Comment les comportements animaliers nous \u00e9clairent-ils sur les comportements humains dans les organisations ? Peuvent-ils nous inspirer\u00a0pour les faire progresser ?<\/b><\/p>\n
Cette chronique propose une r\u00e9flexion \u00e0 caract\u00e8re m\u00e9taphorique qui illustre \u00e0 la fois des\u00a0<\/span>comportements particuliers individuels et aussi collectifs<\/b><\/a>, dans leurs pires impacts et dans leurs vrais potentiels. Le titre de cet article, \u00e0 la fois \u00e9vocateur et myst\u00e9rieux, va nous permettre d\u2019utiliser un langage analogique pour mieux d\u00e9crire certaines r\u00e9alit\u00e9s souvent observ\u00e9es, et en m\u00eame temps peu \u00e9voqu\u00e9es, sous cet angle.<\/span><\/p>\n Pour commencer, qu\u2019est-ce le syndrome du scarab\u00e9e\u00a0?<\/b><\/p>\n Le syndrome du scarab\u00e9e est un concept issu d\u2019une \u00e9tude scientifique men\u00e9e par le zoologiste Thomas Park en 1948 sur un groupe de scarab\u00e9es. Les scientifiques en charge de cette d\u00e9marche ont observ\u00e9 que lorsque deux sortes de scarab\u00e9es se retrouvent dans un \u00e9cosyst\u00e8me, des scarab\u00e9es d\u2019une m\u00eame souche ont tendance \u00e0 privil\u00e9gier et favoriser leurs cong\u00e9n\u00e8res, leurs semblables et ce, jusqu\u2019\u00e0 la disparition des autres souches (\u00ab\u00a0<\/span>Interspecies Competition in Populations of Trilobium confusum Duval and Trilobium castaneum Herbst<\/b><\/a>\u00a0\u00bb, de Thomas Park, Wiley, 1948).<\/span><\/p>\n Les \u00e9conomistes am\u00e9ricains George Akerlof et Pascal Michaillat ont appliqu\u00e9 la m\u00eame m\u00e9thode \u00e0 d\u2019autres domaines, afin de corroborer l\u2019hypoth\u00e8se que les comportements observ\u00e9s chez les scarab\u00e9es pouvaient \u00e9galement se retrouver dans l\u2019esp\u00e8ce humaine. Leur \u00e9tude a d\u00e9montr\u00e9 que le principe \u00e9tait transposable, qu\u2019il pouvait \u00eatre utilis\u00e9 dans divers domaines, tels que les\u00a0<\/span>ph\u00e9nom\u00e8nes organisationnels<\/b><\/a>. Les conclusions montrent qu\u2019il y a souvent dans une organisation un ph\u00e9nom\u00e8ne d\u2019homophilie (\u00ab\u00a0<\/span>Beetles: Biased Promotions and Persistence of False Belief<\/b><\/a>\u00a0\u00bb, National Bureau of Economic Research, 2017).<\/span><\/p>\n Quels sont les impacts de ces strat\u00e9gies \u00e0 grande \u00e9chelle\u00a0?<\/b><\/p>\n L\u2019objectif n\u2019est pas ici d\u2019inventer artificiellement le recours \u00e0 la diversit\u00e9 pour \u00e9chapper au biais du syndrome, mais plut\u00f4t de voir les effets possibles d\u2019une hyper homog\u00e9n\u00e9isation des profils au sein d\u2019une m\u00eame \u00e9quipe, ou d\u2019une m\u00eame entreprise.<\/span><\/p>\n Ce que peut impliquer une telle approche dans une organisation a des effets multiples :<\/span><\/p>\n Ce qui peut \u00eatre une force dans cette homog\u00e9n\u00e9isation des profils et aussi des personnalit\u00e9s, r\u00e9side dans un fort sentiment d\u2019appartenance, accompagn\u00e9 d\u2019un sentiment de solidit\u00e9 \u00e0 toute \u00e9preuve, voire d\u2019invuln\u00e9rabilit\u00e9.<\/span><\/p>\n Dans ce cas de figure on a plut\u00f4t un profil d\u2019\u00e9quipe \u00ab commando \u00bb extr\u00eamement s\u00fbre d\u2019elle et de sa l\u00e9gitimit\u00e9. Avec les d\u00e9fauts de la \u00ab sur-confiance \u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire une m\u00e9fiance face au changement, une faible vigilance face aux transformations en \u0153uvre autour d\u2019elle, et donc une tr\u00e8s faible ouverture \u00e0 la diff\u00e9rence et une faible curiosit\u00e9.