{"id":5728,"date":"2024-01-15T14:57:19","date_gmt":"2024-01-15T14:57:19","guid":{"rendered":"https:\/\/afrikmanagement.com\/?p=5728"},"modified":"2024-01-15T14:57:19","modified_gmt":"2024-01-15T14:57:19","slug":"ia-vers-une-radicalisation-des-enjeux-de-pouvoir-dans-lentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/2024\/01\/15\/ia-vers-une-radicalisation-des-enjeux-de-pouvoir-dans-lentreprise\/","title":{"rendered":"IA : Vers une radicalisation des enjeux de pouvoir dans l\u2019entreprise"},"content":{"rendered":"

Par<\/strong> Isabelle Ferreras<\/strong><\/a><\/p>\n

L\u2019IA bouleverse d\u00e9j\u00e0 nombre de domaines intellectuels comme l\u2019\u00e9ducation ou l\u2019industrie du cin\u00e9ma, et devrait rapidement impacter le monde des entreprises. L\u2019enjeu qui se pose, d\u00e8s maintenant : comprendre comment son entr\u00e9e dans le travail radicalisera les questions de pouvoir dans l\u2019entreprise.<\/strong><\/p>\n

La pr\u00e9sidence espagnole de l\u2019UE a convoqu\u00e9 fin septembre une r\u00e9union de haut-niveau des ministres du travail europ\u00e9ens, des partenaires sociaux et de la Commission europ\u00e9enne afin de se pencher sur\u00a0<\/em>l\u2019enjeu de l\u2019absence de d\u00e9mocratie au travail<\/em><\/strong>\u00a0en Europe. Au m\u00eame moment, c\u2019est au travers d\u2019une\u00a0<\/em>action coordonn\u00e9e par les sc\u00e9naristes d\u2019Hollywood<\/em><\/strong>\u00a0que revient sur l\u2019avant-sc\u00e8ne m\u00e9diatique la pertinence de donner aux travailleurs plus de droits pour gouverner le travail et le d\u00e9veloppement des produits commercialis\u00e9s par l\u2019entreprise. Il est essentiel de comprendre que l\u2019entr\u00e9e des outils de l\u2019IA dans le travail radicalise les questions de pouvoir dans l\u2019entreprise.<\/em><\/p>\n

Yolanda Diaz, ministre du Travail et de l’\u00c9conomie sociale du gouvernement espagnol et vice-premi\u00e8re ministre, a fait de\u00a0la d\u00e9mocratie au travail<\/strong>\u00a0l\u2019une des trois priorit\u00e9s de sa pr\u00e9sidence de l\u2019Union. Lors de la r\u00e9union de haut-niveau qu\u2019elle a convoqu\u00e9 \u00e0 Saint-Jacques de Compostelle en septembre 2023, elle a ainsi appel\u00e9 \u00e0 la d\u00e9mocratisation des entreprises, parlant d\u2019une n\u00e9cessaire \u00ab\u00a0bifurcation du projet europ\u00e9en\u00a0\u00bb et affirmant qu\u2019il \u00e9tait temps que la d\u00e9mocratie parvienne enfin dans l\u2019entreprise. Yolanda Diaz a point\u00e9\u00a0la Directive europ\u00e9enne sur les Comit\u00e9s d\u2019entreprise europ\u00e9ens \u2013 en pleine r\u00e9vision<\/strong>\u00a0– comme niveau o\u00f9 l\u2019action europ\u00e9enne pouvait \u00eatre imm\u00e9diate en la mati\u00e8re. Mais elle a aussi op\u00e9r\u00e9 un lien avec les enjeux les plus technologiquement avanc\u00e9s que repr\u00e9sentent les outils bas\u00e9s sur l\u2019IA et leur entr\u00e9e dans l\u2019entreprise.<\/p>\n

