Etre un leader implique certes d’avoir une vision mais aussi de savoir donner une direction \u00e0 ses \u00e9quipes. C’est ce qui permet d’impliquer les individus et de donner du sens \u00e0 ce qu’ils font, jour apr\u00e8s jour.<\/b><\/p>\n
Il y a environ 500 millions d\u2019ann\u00e9es, \u00e0 l\u2019occasion de l\u2019explosion du Cambrien, apparaissaient les animaux pluricellulaires (m\u00e9tazoaires) qui conduiront il y a environ 300000 ans \u00e0 la naissance de l\u2019Homo sapiens. Et comme le souligne l\u2019historien et professeur d\u2019histoire Yuval Noah Harari dans son best-seller international \u00ab Sapiens, une br\u00e8ve histoire de l\u2019humanit\u00e9 \u00bb, ce qui caract\u00e9rise l\u2019Homo Sapiens (par rapport \u00e0 l\u2019Homme de N\u00e9andertal), c\u2019est sa capacit\u00e9 \u00e0 collaborer, \u00e0 apprendre, \u00e0 \u00e9changer et \u00e0 communiquer : l\u2019Homo sapiens n\u2019est plus chasseur, mais cueilleur et fourrager, puis cultivateur. Il vit et cr\u00e9e des communaut\u00e9s allant jusqu\u2019\u00e0 150 personnes, il transmet de grandes quantit\u00e9s d\u2019informations sur l\u2019environnement ext\u00e9rieur et les relations au sein de la communaut\u00e9. Et surtout, avec la r\u00e9volution sociale et cognitive, il cr\u00e9e des mythes, des divinit\u00e9s tribales, des religions, puis des nations et des soci\u00e9t\u00e9s anonymes comme Microsoft. Et \u00e0 chaque fois, en donnant du sens.<\/span><\/p>\n C\u2019est la recherche de ce sens profond qui a guid\u00e9 toutes ces ann\u00e9es pass\u00e9es en tant que manager, puis leader, chez Microsoft, entreprise que j\u2019ai int\u00e9gr\u00e9e il y a plus de 30 ans. Car ce sens que l\u2019on donne \u2013 et que l\u2019on finit aussi par recevoir \u2013 est \u00e0 la fois le moteur et le cap d\u2019un leadership positif.<\/span><\/p>\n Une vision claire de la mission \u00e0 mener<\/b><\/p>\n Le 2 mai 1984, je d\u00e9butais chez Microsoft, une start-up de moins de 500 personnes dans le monde alors peu connue. Pourtant, son fondateur et CEO, Bill Gates, avait d\u00e9j\u00e0 une vision claire de la mission tr\u00e8s inspirante que devait avoir l\u2019entreprise : d\u00e9mocratiser l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information, en cr\u00e9ant la plateforme et l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me logiciel permettant de r\u00eaver qu\u2019un jour il y aurait un PC sur chaque bureau et dans chaque foyer.<\/span><\/p>\n Savoir d\u00e9finir une telle mission est un moteur puissant. Aristote disait \u00e0 ce sujet : \u00ab L\u00e0 o\u00f9 vos talents et les besoins du monde se rencontrent se trouve votre vocation \u00bb. En d\u2019autres termes, l\u00e0 o\u00f9 les talents uniques de votre organisation rencontrent les besoins du monde r\u00e9side votre but, votre raison d\u2019\u00eatre.<\/span><\/p>\n Et c\u2019est cette puissance cr\u00e9atrice qui m\u2019a port\u00e9 et pouss\u00e9 pendant les ann\u00e9es 1980, avec de nombreuses \u00e9quipes Microsoft, \u00e0 viser des BHAG (Big hairy audacious goals \u2013 des objectifs \u00e9normes, audacieux et culott\u00e9s) et \u00e0 \u00e9quiper des milliards de PCs avec Windows, puis Office, \u00e0 entrer dans l\u2019\u00e8re du client-serveur, \u00e0 embrasser l\u2019Internet naissant puis l\u2019informatique d\u2019entreprise.