<\/span><\/p>\n Nous allons poursuivre la r\u00e9f\u00e9rence au r\u00e8gne animal, en nous int\u00e9ressant maintenant \u00e0 une approche diff\u00e9rente en termes de liens sociaux, \u00e0 travers la dynamique d\u2019une autre esp\u00e8ce, celle du dauphin, qui illustre \u00e0 l\u2019oppos\u00e9 des comportements sociaux favorables \u00e0 une autre forme de l\u2019intelligence collective.<\/span><\/p>\n Les dauphins sont des animaux sociaux<\/b>. Ils vivent souvent en groupes, compos\u00e9s de six individus environ, mais aussi de groupes plus nombreux pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 20 sujets. Dans ces groupes on peut aussi trouver des individus solitaires plus g\u00e9n\u00e9ralement des m\u00e2les. La plupart des groupes sont compos\u00e9s de femelles et de petits.<\/span><\/p>\n Quelques grands dauphins vivent \u00e9galement en compagnie d\u2019autres esp\u00e8ces de c\u00e9tac\u00e9s. Des recherches scientifiques ont montr\u00e9 notamment en Australie que les femelles\u00a0<\/span>forment des alliances directement ou \u00e0 travers des associations mutuelles au sein d\u2019une structure sociale nomm\u00e9e fission-fusion<\/b>. Cette composition peut demeurer stable durant plusieurs ann\u00e9es. Les femelles forment ces associations pour prot\u00e9ger leurs petits des pr\u00e9dateurs.<\/span><\/p>\n D\u2019autres recherches notamment effectu\u00e9es en \u00c9cosse r\u00e9v\u00e8lent que les m\u00e2les peuvent aussi former des associations durables pendant des dizaines d\u2019ann\u00e9es.\u00a0<\/span>Les membres de ces associations parviennent \u00e0 d\u00e9velopper des formes de synchronisation de leur comportement<\/b>, comme la respiration, les sauts avec redressement, et mouvements de retomb\u00e9es dans l\u2019eau.<\/span><\/p>\n Le Dolphin Research Institute a d\u00e9montr\u00e9 de quelle fa\u00e7on\u00a0<\/span>la structure sociale et le besoin de collaboration des grands dauphins<\/b><\/a>\u00a0s\u2019expriment au travers de leurs diff\u00e9rentes formes de vocalisations.\u00a0<\/span>Les dauphins sont des citoyens de l\u2019oc\u00e9an. Ils sont extr\u00eamement intelligents<\/b>. Le cerveau du dauphin est suffisamment gros, un peu plus gros que le cerveau humain moyen et les zones d\u2019association de son cortex, consacr\u00e9es \u00e0 l\u2019abstraction ou \u00e0 la pens\u00e9e conceptuelle, sont plus importantes que les n\u00f4tres.<\/span><\/p>\n Dans la nature, le dauphin est aussi un pr\u00e9dateur, il ne va pas attaquer de front, avec une m\u00e2choire grande ouverte, il va plut\u00f4t tourner autour de son agresseur potentiel et lui ass\u00e9ner des coups \u00e0 des endroits tr\u00e8s pr\u00e9cis. Sans vouloir d\u2019abord tuer, il sait d\u00e9montrer sa capacit\u00e9 \u00e0 tuer, mais il peut si n\u00e9cessaire accentuer ses attaques de plus en plus fort, comme avec les requins qu\u2019il peut tuer en leur d\u00e9fon\u00e7ant la cage thoracique.<\/span><\/p>\n La strat\u00e9gie du dauphin<\/b>\u00a0est aussi un ouvrage, dans lequel les chercheurs en leadership Dudley Lynch et Paul Kordis pr\u00e9sentent trois visions diff\u00e9rentes du monde de l\u2019entreprise et des affaires (\u00ab\u00a0<\/span>La strat\u00e9gie du dauphin – Appliquez la strat\u00e9gie du dauphin et r\u00e9coltez le succ\u00e8s, jour apr\u00e8s jour<\/b><\/a>\u00a0\u00bb, Les Editions de l’Homme, 2015). M\u00eame si cet ouvrage n\u2019est pas r\u00e9cent, son approche prend tout son sens.<\/span><\/p>\n Dans le grand bassin de l\u2019humanit\u00e9, selon ces auteurs, cohabitent ainsi trois esp\u00e8ces animales : les carpes, les requins, et les dauphins.