De l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 de l\u2019Atlantique, durant l\u2019\u00e9t\u00e9 2023, nous avons vu Joe Biden r\u00e9unir les repr\u00e9sentants des plus grandes firmes travaillant au d\u00e9veloppement de l\u2019IA, les invitant \u00e0 des engagements volontaires sur la s\u00e9curit\u00e9, le respect et la confiance. Comment, dans un contexte d\u2019acc\u00e9l\u00e9ration des d\u00e9veloppements de l\u2019IA, imaginer que les entreprises puissent\u00a0exercer correctement leurs responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale<\/strong>\u00a0? La r\u00e9ponse passera par le pouvoir (ou l\u2019absence de pouvoir) de leurs travailleurs.<\/p>\n

De ce point de vue, les transformations du monde du travail engendr\u00e9s par l\u2019arriv\u00e9e des outils de l\u2019intelligence artificielle repr\u00e9sente une r\u00e9volution. Une r\u00e9volution qui va radicaliser les enjeux de pouvoir dans l\u2019entreprise, mais qui va aussi faciliter la prise de conscience qu\u2019une prise en charge d\u00e9mocratique de ces d\u00e9veloppements, par les travailleurs, s\u2019impose. Pour r\u00e9sumer\u00a0: le potentiel subversif de l\u2019IA consiste \u00e0 contribuer \u00e0 notre capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9mocratiser la vie des entreprises.<\/p>\n

Il y a deux dimensions principales sur lequel se joue cette acc\u00e9l\u00e9ration\u00a0: l\u2019IA permet aux entreprises de gouverner le quotidien des travailleurs d\u2019une mani\u00e8re inconnue dans l\u2019histoire, \u00a0tout comme elle est en train de leur permettre de gouverner l\u2019avenir.<\/p>\n

Sur ces deux plans (gouverner le pr\u00e9sent dans les moindres d\u00e9tails et poser des choix de soci\u00e9t\u00e9 aux cons\u00e9quences d\u00e9terminantes), les entreprises seront prochainement invit\u00e9es \u00e0 faire des choix.<\/p>\n

Gouverner le quotidien des travailleurs<\/strong><\/p>\n

Prenons la premi\u00e8re face du probl\u00e8me\u00a0: gouverner le quotidien des travailleurs. Sur ce plan, il est \u00e9vident que ce que l\u2019on appelle le \u00ab\u00a0management algorithmique<\/strong>\u00a0\u00bb a une force de contr\u00f4le du travailleur sans pr\u00e9c\u00e9dent. Il s\u2019agit du potentiel basculement vers des algorithmes, de t\u00e2ches traditionnellement assum\u00e9es par l\u2019employeur. Cela va des t\u00e2ches de la gestion quotidienne du travail (comme l\u2019\u00e9tablissement des horaires, ou le contr\u00f4le des prestations et de leur qualit\u00e9) \u00e0 la s\u00e9lection, au recrutement, \u00e0 l\u2019embauche et au licenciement.<\/p>\n

Pour chacune de ces t\u00e2ches, un algorithme pourrait se substituer \u00e0 une intervention humaine\u00a0\u2014 de l\u2019enregistrement \/ contr\u00f4le des gestes les plus pr\u00e9cis de l\u2019activit\u00e9 (pensez \u00e0 l\u2019\u00e9quipement des avant-bras des livreurs qui enregistre leurs moindres gestes et d\u00e9placements) jusqu\u2019\u00e0 la capacit\u00e9 d\u2019intrusion dans la vie des personnes en faisant voler en \u00e9clat la fronti\u00e8re entre vie priv\u00e9e et vie professionnelle (pensez aux alertes qui peuvent parvenir au travailleur chez lui, \u00e0 l\u2019\u00e9coute possible des conversations entre coll\u00e8gues ou, pour les travailleurs de plate-forme, aux demandes directes de prestations en dehors de tout cadre horaire jamais fix\u00e9).<\/p>\n

Des initiatives importantes voient le jour pour percer le voile algorithmique. Aux Etats-Unis, la question de la connaissance des algorithmes, leur compr\u00e9hension, leur fonctionnement, est au c\u0153ur d\u2019un\u00a0projet co-pilot\u00e9 par des travailleurs de plateforme et des chercheurs de Princeton et du MIT<\/strong>, qui cherche \u00e0 r\u00e9colter des quantit\u00e9s importantes de donn\u00e9es volontairement mises ensemble par les chauffeurs et les usagers des plateformes pour percer ce qui reste une bo\u00eete noire des syst\u00e8mes algorithmiques.<\/p>\n