<\/span><\/p>\n Avec de grands pouvoirs viennent de grandes responsabilit\u00e9s<\/b><\/p>\n En chemin, j\u2019ai appris et re\u00e7u une autre grande le\u00e7on de leadership : \u00ab Avec de grands pouvoirs viennent de grandes responsabilit\u00e9s \u00bb. Ce fut l\u2019\u00e8re d\u2019un Windows omni pr\u00e9sent et d\u2019une condamnation de la Commission europ\u00e9enne. En ce d\u00e9but des ann\u00e9es 2000, alors Pr\u00e9sident pour l\u2019Europe, le Moyen-Orient et l\u2019Afrique, je fus charg\u00e9 de red\u00e9finir le r\u00f4le des directeurs g\u00e9n\u00e9raux des filiales de Microsoft dans le monde et d\u00e9cidais de fonder ce r\u00f4le sur un leadership responsable. Un leader responsable est un leader qui ne d\u00e9finit pas le succ\u00e8s de ses \u00e9quipes par la seule performance financi\u00e8re, la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs mais qui sait aussi forger le quotidien et l\u2019\u00e2me de l\u2019entreprise au regard de sa contribution soci\u00e9tale dans chacun des pays o\u00f9 elle op\u00e8re.\u00a0<\/span>Ce fut une p\u00e9riode d\u2019humilit\u00e9<\/b><\/a>, de reconstruction mais aussi de r\u00e9affirmation du sens positif de la mission originale de Microsoft, celle de d\u00e9mocratiser l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information \u00e0 plusieurs milliards de personnes sur terre.<\/span><\/p>\n Que manquerait-il sur terre si votre entreprise venait \u00e0 dispara\u00eetre ?<\/b><\/p>\n Vingt ans plus tard, en f\u00e9vrier 2014, Microsoft se dote d\u2019un nouveau CEO en la personne de Satya Nadella, qui avait rejoint l\u2019entreprise 25 plus t\u00f4t. C\u2019est un tournant. Rapidement s\u2019impose la n\u00e9cessit\u00e9 de d\u00e9finir une nouvelle mission, de redonner du sens \u00e0 plus de 100000 employ\u00e9s mais aussi \u00e0 l\u2019ensemble de nos clients. Une nouvelle mission n\u2019est pas un exercice de communication, ni une auto proph\u00e9tie, mais fondamentalement doit devenir\u00a0<\/span>la raison d\u2019\u00eatre de l\u2019entreprise<\/b><\/a>. Pour la d\u00e9finir, la question \u00e0 se poser est : \u00ab Que manquerait-il sur terre si votre entreprise venait \u00e0 dispara\u00eetre ?<\/span><\/p>\n Le mot d\u2019ordre devient : donner \u00e0 chacun et \u00e0 chaque organisation les moyens de r\u00e9aliser ses ambitions. L\u2019aspiration est grande mais surtout inspirante pour les \u00e9quipes qui embrassent une nouvelle voie, celle de la transformation de nos clients, personne par personne, entreprise par entreprise, ONG par ONG, pays par pays\u2026<\/span><\/p>\n La mission en tant que telle ne suffira pas \u00e0 transformer l\u2019entreprise. Trois autres piliers fondamentaux devront \u00eatre construits : la Culture, le Concept unique (la proposition de valeur) de l\u2019entreprise v\u00e9hicul\u00e9 par ses produits ou services, et bien entendu les Comp\u00e9tences distinctives (humaines, innovation, processus) qui lui permettront d\u2019ex\u00e9cuter sa strat\u00e9gie avec succ\u00e8s.