{"id":4797,"date":"2023-11-20T10:14:10","date_gmt":"2023-11-20T10:14:10","guid":{"rendered":"https:\/\/afrikmanagement.com\/?p=4797"},"modified":"2023-11-20T10:14:10","modified_gmt":"2023-11-20T10:14:10","slug":"etre-gentil-ne-fait-pas-de-vous-un-bon-leader","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/2023\/11\/20\/etre-gentil-ne-fait-pas-de-vous-un-bon-leader\/","title":{"rendered":"\u00catre gentil ne fait pas de vous un bon leader"},"content":{"rendered":"

Les dirigeants sont soumis \u00e0 une forte pression pour \u00eatre empathiques, humains et\u2026 gentils. Bon nombre d\u2019entre eux c\u00e8dent \u00e0 cette tendance car apr\u00e8s tout, il est plus agr\u00e9able d\u2019\u00eatre appr\u00e9ci\u00e9. Peu d\u2019individus ont envie, en effet, d\u2019avoir le mauvais r\u00f4le. Sauf que, ce que l\u2019on attend d\u2019un dirigeant est qu\u2019il soit capable de prendre des d\u00e9cisions parfois difficiles, qui serviront au mieux les int\u00e9r\u00eats de l\u2019entreprise ou du groupe. Or, le fait d\u2019\u00eatre (trop) gentil peut aller de pair avec un comportement un peu d\u00e9sinvolte, inefficace, irresponsable m\u00eame et, en d\u00e9finitive, pr\u00e9judiciable pour les salari\u00e9s et l\u2019organisation.<\/span><\/p>\n

J\u2019ai pu observer ce ph\u00e9nom\u00e8ne \u00e0 maintes reprises. L\u2019anecdote qui suit remonte \u00e0 quelques ann\u00e9es. L\u2019un de mes collaborateurs, un cadre \u00e0 haut niveau, avait fait une erreur de recrutement. Cela peut arriver mais il faut rem\u00e9dier rapidement au probl\u00e8me. Alors que j\u2019insistais pour qu\u2019il mette fin \u00e0 cette collaboration, lui insista pour laisser une chance \u00e0 cette nouvelle recrue. Deux mois plus tard, cela se soldait par un \u00e9pisode de tension qui aurait pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9. C\u2019est une le\u00e7on \u00e0 tirer pour n\u2019importe quel dirigeant. Se montrer gentil peut \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique uniquement si cette attitude s\u2019accompagne d\u2019une r\u00e9elle lucidit\u00e9 sur les objectifs \u00e0 atteindre et d\u2019une capacit\u00e9 \u00e0 prendre, malgr\u00e9 tout, des d\u00e9cisions difficiles.<\/span><\/p>\n

Voici d\u2019autres sc\u00e9narios o\u00f9 le fait d\u2019\u00eatre gentil ne vous rendra pas service (ni \u00e0 personne d\u2019autre d\u2019ailleurs).<\/span><\/p>\n

L\u2019hypocrisie polie<\/b>. Vous avez sans doute d\u00e9j\u00e0 particip\u00e9 \u00e0\u00a0<\/span>ces r\u00e9unions de brainstorming dont l\u2019objectif est de r\u00e9fl\u00e9chir tous ensemble \u00e0 une probl\u00e9matique donn\u00e9e<\/b><\/a>. Lorsque, soudain, quelqu\u2019un de haut plac\u00e9 \u00e9nonce une id\u00e9e absurde. Au lieu de le lui dire franchement, certains froncent les sourcils, d\u2019autres font des mouvements de t\u00eate, on entend aussi des murmures de d\u00e9sapprobation mais personne n\u2019ose dire pourquoi cette id\u00e9e ne semble pas tr\u00e8s pertinente. Dans mon entreprise, cette attitude d\u2019\u00abhypocrisie polie\u00bb ne fait pas partie de nos pratiques. Quand quelque chose ne va pas, nous en discutons sans attendre, dans un respect mutuel. Pour quelle raison? Car il n\u2019est pas constructif de favoriser un environnement o\u00f9 ce que chacun exprime est forc\u00e9ment pertinent : pour gagner les honneurs, il faut les m\u00e9riter.<\/span><\/p>\n