Au niveau europ\u00e9en, la discussion en cours dans le cadre des n\u00e9gociations sur\u00a0la Directive visant \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration des conditions de travail sur les plate-formes<\/strong>\u00a0proc\u00e8de d\u2019avanc\u00e9es potentiellement significatives. On y voit le concept de \u00ab\u00a0management algorithmique\u00a0\u00bb y faire son entr\u00e9e, pour faire l\u2019objet d\u2019un examen critique et enclencher la reconnaissance de nouveaux droits pour les travailleurs (\u00ab\u00a0Regulating Algorithmic Management: A Blueprint<\/strong>\u00a0\u00bb, de Jeremias Adams-Prassl, Halefom Abraha, Aislinn Kelly-Lyth, Michael Silberman et Sangh Rakshita, European Labour Law Journal, 2023).<\/p>\n

Face aux d\u00e9rives potentielles, l\u2019enjeu de la Directive est pr\u00e9cis\u00e9ment de reconna\u00eetre aux travailleurs de nouveaux droits, en mati\u00e8re de management algorithmique (\u00ab\u00a0algorithmic management rights<\/em>\u00a0\u00bb). Cela revient \u00e0 dire que le travailleur ne pourra \u00eatre soumis \u00e0 des algorithmes sans en \u00eatre pleinement inform\u00e9. Ce sera \u00e0 la plateforme d\u2019\u00eatre \u00ab\u00a0transparente\u00a0\u00bb sur les usages qui seront fait des algorithmes.<\/p>\n

Le projet de Directive indique qu\u2019un usage \u00ab\u00a0responsable\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0\u00e9quitable\u00a0\u00bb devra \u00eatre fait de la gestion algorithmique du travail. Mais la question qui s\u2019invite est celle de la mise en \u0153uvre de ces intentions. Ici, on peut se laisser inspirer par les travaux qui visent \u00e0 offrir des solutions au n\u0153ud bien connu dans la litt\u00e9rature manag\u00e9riale entre absence de capacit\u00e9 de choix sur les horaires, et absent\u00e9isme. Dans ce cas pr\u00e9cis, l\u2019utilisation des algorithmes pourrait m\u00eame repr\u00e9senter une avanc\u00e9e pour les travailleurs, leur engagement et leur motivation, en permettant de syst\u00e9matiser\u00a0la prise en compte des pr\u00e9f\u00e9rences individuelles<\/strong>\u00a0dans des organisations de travail complexes.<\/p>\n

Une \u00e9quipe de chercheurs allemands a d\u00e9velopp\u00e9 une IA avec les donn\u00e9es des travailleurs du secteur de la logistique, qui permet de prendre en compte les pr\u00e9f\u00e9rences individuelles dans l\u2019allocation des prestations (\u00ab\u00a0Accommodating Employee Preferences in Algorithmic Worker-Workplace Allocation<\/strong>\u00a0\u00bb, de Charlotte Haid, Sebastian Stohrer, Charlotte Unruh, Tim B\u00fcthe, et Johannes Fottner, AHFE International, 2022). L\u2019effet sur la motivation et la pr\u00e9sence des salari\u00e9s est imm\u00e9diat.<\/p>\n

Ce que l\u2019on avait pu mettre en \u0153uvre dans le pass\u00e9, \u00e0 un niveau artisanal, dans certains milieux de travail, pourrait ainsi devenir un potentiel droit \u00e0 un horaire de travail plus compatible avec les obligations priv\u00e9es \u2014 \u00a0si toutefois l\u2019entreprise souhaitait utiliser un \u00ab\u00a0management algorithmique\u00a0\u00bb ancr\u00e9 dans les pr\u00e9f\u00e9rences des salari\u00e9s, et contr\u00f4l\u00e9s par eux.<\/p>\n