<\/span><\/p>\n Faire \u00e9voluer l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit g\u00e9n\u00e9ral<\/b><\/p>\n Dans tout processus de transformation, se r\u00e9inventer passe d\u2019abord par une renaissance culturelle. Conscients que nous ne pourrons pas totalement changer une culture d\u2019entreprise tr\u00e8s affirm\u00e9e par plus de 40 ans d\u2019existence, nous sommes r\u00e9solus \u00e0 la faire \u00e9voluer de mani\u00e8re significative. Nous d\u00e9cidons de d\u00e9velopper une culture centr\u00e9e sur le client, enrichie par la diversit\u00e9 de tous les talents qu\u2019offrent l\u2019entreprise et de faire \u00e9voluer l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit g\u00e9n\u00e9ral vers un \u00ab growth mindset \u00bb. Finis les \u00ab je sais tout \u00bb et vive le \u00ab je suis pr\u00eat \u00e0 tout apprendre \u00bb. Emprunt\u00e9e \u00e0 la sociologue Carol Dweck, cette philosophie du growth mindset est contagieuse : peu importe son exp\u00e9rience, sa formation, son rang hi\u00e9rarchique, on doit d\u00e9montrer son \u00ab growth mindset \u00bb, autrement dit un esprit ouvert et entreprenant au quotidien. On accepte de ne pas savoir et de remettre en cause ses habitudes de travail pour d\u00e9couvrir, risquer, innover sans la peur de l\u2019\u00e9chec et de la sanction et d\u00e9montrer ainsi son app\u00e9tit d\u2019apprendre \u00e0 chaque instant.<\/span><\/p>\n C\u2019est dans cette perspective que je suis amen\u00e9 \u00e0 r\u00e9aliser et d\u00e9ployer le plus grand projet de transformation de l\u2019organisation mondiale des ventes, marketing et op\u00e9rations de l\u2019histoire de Microsoft en juillet dernier en red\u00e9finissant le r\u00f4le, les process et la mani\u00e8re de fonctionner de plus de 25000 collaborateurs dans 190 pays. Je m\u2019applique \u00e0 porter les trois\u00a0<\/span>principes essentiels du leadership<\/b><\/a>\u00a0de l\u2019entreprise : donner de la clart\u00e9 \u00e0 chacun des salari\u00e9s, leur transmettre une \u00e9nergie positive et les conduire au succ\u00e8s.<\/span><\/p>\n Abandonner l\u2019approche analytique pour plus d\u2019empathie<\/b><\/p>\n Plus que jamais je r\u00e9alise que\u00a0<\/span>seule l\u2019empathie peut me permettre de communiquer efficacement avec nos clients comme avec nos collaborateurs<\/b><\/a>. Je m\u2019inspire alors de mon p\u00e8re disparu, lui qui en sa qualit\u00e9 de m\u00e9decin avait le don de cr\u00e9er une relation si personnelle et si forte avec ses patients. L\u2019approche analytique et rationnelle derri\u00e8re laquelle je me r\u00e9fugiais, m\u00eame si elle peut rassurer, ne peut pas inspirer. Accepter d\u2019\u00eatre vuln\u00e9rable pour\u00a0<\/span>vivre chaque instant de mani\u00e8re authentique\u00a0<\/b><\/a>avec les autres et savoir g\u00e9n\u00e9rer une \u00e9nergie positive sont les seuls vrais moteurs du changement.<\/span><\/p>\n Tolsto\u00ef disait vrai : \u201cChacun r\u00eave de changer l\u2019humanit\u00e9, mais personne ne pense \u00e0 se changer lui-m\u00eame.\u201d<\/span><\/p>\n Et pour nourrir cette nouvelle culture, il nous fallait un nouveau concept, la vision d\u2019une intelligence artificielle omnipr\u00e9sente qui se d\u00e9porte du cloud vers les objets, quels qu\u2019ils soient. C\u2019est ce que nous r\u00e9alisons tous les jours avec les plus grandes entreprises, mais aussi des PME, des start-up, des administrations publiques ou encore avec celles et ceux qui en ont le plus besoin.