{"id":6040,"date":"2024-02-04T09:00:06","date_gmt":"2024-02-04T09:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/afrikmanagement.com\/?p=6040"},"modified":"2024-01-29T10:22:17","modified_gmt":"2024-01-29T10:22:17","slug":"pour-en-finir-avec-le-leadership-bullshit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/2024\/02\/04\/pour-en-finir-avec-le-leadership-bullshit\/","title":{"rendered":"Pour en finir avec le \u00ab leadership bullshit \u00bb"},"content":{"rendered":"<p><strong>Par <\/strong><a href=\"https:\/\/www.hbrfrance.fr\/experts\/charles-henri-besseyre-des-horts\"><strong>Charles-Henri Besseyre des Horts<\/strong><\/a><\/p>\n<p><strong>Le leadership, graal absolu des entreprises, rel\u00e8ve souvent d\u2019une forme de \u00ab bullshit manag\u00e9rial \u00bb qui fait perdre au concept sa force initiale. Mais il est possible de lui redonner sa puissance.<\/strong><\/p>\n<p>Rares sont les concepts en management, comme celui du leadership, qui ont r\u00e9sist\u00e9 aux vagues des diff\u00e9rentes modes manag\u00e9riales qui se sont succ\u00e9d\u00e9es au cours des quatre derni\u00e8res d\u00e9cennies depuis les premiers travaux, dans les ann\u00e9es 1980, de Warren Bennis (\u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.fnac.com\/a2627329\/WARREN-BENNIS-On-becoming-a-leader\"><strong>On becoming a manager<\/strong><\/a>\u00a0\u00bb, Basic Books, 1990). Il n\u2019en reste pas moins que le leadership dans le monde de l\u2019entreprise demeure une valeur s\u00fbre car,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hbrfrance.fr\/leadership\/lenvahissement-du-leadership-un-contresens-sur-levolution-des-entreprises-60288\"><strong>comme le souligne le sociologue des organisations Fran\u00e7ois Dupuy<\/strong><\/a>, \u00ab\u00a0quiconque tente de suivre la litt\u00e9rature quotidienne sur le management est frapp\u00e9 par la place qui y est donn\u00e9e \u00e0 la notion de leadership\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Les gourous du management, les business schools et les universit\u00e9s d\u2019entreprises ont fait du leadership le socle de leurs activit\u00e9s de d\u00e9veloppement des managers. Il serait inconcevable, en 2023, de laisser les managers, surtout les meilleurs, p\u00e9ricliter dans leur r\u00f4le de simples managers, sans les \u00e9lever au grade de \u00ab leaders \u00bb. Un grade infiniment plus valorisant pour eux-m\u00eames et leurs entreprises, qui est accessible via des formations toujours plus innovantes, mais aussi \u00e9litistes.<\/p>\n<p><strong><em>Le leadership a \u00e9t\u00e9 \u00e9rig\u00e9 en Graal absolu sans lequel l\u2019entreprise ne pourrait pas r\u00e9ussir sur le plan business, se transformer, devenir agile.<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong>Cette overdose de leadership est le signe le plus flagrant de la d\u00e9rive d\u2019un concept qui se limite souvent \u00e0 un discours creux<\/strong>,<strong>\u00a0<\/strong>comme le souligne Christophe Genoud\u00a0 dans son dernier livre: \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.vuibert.fr\/ouvrage\/9782311411843-leadership-agilite-bonheur-au-travailbullshit\"><strong>leadership, Agilit\u00e9, Bonheur&#8230;Bullshit<\/strong><\/a>\u00a0\u00bb (Vuibert, 2023) d\u2019o\u00f9 le risque \u00e9lev\u00e9 de le voir rejoindre l\u2019univers d\u00e9j\u00e0 imposant du bullshit manag\u00e9rial.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s avoir d\u00e9fini ce qu\u2019est le bullshit manag\u00e9rial, nous reviendrons sur le fait que le concept de leadership a souvent sombr\u00e9 dans le magma du bullshit manag\u00e9rial avant d\u2019\u00e9voquer quelques pistes pour redonner au leadership sa puissance initiale par des actions concr\u00e8tes qui le rendent utile pour l\u2019entreprise.