Le lien qui s\u2019\u00e9ternise<\/b>. Il peut arriver qu\u2019un recrutement ne convienne pas finalement pour le poste requis. A premi\u00e8re vue, il est plus facile de maintenir le collaborateur \u00e0 son poste que de r\u00e9soudre le probl\u00e8me. En r\u00e9alit\u00e9, il n\u2019en est rien. Mieux vaut \u00e9viter de jouer les prolongations en esp\u00e9rant que la situation s\u2019am\u00e9liore. Laisser quelqu\u2019un s\u2019enliser dans un poste pour lequel il n\u2019est manifestement pas fait ne rendra service \u00e0 personne. Soyez courtois et clair dans votre fa\u00e7on d\u2019exprimer les choses, mais ne soyez pas\u00a0<\/span>gentil<\/span><\/i>. Le tout est d\u2019agir avec respect. Pour cela par exemple, aidez l\u2019individu concern\u00e9 \u00e0 se tourner vers des missions pour lesquelles il a davantage d\u2019app\u00e9tence et de comp\u00e9tences. Avoir le r\u00e9flexe d\u2019affronter les probl\u00e8mes \u2013 plut\u00f4t que les ignorer \u2013 servira votre culture d\u2019entreprise et la productivit\u00e9 de votre organisation. Sur le long terme, vous attirerez des collaborateurs ayant des valeurs et des convictions proches des v\u00f4tres.<\/span><\/p>\n

L\u2019absence de fermet\u00e9<\/b>. Lorsque vous \u00eates trop gentil \u2013 envers des fournisseurs qui ne vous livrent pas \u00e0 temps, envers vos coll\u00e8gues qui ne font pas correctement leur travail, envers des clients qui refusent de vous payer \u2013, vous laissez en r\u00e9alit\u00e9 les autres profiter de vous. Or, ce laxisme risque d\u2019avoir des cons\u00e9quences sur d\u2019autres, notamment les salari\u00e9s les plus talentueux et impliqu\u00e9s. S\u2019ils constatent que ceux qui sont les moins performants restent impunis, ils seront contrari\u00e9s. Du ressentiment s\u2019installera, pesant sur le moral des collaborateurs, et le turnover augmentera. R\u00e9fl\u00e9chissez aussi \u00e0 la r\u00e9action que pourraient avoir vos clients les plus fid\u00e8les, s\u2019ils constataient que d\u2019autres profitent de vous. Votre r\u00e9putation en p\u00e2tirait certainement. Ces probl\u00e8mes deviennent de plus en plus difficiles \u00e0 r\u00e9soudre lorsqu\u2019ils s\u2019accumulent. Etre en permanence dans un rapport de force n\u2019est pas forc\u00e9ment la solution pour se faire respecter, mais si vous voulez que votre organisation conserve un niveau \u00e9lev\u00e9 de qualit\u00e9, vous devez faire preuve d\u2019un minimum de fermet\u00e9. Le fait de fixer des r\u00e8gles vous facilitera du reste la t\u00e2che lorsque vous devrez prendre des d\u00e9cisions difficiles. Plus de retard, pas d\u2019objections, pas de discussions.<\/span><\/p>\n

Le manque d\u2019introspection<\/b>. Etes-vous trop laxiste vis \u00e0 vis de vous-m\u00eame? L\u2019introspection est un outil efficace pour am\u00e9liorer notre leadership mais nous omettons souvent d\u2019y avoir recours. En vous interrogeant sur ce qui vous freine, vous et votre \u00e9quipe, vous pourrez r\u00e9\u00e9quilibrer votre style de management pour le faire progresser. En laissant \u00e0 vos collaborateurs la possibilit\u00e9 de formuler les choses, m\u00eame si elles sont difficiles \u00e0 entendre, sans crainte de repr\u00e9sailles, des points de vue pertinents pourront s\u2019exprimer et vous renforcerez, par la m\u00eame occasion, votre posture de dirigeant.<\/span><\/p>\n

Il existe une diff\u00e9rence majeure entre un manager efficace, ayant un niveau \u00e9lev\u00e9 d\u2019attente, et un autre qui se contenterait simplement de r\u00e9gler les probl\u00e8mes au fur et \u00e0 mesure, de mani\u00e8re d\u00e9sinvolte. Ne vous y trompez pas : \u00eatre gentil ne fera pas de vous un bon leader.<\/span><\/p>\n

Par <\/b>Michael Fertik<\/b><\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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