<\/b><\/p>\n La carpe<\/b><\/p>\n Elle ne cherche pas \u00e0 gagner<\/b>. Les possibles \u00e9v\u00e8nements traumatisants et les exp\u00e9riences dramatiques qu\u2019elle a pu \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 vivre lui ont fait int\u00e9grer qu\u2019elle ne peut pas facilement gagner, ni dans le pr\u00e9sent, ni dans le futur\u2026 Sa strat\u00e9gie se r\u00e9sume la plupart du temps \u00e0 ne pas perdre.\u00a0<\/span>Face \u00e0 un danger, elle s\u2019enfuit ou reste fig\u00e9e dans l\u2019inaction<\/b>. Elles ont besoin d\u2019\u00eatre rassur\u00e9es. Evidemment, les carpes se font souvent d\u00e9vorer\u2026Les carpes n\u2019aiment pas choisir et lorsqu\u2019elles doivent le faire, elles choisissent\u00a0<\/span>g\u00e9n\u00e9ralement la soumission, ou m\u00eame le sacrifice.<\/b><\/p>\n Elles utilisent 2 des 3 r\u00e9actions de notre h\u00e9ritage primitif :\u00a0<\/span>Fuite ou immobilit\u00e9<\/b>, et jamais\u00a0<\/span>le combat<\/b>\u00a0(ce qui peut s\u2019av\u00e9rer une bonne strat\u00e9gie pour se pr\u00e9server de fa\u00e7on \u00e9ph\u00e9m\u00e8re des pr\u00e9dateurs. La carpe peut \u00eatre \u00e9clair\u00e9e, elle croit \u00e0 la bienveillance et fait preuve d\u2019un altruisme id\u00e9alis\u00e9. Elle peut vouloir \u00ab\u00a0sauver les autres\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n Le requin<\/b><\/p>\n Les requins dans les oc\u00e9ans,<\/b>\u00a0pr\u00e9f\u00e8rent souvent s\u2019attaquer \u00e0 des proies plus petites qu\u2019eux, comme les jeunes dauphins.\u00a0<\/span>Les grands requins se nourrissent aussi des plus petits de leurs cong\u00e9n\u00e8res<\/b>, l’habitude de la s\u00e9gr\u00e9gation par taille est une dimension vitale pour leur survie.<\/span><\/p>\n Les requins sont eux aussi capables de tisser des liens sociaux avec d\u2019autres individus, et ce, pendant des ann\u00e9es, selon M. Papastamatiou,\u00a0<\/span>explorateur de National Geographic<\/b><\/a>. Certaines esp\u00e8ces, telles que le\u00a0<\/span>requin-bouledogue<\/b><\/a>\u00a0ou le\u00a0<\/span>requin bord\u00e9<\/b><\/a>, se rassemblent par douzaines lorsque les poissons sont en grand nombre et semblent parfois encercler leurs proies.<\/span><\/p>\n Dans le cadre professionnel les requins veulent gagner \u00e0 tout prix\u2026<\/b>\u00a0M\u00eame au prix de leur propre vie. Les requins ne cherchent pas uniquement l\u2019abondance, mais plus d\u2019abondance que le cong\u00e9n\u00e8re. Le requin est souvent press\u00e9 d\u2019aboutir. Il vit pour \u00eatre respect\u00e9, admir\u00e9 et redout\u00e9, et c\u2019est le respect qu\u2019il inspire aux autres qui lui permet de se respecter lui-m\u00eame. Son but ultime est de se diff\u00e9rencier par la possession et le sentiment de puissance. Le requin recherche la victoire personnelle.<\/span><\/p>\n Le dauphin<\/b><\/p>\n Les dauphins savent d\u00e9velopper des strat\u00e9gies de cr\u00e9ativit\u00e9<\/b>, ils peuvent \u00eatre aussi redoutables que les requins, ils savent d\u00e9velopper des strat\u00e9gies d\u2019adaptation, ils savent nager dans diff\u00e9rentes eaux.<\/span><\/p>\n Le dauphin se comportera parfois en carpe, parfois en requin, selon la situation. Mais le dauphin agit dans un but pr\u00e9cis, en pleine connaissance de cause, en esp\u00e9rant mener les choses vers l\u2019am\u00e9lioration, l\u2019innovation et l\u2019\u00e9volution en repoussant toujours les limites.<\/span><\/p>\n S\u2019il faut prot\u00e9ger ses cong\u00e9n\u00e8res ou toute autre \u00eatre qu\u2019il sent menac\u00e9, le dauphin sait aussi attaquer. Le dauphin mettra en place une strat\u00e9gie, et saura se servir de son exp\u00e9rience pour optimiser ses chances de r\u00e9ussite.