<\/p>\n<p><strong>Le bullshit manag\u00e9rial\u00a0: une r\u00e9alit\u00e9 embarrassante<\/strong><\/p>\n<p>Le champ du management a besoin de se r\u00e9g\u00e9n\u00e9rer en permanence pour alimenter les activit\u00e9s des gourous, des consultants et des business schools en mal d\u2019innovation. Les modes succ\u00e8dent aux modes et il est important pour cette industrie de maintenir le rythme de production d\u2019innovations manag\u00e9riales faute de quoi, elle verrait son chiffre d\u2019affaires p\u00e9ricliter rapidement.<\/p>\n<p>Mais nombre de ces innovations rel\u00e8vent, comme de d\u00e9nonce Christophe Genoud , d\u2019une forme de bullshit manag\u00e9rial en affirmant\u00a0: \u00ab\u00a0nombre de th\u00e9ories ou de m\u00e9thodes reposent sur des pr\u00e9misses conceptuellement et empiriquement mal fond\u00e9es, voire inexistantes, et dont la validit\u00e9 n\u2019a pas ou peu \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e aux faits\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Le terme de \u00ab\u00a0Bullshit\u00a0\u00bb n\u2019est apparu qu\u2019assez r\u00e9cemment avec le livre publi\u00e9 par Harvey Frankfurt \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.decitre.fr\/livres\/de-l-art-de-dire-des-conneries-9782264043320.html\"><strong>On Bullshit, de l\u2019art de dire des conneries\u00a0<\/strong><\/a>\u00bb (10\/18, 2006) qui le d\u00e9crit comme un langage qui a deux caract\u00e9ristiques\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>il est articul\u00e9 sans grand int\u00e9r\u00eat pour les crit\u00e8res de v\u00e9racit\u00e9 ;<\/strong><\/li>\n<li><strong>il est articul\u00e9 pour permettre \u00e0 l\u2019auteur de poursuivre ses propres objectifs et int\u00e9r\u00eats.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Appliqu\u00e9 aux entreprises, l\u2019une des illustrations les plus c\u00e9l\u00e8bres du bullshit est celle que propose David Graeber dans son best-seller \u00ab<a href=\"https:\/\/www.fnac.com\/a13456321\/David-Graeber-Bullshit-jobs\"><strong>Bullshit Jobs<\/strong><\/a>\u00bb (Les Liens qui Lib\u00e8rent, 2019) en postulant que la soci\u00e9t\u00e9 moderne repose sur l&rsquo;ali\u00e9nation de la vaste majorit\u00e9 des travailleurs de bureau qui sont amen\u00e9s \u00e0 d\u00e9dier leur vie \u00e0 des t\u00e2ches inutiles et sans r\u00e9el int\u00e9r\u00eat, tout en ayant pleinement conscience de la superficialit\u00e9 de leur contribution \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<p>Dans le champ du management, m\u00eame des th\u00e9ories c\u00e9l\u00e8bres comme de celle la fameuse hi\u00e9rarchie des besoins de Abraham Maslow \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.eyrolles.com\/Loisirs\/Livre\/l-accomplissement-de-soi-9782416004391\/\"><strong>Accomplissement de soi\u00a0: de la motivation \u00e0 la pl\u00e9nitude\u00a0<\/strong><\/a>\u00bb (derni\u00e8re \u00e9dition, Eyrolles, 2021) peut \u00eatre assimil\u00e9 \u00e0 du bullshit manag\u00e9rial car elle n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e empiriquement (\u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1016\/j.worlddev.2023.106185\"><strong>The hierarchy of needs empirical examinaton of Maslow\u2019s theory and lessons for development\u00a0<\/strong><\/a>\u00bb de Mariano Rojas, Alfonso Mendez &amp; Karen Watkins-Fassler, World Development, Elsevier, 2023).<\/p>\n<p><strong>Mais son utilit\u00e9 peut cependant \u00eatre mise en avant tant elle est ancr\u00e9e dans l\u2019inconscient collectif des managers<\/strong>\u00a0par la simplicit\u00e9 du mod\u00e8le qui a permis notamment de construire des syst\u00e8mes de r\u00e9mun\u00e9rations comme le d\u00e9fendait, Concetta Lanciaux, la DRH du groupe LVMH il y a plus de 30 ans dans son livre \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.fnac.com\/a1080476\/C-C-Lanciaux-Strategies-de-la-recompense\"><strong>Strat\u00e9gies de la r\u00e9compense\u00a0<\/strong><\/a>\u00bb (ESF, 1992).