<\/span><\/p>\n Donner du sens mais aussi en recevoir<\/b><\/p>\n C\u2019est ainsi que nous avons b\u00e2ti un mod\u00e8le pr\u00e9dictif de d\u00e9crochage scolaire pour les enfants scolaris\u00e9s dans l\u2019\u00e9tat d\u2019Andra Pradesh, au sud de l\u2019Inde. D\u00e9velopp\u00e9 par l\u2019algorithmique de notre moteur de machine learning sur notre plateforme cloud Azure, il permet de baisser significativement le d\u00e9crochage scolaire en attaquant le probl\u00e8me \u00e0 la source aupr\u00e8s des enfants les plus \u00e0 risque parmi les cinq millions d\u2019\u00e9tudiants dans plus de 10000 \u00e9coles.<\/span><\/p>\n C\u2019est en permettant \u00e0 de multiples organisations et personnes de r\u00e9aliser leurs ambitions partout dans le monde que\u00a0<\/span>nos collaborateurs et nos leaders se nourrissent de sens au quotidien<\/b><\/a>.\u00a0<\/span>Ce sens re\u00e7u et donn\u00e9 g\u00e9n\u00e8re une \u00e9nergie positive incroyable aupr\u00e8s de chacun des salari\u00e9s<\/b><\/a>, et devient un v\u00e9ritable moteur de la transformation d\u2019entreprise.<\/span><\/p>\n Voil\u00e0 plus de deux ans aussi que j\u2019entreprends ma propre transformation au contact r\u00e9gulier de plusieurs centaines de jeunes qui veulent changer le monde. Des jeunes qui innovent au service de l\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral \u00e0 l\u2019image de Yassine qui, \u00e0 travers son projet Humans Relais, d\u00e9veloppe des solutions num\u00e9riques pour aider les personnes sans abri, de Kayoum qui r\u00e9v\u00e8le le march\u00e9 cach\u00e9 des comp\u00e9tences avec Whire et propose des alternatives aux personnes \u00e9loign\u00e9es du march\u00e9 du travail ou encore de Cassandra qui recycle et transforme les d\u00e9chets plastiques en entreprise avec sa machine Plast\u2019if. Aujourd\u2019hui, plus de 300 jeunes ont rejoint la communaut\u00e9 des \u00ab Entrepreneurs for Good \u00bb, inspirant et d\u00e9veloppant l\u2019action de Live for Good, une association que j\u2019ai cocr\u00e9\u00e9e avec ma famille et qui a pour mission de r\u00e9v\u00e9ler le potentiel de jeunes venus de tous les horizons par l\u2019entrepreneuriat social et le num\u00e9rique.<\/span><\/p>\n Live for Good leur propose un programme de formation et d\u2019accompagnement complet afin de leur permettre de lancer leur start-up sociale. Et puis surtout, j\u2019ai le grand plaisir de coacher individuellement chacun des cinq laur\u00e9ats de l\u2019ann\u00e9e du Prix Gabriel un samedi par mois, et de recevoir en plein c\u0153ur le sens qu\u2019ils donnent \u00e0 leur projet et avant tout \u00e0 leur vie.<\/span><\/p>\n Donner du sens \u00e0 l\u2019action de son entreprise, comme \u00e0 sa vie, c\u2019est se poser la question essentielle du \u00ab Pourquoi ? \u00bb. L\u2019\u00e9crivain, essayiste et humoriste am\u00e9ricain Mark Twain avait bien saisi l\u2019essence de cette question lorsqu\u2019il disait : \u00ab Les deux jours les plus importants de votre vie sont le jour de votre naissance et le jour o\u00f9 vous d\u00e9couvrez pourquoi [vous \u00eates n\u00e9] \u00bb. Trouver la r\u00e9ponse \u00e0 cette question constitue un formidable espoir et une chance \u00e0 saisir pour cette nouvelle g\u00e9n\u00e9ration d\u2019entrepreneurs et de leaders positifs.<\/span><\/p>\n