre la parole et donc exprimer librement leurs id\u00e9es pour am\u00e9liorer les organisations, les produits et services ou encore les relations avec les clients, les pistes de cr\u00e9ation de valeur seront nombreuses.<\/p>\n Enfin, parce que les collaborateurs seront pleinement impliqu\u00e9s et responsabilis\u00e9s, ils s\u2019investiront dans la r\u00e9ussite de tous les projets. Cela passera par un meilleur contr\u00f4le de la qualit\u00e9 du produit ou du service et de son utilit\u00e9, mais aussi par la recherche de la satisfaction du client ou encore la maitrise parfaite des co\u00fbts et la volont\u00e9 de d\u00e9velopper le chiffre d\u2019affaires. Les employ\u00e9s auront \u00e0 c\u0153ur de faire r\u00e9ussir l\u2019entreprise \u00e0 tous les niveaux.<\/p>\n Plus de recrutements de talents et de clients pour un v\u00e9ritable avantage concurrentiel<\/strong><\/p>\n Enfin, dernier grand avantage concurrentiel d\u2019un bon management, c\u2019est l\u2019image que va-t\u2019on retirer l\u2019entreprise. En effet, chaque collaborateur est sensible \u00e0 un management o\u00f9 il fait bon travailler, o\u00f9 chacun est valoris\u00e9 et responsabilis\u00e9, o\u00f9 la parole est libre et les \u00e9changes constructifs, etc.<\/p>\n Ainsi, l\u2019entreprise se construira-t-elle une tr\u00e8s bonne image d\u2019entreprise que ce soit dans le domaine du recrutement (marque employeur ou image employeur) ou aupr\u00e8s des clients (image client). Les r\u00e9percussions seront nombreuses.<\/p>\n D\u2019un c\u00f4t\u00e9, l\u2019entreprise attirera de meilleurs candidats. Beaucoup voudront rejoindre une telle entreprise. De plus, la marque employeur, parce qu\u2019elle enverra une image sp\u00e9cifique, viendra cibler les personnes les plus pertinentes. Par exemple, une entreprise engag\u00e9e dans l\u2019environnement et avec un bon management viendra attirer les meilleurs candidats sensibles aux causes \u00e9cologiques.<\/p>\n De l\u2019autre c\u00f4t\u00e9, le m\u00eame ph\u00e9nom\u00e8ne se produira avec les clients. La bonne image de l\u2019entreprise fera venir et revenir les clients. Le trafic et donc les ventes s\u2019en ressentiront.<\/p>\n Comment mettre en \u0153uvre un avantage concurrentiel en management ?<\/strong> 1. Identifier son avantage concurrentiel en management<\/strong><\/em> 2. Ajuster son avantage concurrentiel ou l\u2019adapter en fonction des besoins du march\u00e9<\/strong><\/em> 3. Accompagner la comp\u00e9tence de ses \u00e9quipes<\/strong><\/em> 4. D\u00e9velopper l\u2019engagement des collaborateurs<\/strong><\/em> 5. Donner les moyens de mettre en \u0153uvre l\u2019avantage concurrentiel<\/strong><\/em> \nPar Jean Marie KONE<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Un avantage concurrentiel, notion th\u00e9oris\u00e9e par Michael Porter, est ce qui donne une sup\u00e9riorit\u00e9 \u00e0 une entreprise par rapport \u00e0 ses concurrents. Cela peut concerner le prix. En effet, une entreprise qui arrive \u00e0 vendre moins cher peut se d\u00e9marquer de ses concurrents. Il peut aussi s\u2019agir de sa capacit\u00e9 \u00e0 innover. Une entreprise qui innove sur un march\u00e9 existant ou qui cr\u00e9e un nouveau march\u00e9 va avoir un avantage concurrentiel important. L\u2019innovation est un avantage qui concerne son produit ou son service. Mais il existe un troisi\u00e8me type d\u2019avantage concurrentiel. Ce sont les actifs incorporels. 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\nUn bon management a de nombreux impacts b\u00e9n\u00e9fiques sur l\u2019entreprise. Outre le fait de se distinguer des autres, il aura aussi un impact direct sur les performances.<\/p>\n
\nUn bon management va mettre en \u0153uvre de bonnes relations entre les personnes. Le respect sera pr\u00e9sent, tout comme l\u2019\u00e9coute et l\u2019\u00e9change. Le climat social sera apais\u00e9 et les conditions de travail seront propices au bien-\u00eatre des \u00e9quipes. Les \u00e9quipes seront donc plus sereines et pourront travailler dans un cadre bien plus agr\u00e9able.<\/p>\n