<\/p>\n<p><strong><em>Reste que le leadership est dans le peloton de t\u00eate dans la course au bullshit manag\u00e9rial tant son aura s\u2019impose \u00e0 tous aussi bien chez les fournisseurs (gourous, consultants, business schools) que chez les clients entreprises priv\u00e9es et organisations publiques.<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong>La vague montante du leadership bullshit<\/strong><\/p>\n<p>Il a fallu attendre 2015 pour entendre un son enfin discordant dans le concert unanime des louanges sur le leadership avec la publication du livre de Jeffrey Pfeffer, Professeur \u00e0 Stanford, \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/jeffreypfeffer.com\/books\/leadership-bs-fixing-workplaces-and-careers-one-truth-at-a-time\/\"><strong>leadership BS\u00a0<\/strong><\/a>\u00bb (Harper Business, 2015).<\/p>\n<p>Celui-ci jette, en effet, un pav\u00e9 dans la mare en d\u00e9non\u00e7ant les exc\u00e8s de l\u2019industrie du leadership avec des milliers de livres publi\u00e9s, des centaines de milliers de blogs, conf\u00e9rences et formations destin\u00e9s \u00e0 am\u00e9liorer les leaders mais avec toujours autant sinon plus de d\u00e9sengagement, de turnover et d\u2019absent\u00e9isme des collaborateurs. Il est cocasse de souligner que \u00ab\u00a0BS\u00a0\u00bb dans le titre du livre est l\u2019acronyme de BullShit.<\/p>\n<p>Jeffrey Pfeffer souligne que le probl\u00e8me du leadership est qu\u2019il porte en lui une s\u00e9rie de d\u00e9connexions dont les suivantes \u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>la d\u00e9connexion entre ce que les leaders disent et ce qu&rsquo;ils font ;<\/li>\n<li>la d\u00e9connexion entre les prescriptions de l\u2019industrie du leadership et la r\u00e9alit\u00e9 des traits et des comportements de nombreux leaders ;<\/li>\n<li>la d\u00e9connexion entre la nature multidimensionnelle de la performance du leadership et les r\u00e9ponses simples et non contingentes recherch\u00e9es par beaucoup de personnes ;<\/li>\n<li>la d\u00e9connexion entre la fa\u00e7on dont l\u2019industrie du leadership est \u00e9valu\u00e9e et les cons\u00e9quences r\u00e9elles des \u00e9checs des leaders.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Christophe Genoud fait du leadership son premier cas de bullshit manag\u00e9rial qu\u2019il d\u00e9taille dans le premier chapitre du livre. Il est particuli\u00e8rement cinglant lorsqu\u2019il d\u00e9crit la classique diff\u00e9rence, retrouv\u00e9e dans de nombreux ouvrages sur le leadership, entre le manager et le leader\u00a0: \u00ab\u00a0 le leader flotte dans un \u00e9tat de bienveillance, d\u2019authenticit\u00e9 et souffle l\u2019inspiration \u00e0 ses subordonn\u00e9s \u00e9bahis par tant de grandeur, pendant que le manager patauge dans les mar\u00e9cages de son m\u00e9diocre quotidien. L\u2019un est lumineux, l\u2019autre terne et ennuyeux.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><strong>Christophe Genoud souligne aussi que \u00ab\u00a0 le leadership coche la plupart des cases du bullshit manag\u00e9rial\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Des concepts vaseux ( par exemple \u00ab\u00a0 leadership authentique\u00a0\u00bb)<\/li>\n<li>Des effets n\u00e9fastes pour l\u2019organisation les individus ( par exemple l\u2019<em>hubris\u00a0<\/em>des leaders)<\/li>\n<li>Des promesses non tenues ( par exemple les leaders sont plus efficaces que les managers)<\/li>\n<li>Des \u00e9vidences empiriques qui ont invalide la substance ( par exemple des leaders se servent en dernier)\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p>M\u00eame