<\/span><\/p>\n Si le dauphin juge sa position ind\u00e9fendable, ou risqu\u00e9e pour son groupe, il fera quelques tentatives d\u2019intimidation pour \u00e9viter un combat perdu et se repliera si n\u00e9cessaire\u00a0; fuir est parfois la meilleure strat\u00e9gie pour rester en vie, se jeter dans une bataille perdue d\u2019avance ne fait ni remporter une victoire et encore moins la guerre.<\/span><\/p>\n Fuir, c\u2019est aussi prendre le recul n\u00e9cessaire pour pr\u00e9parer une strat\u00e9gie plus adapt\u00e9e,\u00a0<\/b>plus fine et engendrant moins de tensions, dans le monde des affaires et de l\u2019entreprise plus largement, sans parler de fuite, un rempli strat\u00e9gique, permettant de regarder le \u00ab\u00a0champ de bataille\u00a0\u00bb avec plus de hauteur, fait gagner du temps, de l\u2019\u00e9nergie et permet de rester finalement efficace. Le dauphin qui est un mammif\u00e8re n\u2019est pas un grand adepte de l\u2019immobilit\u00e9, mais il peut se mettre en retrait, et observer un groupe d\u2019assaillants, pour mieux analyser quelle strat\u00e9gie adopter dans telle ou telle situation.<\/span><\/p>\n Pour le dauphin, l\u2019immobilit\u00e9 ne consiste pas \u00e0 se cacher<\/b>, mais \u00e0 prendre le temps n\u00e9cessaire avant d\u2019agir ou de r\u00e9agir. Il reviendra ensuite avec des propositions, des arguments plus adapt\u00e9s \u00e0 la situation, ce qui est une bonne approche pour conserver le dialogue ouvert et favoriser la n\u00e9gociation, la patience et la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 \u00e9tant des atouts pas suffisamment mobilis\u00e9s.<\/span><\/p>\n Dans l\u2019environnement humain, les \u00ab\u00a0dauphins\u00a0\u00bb sont aussi souvent des personnes \u00ab\u00a0d\u2019exception\u00a0\u00bb qui se sont donn\u00e9es la mission de porter des projets diff\u00e9rents, atypiques, ils d\u00e9veloppent des formes de pens\u00e9e innovantes, en dehors des cadres conventionnels.<\/span><\/p>\n Ils font preuve de beaucoup d\u2019enthousiasme qu\u2019ils savent faire partager,<\/b>\u00a0<\/span>et leur volont\u00e9 de cr\u00e9er des liens, des alliances<\/b>, et des \u00e9quipes est tr\u00e8s f\u00e9d\u00e9rateur, mais ils peuvent \u00eatre jug\u00e9s d\u00e9rangeants et trouvent donc souvent des oppositions en interne, voire l\u2019obstruction, et aussi le rejet.<\/span><\/p>\n Les organisations ont grand besoin de sortir des sch\u00e9mas pr\u00e9\u00e9tablis et parfois trop guid\u00e9s par la pens\u00e9e et les d\u00e9cisions du type \u00ab\u00a0scarab\u00e9e\u00a0\u00bb, referm\u00e9es sur elles-m\u00eames, leurs approches autocentr\u00e9es, et s\u2019ouvrir aux diff\u00e9rentes strat\u00e9gies du \u00ab\u00a0dauphin\u00a0\u00bb. La compr\u00e9hension de nouvelles modalit\u00e9s de r\u00e9solutions des situations complexes est un atout pour faire face aux multiples enjeux de la p\u00e9riode que nous traversons. Sortir des exclusions et des clivages persistants\u00a0\u00e0 la fa\u00e7on des dauphins ouvre de nouvelles voies pour d\u00e9velopper des projets individuels ou collectifs avec de nouveaux r\u00e9flexes dans les modes de pens\u00e9e et d\u2019actions.<\/span><\/p>\n Dans un environnement en fortes tensions de toutes sortes, la \u00ab\u00a0<\/span>dolphin attitude\u00a0<\/b><\/a>\u00bb repr\u00e9sente une option de transformation de la culture sociale des diff\u00e9rentes organisations pour faire face aux enjeux \u00e9conomiques et aux responsabilit\u00e9s sociales et environnementales actuels et pour le futur.<\/span><\/p>\n\n