\nAutre avantage important d\u2019un bon management, c\u2019est sa capacit\u00e9 \u00e0 mettre en \u0153uvre une bonne organisation. Ainsi, est-il possible d\u2019aller plus vite et de faire mieux gr\u00e2ce \u00e0 des processus ni trop lourds ni absents. Un bon manager sait \u00eatre agile et donc mettre en \u0153uvre des modes op\u00e9ratoires qui cr\u00e9ent de la valeur.<\/p>\n
\nParce qu\u2019un bon manager sait solliciter et engager ses \u00e9quipes, ces derni\u00e8res peuvent v\u00e9ritablement apporter tout leur savoir-faire et toutes leurs connaissances. Les \u00e9quipes pourront dans un premier temps prendre des initiatives. Elles sauront qu\u2019elles peuvent et qu\u2019elles doivent intervenir si elles constatent un souci ou un axe de progr\u00e8s. Elles cr\u00e9eront imm\u00e9diatement de la valeur avec ce type de comportements.<\/p>\n
\nSelon moi, il y a 5 grandes \u00e9tapes.<\/p>\n
\nLa premi\u00e8re \u00e9tape va \u00eatre de\u00a0s\u2019auditer\u00a0pour comprendre si notre entreprise a actuellement un avantage concurrentiel. Pour cela, il s\u2019agira de demander \u00e0 ses \u00e9quipes ce qu\u2019elles pensent du management de l\u2019entreprise. Outre le feedback tr\u00e8s important, cela sera un point de rep\u00e8re pour se comparer \u00e0 ses concurrents. Car ensuite, analyser ce que font les autres entreprises par rapport \u00e0 leur management nous permettra de mieux\u00a0comprendre notre positionnement, ainsi que nos axes forts et de d\u00e9veloppement. Un\u00a0SWOT\u00a0en management sera tr\u00e8s pertinent.<\/p>\n
\nEnsuite, la question est de savoir si notre diff\u00e9rence manag\u00e9riale est v\u00e9ritablement\u00a0adapt\u00e9e aux besoins\u00a0du client et donc du march\u00e9. En effet, si nous donnons trop de place \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9 dans un march\u00e9 o\u00f9 la bataille se fait uniquement sur les prix, nous pourrions nous \u00e9garer. Il s\u2019agira donc de possiblement ajuster notre avantage concurrentiel en management ou d\u2019en cr\u00e9er un nouveau. Dans mon exemple, il serait pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019exceller avec un management fort en organisation et en gestion des co\u00fbts, bien plus que dans la cr\u00e9ativit\u00e9. Le\u00a0lean management\u00a0semble bien adapt\u00e9.<\/p>\n
\nQui dit avantage concurrentiel en management, dit capacit\u00e9 des \u00e9quipes \u00e0 le\u00a0mettre en \u0153uvre. Pour cela, elles devront\u00a0d\u00e9velopper les comp\u00e9tences\u00a0n\u00e9cessaires. Si les \u00e9quipes doivent mieux communiquer, il faudra leur apprendre \u00e0 le faire. Par exemple, la maitrise du protocole de communication non violente permettra \u00e0 chaque collaborateur de mieux s\u2019exprimer.<\/p>\n
\nLes \u00e9quipes devront aussi avoir\u00a0l\u2019envie de mettre en \u0153uvre\u00a0ou de maintenir l\u2019avantage concurrentiel. Pour cela, il s\u2019agira d\u2019appliquer un\u00a0management participatif. En effet, en sollicitant l\u2019avis des \u00e9quipes et en les faisant participer aux prises de d\u00e9cisions, nous les engagerons. Car donner son avis et d\u00e9cider nous am\u00e8ne \u00e0 agir par conviction, \u00e0 vouloir prouver que nous avons raison ou encore \u00e0 prendre plaisir \u00e0 agir puisque cela vient de nous. D\u2019ailleurs, pourquoi ne pas directement demander aux \u00e9quipes l\u2019avantage concurrentiel manag\u00e9rial qu\u2019elles pourraient mettre en \u0153uvre ?<\/p>\n
\nEnfin, dernier point pour s\u2019assurer du succ\u00e8s de la mise en \u0153uvre de l\u2019avantage concurrentiel en management :\u00a0donner les moyens de r\u00e9ussir. En effet, si l\u2019objectif est de d\u00e9velopper une bonne ambiance au travail, il faudra par exemple d\u00e9velopper les moments de convivialit\u00e9, fluidifier les relations ou encore am\u00e9nager des espaces de travail agr\u00e9ables. Tout ceci n\u00e9cessitera des\u00a0moyens financiers,\u00a0humains\u00a0ou encore\u00a0mat\u00e9riels\u00a0qu\u2019il s\u2019agira de donner pour s\u2019assurer de la bonne mise en \u0153uvre du projet.<\/p>\n