si nous pouvons prendre un peu de distance par rapport \u00e0 cette critique du leadership, notamment sur la question du leader authentique, il n\u2019en reste pas moins que ces deux auteurs soulignent les limites d\u2019un concept qui a \u00e9t\u00e9 largement galvaud\u00e9 par une industrie qui en tire des revenus substantiels depuis des d\u00e9cennies. Et ceci, sans une d\u00e9monstration claire de ses r\u00e9sultats si l\u2019on en juge par un d\u00e9sengagement toujours plus fort qui se traduit notamment par le ph\u00e9nom\u00e8ne de la d\u00e9mission silencieuse \u00ab\u00a0quiet quitting\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p><strong>Faut-il pour autant jeter le b\u00e9b\u00e9 avec l\u2019eau du bain et remiser aux oubliettes de l\u2019histoire du management le concept de leadership et ses d\u00e9clinaisons concr\u00e8tes \u00a0? Bien s\u00fbr que non,\u00a0<\/strong>car il serait stupide de pr\u00e9tendre que les vrais leaders, \u00e0 l\u2019image de Pascal Demurger, DG de la MAIF, n\u2019existent pas.<\/p>\n<p>C\u2019est la raison pour laquelle nous allons maintenant proposer quelques pistes, sans qu\u2019elles soient exhaustives, pour redonner au leadership sa puissance par des actes concrets pour le rendre r\u00e9ellement utile dans le contexte de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p><strong>Redonner au leadership sa puissance par des actes concrets<\/strong><\/p>\n<p>Nous cherchons \u00e0 d\u00e9montrer pour finir cette chronique que le leadership est bien plus qu\u2019un concept vide de sens car il porte en lui des capacit\u00e9s de catalyseur de comp\u00e9tences \u00ab\u00a0dures\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0molles\u00a0\u00bb de pilotage d\u2019une organisation et de sa transformation.<\/p>\n<p><strong><em>Mais ces comp\u00e9tences ne peuvent se r\u00e9v\u00e9ler que dans des actes concrets et visibles loin des discours creux sur le leadership que l\u2019on a vu fleurir depuis plusieurs d\u00e9cennies.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Voici donc quelques pistes d\u2019actions concr\u00e8tes qui peuvent \u00eatre mise en \u0153uvre pour redonner au leadership sa puissance\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Stopper<\/strong>, comme le propose Jeffrey Pfeffer,\u00a0<strong>la confusion entre le normatif et le descriptif du leadership en se concentrant sur ce qu\u2019il est<\/strong>\u00a0<strong>dans sa diversit\u00e9<\/strong>\u00a0y compris par la reconnaissance de leaders empathiques et humbles, comme Jean-Dominique Senard Pr\u00e9sident de Renault et ancien Pr\u00e9sident de Michelin, et d\u2019autres arrogants et peu humanistes, comme Elon Musk. M\u00eame si l\u2019industrie du leadership cherche bien \u00e9videmment \u00e0 d\u00e9velopper le premier type, il ne reste pas moins que c\u2019est le second qui reste dominant dans les entreprises.<\/li>\n<li><strong>Arr\u00eater de faire la diff\u00e9rence entre les leaders et les managers<\/strong>\u00a0car la fronti\u00e8re entre les deux \u00a0cat\u00e9gories est particuli\u00e8rement floue tant les comp\u00e9tences, dures et molles, n\u00e9cessaires pour piloter une organisation ou une \u00e9quipe se recouvrent largement. A cet \u00e9gard, le programme de d\u00e9veloppement des managers \u00ab\u00a0leadership Empathique et Collectif\u00a0\u00bb construit et mis en \u0153uvre par Sodexo tout d\u2019abord en France en 2021- 2022 et \u00e0 partir de 2023 dans le monde entier est un bel exemple de d\u00e9mocratisation du leadership \u00e0 tous les niveaux de l\u2019entreprise y compris au premier niveau de management (\u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.info-socialrh.fr\/bibliotheque-numerique\/entreprise-et-carrieres\/1555\/chroniques\/le-cas-de-sodexo-france-685603.php\"><strong>Le