Les dangers de l\u2019introduction des\u00a0outils de l\u2019IA dans le milieu de travail<\/strong>\u00a0sont immenses, mais le potentiel que cela repr\u00e9sente l\u2019est \u00e9galement. Ce qui fera la diff\u00e9rence, ce sera le pouvoir qu\u2019auront les travailleurs et leurs repr\u00e9sentants \u00e0 comprendre et contr\u00f4ler ces outils qui les gouvernent. Ce pouvoir se traduira en capacit\u00e9 \u00e0 valider et v\u00e9rifier l\u2019alignement entre finalit\u00e9s poursuivies et r\u00e9alisations effectives.<\/p>\n

Gouverner l\u2019avenir<\/strong><\/p>\n

Sur la seconde dimension, l\u2019IA permet aux entreprises de gouverner l\u2019avenir. En fran\u00e7ais, on parle de poser des \u00ab\u00a0choix de soci\u00e9t\u00e9\u00a0\u00bb. Ici, on le voit au travers de la mont\u00e9e en puissance des r\u00e9seaux sociaux ces deux derni\u00e8res d\u00e9cennies. Facebook a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 en 2004, Twitter en 2006, et d\u00e9j\u00e0 les r\u00e9seaux sociaux sont devenus partie int\u00e9grante de la construction du tissu social. En 2022, quelque 4,59 milliards de personnes sur Terre sont utilisateurs d\u2019au moins un r\u00e9seau social.<\/p>\n

La fabrique de la soci\u00e9t\u00e9 (Avec qui nous sommes en contact\u00a0? A quelles news sommes-nous expos\u00e9s\u00a0? etc.) est retravaill\u00e9e en profondeur par ces entreprises \u00e0 finalit\u00e9 de profit. Elle fa\u00e7onne l\u2019avenir en profondeur en travaillant nos imaginaires (les produits vendus sur les plateformes de streaming), nos relations (m\u00e9dias sociaux), nos outils d\u2019apprentissage (ChatGPT) et nos outils\u00a0 de travail (Microsoft enregistre tout ce que nous faisons sur ses outils \u2013mon propre texte \u00e0 l\u2019instant o\u00f9 j\u2019\u00e9cris, mon cours avec les \u00e9tudiants sur Teams, mes \u00e9changes avec mes coll\u00e8gues et construit ses IA sur cette base). Dans quelles mains est-il souhaitable que se prennent ces d\u00e9cisions\u00a0?<\/p>\n

Confier ces d\u00e9cisions aux seuls actionnaires ou apporteurs de capitaux serait une pure folie. Comment pourraient-ils agir autrement qu\u2019\u00e0 travers la recherche du profit\u00a0? La structure de la soci\u00e9t\u00e9 anonyme doubl\u00e9e par la structure incitative financiaris\u00e9e que nous connaissons en Europe depuis les ann\u00e9es 1980 est faite pour ne valoriser que ce bien sup\u00e9rieur qu\u2019est le retour sur investissement du capital. A ce titre, les travailleurs ont une place unique et un r\u00f4le historique \u00e0 jouer.<\/p>\n

C\u2019est ce qui s\u2019est jou\u00e9 \u00e0 Hollywood r\u00e9cemment. Entre mai et octobre 2023, le syndicat des sc\u00e9naristes am\u00e9ricains, qui repr\u00e9sente plus de 11 500 sc\u00e9naristes, a men\u00e9 une des plus longues gr\u00e8ves de l\u2019histoire de Hollywood, \u00e0 l\u2019occasion d\u2019un conflit avec\u00a0l\u2019association des producteurs t\u00e9l\u00e9 et cin\u00e9ma am\u00e9ricains<\/strong>\u00a0; \u00e0 propos non seulement d\u2019enjeux de salaire, mais aussi de l\u2019usage de l\u2019IA. Dans un pays o\u00f9 tout a \u00e9t\u00e9 fait pour combattre les organisations syndicales, une gr\u00e8ve sans pr\u00e9c\u00e9dent a conduit \u00e0 un rapport de force remarquable\u00a0: devant les inqui\u00e9tudes face \u00e0 la mont\u00e9e en puissance des outils de l\u2019IA, les sc\u00e9naristes ont souhait\u00e9 n\u00e9gocier un cadre qui s\u2019impose \u00e0 toutes les entreprises de production de contenus qui embauchent des sc\u00e9naristes aux USA.<\/p>\n

