{"id":6030,"date":"2024-02-03T09:00:51","date_gmt":"2024-02-03T09:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/afrikmanagement.com\/?p=6030"},"modified":"2024-01-29T10:12:42","modified_gmt":"2024-01-29T10:12:42","slug":"realigner-les-organisations-pour-developper-lengagement-des-collaborateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/2024\/02\/03\/realigner-les-organisations-pour-developper-lengagement-des-collaborateurs\/","title":{"rendered":"R\u00e9aligner les organisations pour d\u00e9velopper l\u2019engagement des collaborateurs"},"content":{"rendered":"

Par<\/strong> Daniel Baroin<\/strong><\/a><\/p>\n

L’engagement des collaborateurs est un enjeu majeur pour les entreprises, et l’alignement organisationnel un levier puissant en la mati\u00e8re.<\/strong><\/p>\n

Dans les\u00a0 enqu\u00eates d\u2019engagement d\u00e9ploy\u00e9es dans nombre d\u2019entreprises, on retrouve globalement les m\u00eames batteries de questions cens\u00e9es identifier et mesurer les principaux leviers d\u2019engagement des salari\u00e9s (\u00ab\u00a0La mesure de l\u2019engagement des collaborateurs<\/strong><\/a>\u00a0\u00bb, de Serge Perrot, Observatoire de l\u2019Engagement, 2016). Parmi les leviers consid\u00e9r\u00e9s comme au c\u0153ur du mod\u00e8le d\u2019engagement, les th\u00e9matiques relatives \u00e0 la fiert\u00e9 d\u2019appartenance, l\u2019adh\u00e9sion \u00e0 la strat\u00e9gie et \u00e0 la vision de l\u2019entreprise, la confiance dans le top management. Figurent \u00e9galement dans ce \u00ab\u00a0c\u0153ur mod\u00e8le \u00bb, l\u2019attention port\u00e9e par le management aux personnes, l\u2019\u00e9quit\u00e9 de traitement et de reconnaissance, l\u2019adh\u00e9sion aux valeurs et \u00e0 la culture de l\u2019entreprise.<\/p>\n

La dimension\u00a0organisation \/ mode de fonctionnement<\/strong>\u00a0est bien identifi\u00e9e mais sous divers param\u00e8tres dissoci\u00e9s venant faciliter ou freiner l\u2019engagement des collaborateurs. Parmi ces param\u00e8tres, la perception par les salari\u00e9s de leur environnement de travail\u00a0entendu au sens des conditions physiques, du rythme horaire mais aussi du contenu du travail. L\u2019autre param\u00e8tre que l\u2019on retrouve dans les enqu\u00eates d\u2019engagement porte sur l\u2019efficacit\u00e9 organisationnelle et plus pr\u00e9cis\u00e9ment sur la perception par les salari\u00e9s de l\u2019efficacit\u00e9 des processus, la clart\u00e9 des r\u00f4les et des responsabilit\u00e9s ou encore la fluidit\u00e9 des processus de d\u00e9cision.<\/p>\n

Finalement tout se passe comme si ces enqu\u00eates venaient confirmer que l\u2019organisation, n\u2019\u00e9tait pas consid\u00e9r\u00e9e comme un levier de premier rang au c\u0153ur du mod\u00e8le d\u2019engagement des collaborateurs et que la dynamique d\u2019alignement premi\u00e8re se situait plus au niveau de l\u2019adh\u00e9sion \u00e0 la vision, aux choix strat\u00e9giques et dans la confiance \u00e0 l\u2019\u00e9gard du management. Pourtant au-del\u00e0 de ces r\u00e9sultats et repr\u00e9sentations, certaines entreprises ont plac\u00e9 le r\u00e9alignement organisationnel et les modes de management associ\u00e9s comme des vecteurs d\u00e9terminants de l\u2019engagement des collaborateurs<\/p>\n

Une transformation d\u2019importance du mod\u00e8le organisationnel et manag\u00e9rial<\/strong><\/p>\n

L\u2019exp\u00e9rience\u00a0de Michelin est exemplaire de comment une remise \u00e0\u00a0 plat de l’organisation du travail, qui replace l’humain au centre,\u00a0permet de r\u00e9inventer un mod\u00e8le d\u2019engagement des collaborateurs source de performance<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Au d\u00e9but des ann\u00e9es 2010, la direction de Michelin cherchait \u00e0 relancer l\u2019initiative et la cr\u00e9ativit\u00e9 locale pour surmonter l\u2019essoufflement du grand programme de normalisation industrielle d\u00e9ploy\u00e9 les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes et tenter de renouer avec les valeurs entrepreneuriales du fondateur. En exp\u00e9rimentant au niveau des usines un nouveau mod\u00e8le d\u2019organisation du travail bas\u00e9 sur des \u00e9quipes autonomes aux comp\u00e9tences et aux activit\u00e9s \u00e9tendues, les effets sur la productivit\u00e9 et l\u2019engagement se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9s remarquables. Fort de ses r\u00e9sultats, l\u2019entreprise a m\u00eame d\u00e9cid\u00e9 d\u2019\u00e9tendre l\u2019exp\u00e9rimentation au-del\u00e0 du secteur de la fabrication.<\/p>\n

Dans un toute autre contexte, un groupe comme l\u2019Or\u00e9al, avec son programme\u00a0simplicity<\/em>, a initi\u00e9 un changement majeur dans\u00a0 la fa\u00e7on de travailler et les mani\u00e8res de manager avec un double\u00a0objectif : gagner en agilit\u00e9 et r\u00e9pondre aux attentes des salari\u00e9s, d\u00e9courag\u00e9s par un leadership vertical et le primat de la r\u00e9ussite individuelle. Ce programme simplicity\u00a0 s\u2019est focalis\u00e9\u00a0 sur les fa\u00e7ons de se comporter, d\u2019interagir et de diriger en s\u2019appuyant sur quelques principes forts \u00ab\u00a0la coop\u00e9ration plut\u00f4t que la confrontation, la d\u00e9l\u00e9gation et l\u2019engagement personnel plut\u00f4t que la remont\u00e9e des d\u00e9cisions au niveau sup\u00e9rieur, le respect et la confiance plut\u00f4t que le contr\u00f4le, la focalisation sur le client plut\u00f4t que sur le produit…\u00a0\u00bb (\u00ab\u00a0Transformation manag\u00e9riale : une arl\u00e9sienne, vraiment\u00a0?<\/strong><\/a>\u00a0\u00bb, de David Arn\u00e9ra et Frank Demaille, Journal de l’\u00e9cole de Paris du management, 2023).<\/p>\n

Pour accompagner ce changement syst\u00e9mique, l\u2019entreprise a mis \u0153uvre un effort cons\u00e9quent en mati\u00e8re de formation \u00e0 des outils et des standards communs pour les managers (plus de 12\u00a0000 personnes form\u00e9es).<\/p>\n

Au\u00a0 total des entreprises comme Michelin, l\u2019Or\u00e9al, (et on pourrait en citer beaucoup d\u2019autres parmi les PME et les ETI) sont embl\u00e9matiques d\u2019une nouvelle dynamique en mati\u00e8re d\u2019engagement des collaborateurs que l\u2019on pourrait caract\u00e9riser comme suit :<\/p>\n