leadership empathique et collectif comme levier de performance et de transformation\u00a0: le cas de Sodexo France\u00a0<\/strong><\/a>\u00bb de Majda Vincent et Charles-Henri Besseyre des Horts, Entreprise &amp; Carri\u00e8res, 2021)<\/li>\n<li><strong>Faire de la coh\u00e9rence entre les discours et les actes<\/strong>\u00a0<strong>la pierre angulaire<\/strong>\u00a0<strong>du leadership<\/strong>\u00a0car elle est l\u2019un des ingr\u00e9dients essentiels de la confiance entre un manager et ses collaborateurs comme le d\u00e9montre l\u2019exp\u00e9rience d\u2019incubateur manag\u00e9rial men\u00e9e au Coll\u00e8ge des Bernardins avec quelques dizaines de managers provenant de grandes entreprises tr\u00e8s diff\u00e9rentes depuis 2017 \u00e0 l\u2019exception des ann\u00e9es de pand\u00e9mie (\u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.vuibert.fr\/ouvrage\/9782311411409-ingenierie-des-libertes\"><strong>L\u2019ing\u00e9nierie des Libert\u00e9s\u00a0<\/strong><\/a>\u00bb de Michel de Virville avec Maurice Th\u00e9venet et Charles-Henri Besseyre des Horts, Vuibert, 2022)<\/li>\n<li><strong>Mesurer l\u2019impact du leadership par des r\u00e9sultats visibles tant sur les plans financiers que non-financiers<\/strong>\u00a0dans une perspective de performance globale avec la satisfaction de l\u2019ensemble des parties prenantes et pas seulement des seuls actionnaires et autres investisseurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sur ce plan, nous ne pouvons que saluer les r\u00e9sultats obtenus par l\u2019entreprise Indienne HCL Technologies, dans le secteur des services informatiques, qui a connu une r\u00e9ussite exceptionnelle depuis 18 ans \u00e0 partir des changements profonds op\u00e9r\u00e9s sur l\u2019instigation de son PDG entre 2005 et 2013\u00a0: Vineet Nayar. Ce dernier a en effet r\u00e9ellement renvers\u00e9 la pyramide, dans une culture Indienne qui ne s\u2019y pr\u00eatait pas, avec le fameux principe \u00abEmployees first, Customers second\u00a0\u00bb \u00a0\u00bb d\u00e9crit dans un livre qui a \u00e9t\u00e9 un best-seller mondial \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.fnac.com\/a12125447\/Vineet-Nayar-Les-employes-d-abord-les-clients-ensuite-Comment-renverser-les-regles-du-management\"><strong>Les employ\u00e9s d\u2019abord, les clients ensuite\u00a0<\/strong><\/a>\u00bb de Vineet Nayar, 2\u00e8me \u00e9dition, Diateino, 2018)<\/p>\n<p>Cette liste d\u2019actions n\u2019est \u00e9videmment pas limitative. Chacun(e) d\u2019entre nous pourra se faire sa propre philosophie de ce que peut repr\u00e9senter le concept de leadership dans son entreprise et initier et mettre en \u0153uvre, \u00e0 son niveau, les actions qui lui semblent les plus opportunes pour \u00e9viter que le leadership ne rel\u00e8ve que du bullshit manag\u00e9rial\u00a0! La bonne nouvelle est que les collaborateurs, en particulier ceux issus des jeunes g\u00e9n\u00e9rations, jugent de plus en plus l\u2019entreprise sur des actes concrets en rejetant toute forme de discours creux.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Par Charles-Henri Besseyre des Horts Le leadership, graal absolu des entreprises, rel\u00e8ve souvent d\u2019une forme de \u00ab bullshit manag\u00e9rial \u00bb qui fait perdre au concept sa force initiale. Mais il est possible de lui redonner sa puissance. Rares sont les concepts en management, comme celui du leadership, qui ont r\u00e9sist\u00e9 aux vagues des diff\u00e9rentes modes manag\u00e9riales qui se sont succ\u00e9d\u00e9es au cours des quatre derni\u00e8res d\u00e9cennies depuis les premiers travaux, dans les ann\u00e9es 1980, de Warren Bennis (\u00ab\u00a0On becoming a manager\u00a0\u00bb, Basic Books, 1990). 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