Ce que les travailleurs ont obtenu est historique\u00a0: le choix de recourir \u00e0 l\u2019IA est dans les mains du travailleurs. C\u2019est \u00e0 eux de choisir si, oui ou non, cela est pertinent. Les entreprises ont \u00e9galement l\u2019interdiction d\u2019utiliser des contenus produits par des IA sans en informer les travailleurs. \u00ab\u00a0A very big deal\u00a0\u00bb, pour reprendre les mots de la journaliste Rana Foroohar, du Financial Times, qui estime m\u00eame que, face aux menaces pos\u00e9es par les BigTech, \u00ab\u00a0les travailleurs pourraient \u00eatre ceux qui r\u00e9gulent l\u2019IA\u00a0<\/strong>\u00bb.<\/p>\n

Ce conflit parle de l\u2019\u00e9conomie de services en g\u00e9n\u00e9ral\u00a0: le savoir est dans les mains des travailleurs, alors que ce sont ces derniers qui sont gouvern\u00e9s par les d\u00e9cisions de l\u2019entreprise. La responsabilit\u00e9 des entreprises est de se mettre \u00e0 leur \u00e9coute et de leur donner les moyens de travailler afin de peser sur les services qu\u2019ils produisent.<\/p>\n

Au-del\u00e0, la soci\u00e9t\u00e9 doit garantir l\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral, et c\u2019est avec des entreprises dans lesquelles les travailleurs auront le pouvoir de co-d\u00e9cider des orientations prises, que cela sera possible. Le 22 septembre 2023 \u00e0 Saint-Jacques de Compostelle, la ministre du travail du Portugal, Ana Mendes Godinho, a ainsi appel\u00e9 tr\u00e8s clairement \u00e0 mettre la d\u00e9mocratie au travail au centre de notre strat\u00e9gie europ\u00e9enne pour conduire les transitions num\u00e9rique et verte. A son tour, le Commissaire europ\u00e9en \u00e0 l\u2019Emploi et aux Droits sociaux, Nicolas Schmit, a affirm\u00e9 que la d\u00e9mocratie devait aussi exister dans l\u2019\u00e9conomie, et qu\u2019il \u00e9tait temps de cr\u00e9er un nouvel \u00e9quilibre dans la structure d\u00e9cisionnelle des entreprises. Selon lui, les travailleurs doivent avoir le droit de \u00ab\u00a0co-d\u00e9cider\u00a0\u00bb. Au vu des enjeux, l\u2019agenda politique, europ\u00e9en comme national, devra s\u2019en pr\u00e9occuper de toute urgence.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Par Isabelle Ferreras L\u2019IA bouleverse d\u00e9j\u00e0 nombre de domaines intellectuels comme l\u2019\u00e9ducation ou l\u2019industrie du cin\u00e9ma, et devrait rapidement impacter le monde des entreprises. L\u2019enjeu qui se pose, d\u00e8s maintenant : comprendre comment son entr\u00e9e dans le travail radicalisera les questions de pouvoir dans l\u2019entreprise. La pr\u00e9sidence espagnole de l\u2019UE a convoqu\u00e9 fin septembre une r\u00e9union de haut-niveau des ministres du travail europ\u00e9ens, des partenaires sociaux et de la Commission europ\u00e9enne afin de se pencher sur\u00a0l\u2019enjeu de l\u2019absence de d\u00e9mocratie au travail\u00a0en Europe. Au m\u00eame moment, c\u2019est au travers d\u2019une\u00a0action coordonn\u00e9e par les sc\u00e9naristes d\u2019Hollywood\u00a0que revient sur l\u2019avant-sc\u00e8ne m\u00e9diatique la […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":5729,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-5728","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management-rh"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5728","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5728"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5728\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5730,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5728\/revisions\/5730"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5729"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5728"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5728"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5728"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}