{"id":4350,"date":"2023-11-06T08:43:12","date_gmt":"2023-11-06T08:43:12","guid":{"rendered":"https:\/\/afrikmanagement.com\/?p=4350"},"modified":"2023-11-06T08:43:12","modified_gmt":"2023-11-06T08:43:12","slug":"les-introvateurs-sociaux-une-nouvelle-categorie-de-leaders-au-service-du-developpement-durable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/2023\/11\/06\/les-introvateurs-sociaux-une-nouvelle-categorie-de-leaders-au-service-du-developpement-durable\/","title":{"rendered":"Les \u00ab introvateurs sociaux \u00bb, une nouvelle cat\u00e9gorie de leaders au service du d\u00e9veloppement durable"},"content":{"rendered":"

Les responsables RSE ont bien souvent consacr\u00e9 la majeure partie de leur temps \u00e0 r\u00e9diger des rapports et \u00e0 faire des discours pour pr\u00e9senter leur bilan. Ces actions, destin\u00e9es \u00e0 communiquer sur la responsabilit\u00e9 sociale de leur entreprise, dans le but d\u2019en prot\u00e9ger la r\u00e9putation, pourraient faire dire aux cyniques qu\u2019il ne s\u2019agit que de marketing. Sans remettre en question l\u2019utilit\u00e9 de la fonction RSE, davantage d\u00e9di\u00e9e \u00e0 un public externe, une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de dirigeants du d\u00e9veloppement durable regarde de plus en plus ce qui se passe \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de leur organisation. Nous appelons ces leaders des \u00ab introvateurs sociaux \u00bb parce qu\u2019ils utilisent les strat\u00e9gies des innovateurs sociaux, mais les appliquent aux activit\u00e9s de l\u2019entreprise pour en am\u00e9liorer la performance sociale.<\/span><\/p>\n

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Alors que l\u2019innovation sociale traditionnelle tente de trouver des solutions par le biais de collaborations intersectorielles en encourageant les organisations \u00e0 but non lucratif \u00e0 coop\u00e9rer avec les entreprises et les gouvernements, les introvateurs sociaux utilisent ces approches collaboratives avec leurs coll\u00e8gues pour favoriser l\u2019am\u00e9lioration de la performance en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable dans leur entreprise. L\u2019avantage de cette approche est qu\u2019elle propage la RSE \u00e0 des niveaux organisationnels inf\u00e9rieurs, l\u2019int\u00e9grant ainsi \u00e0 la culture de l\u2019entreprise et aux processus organisationnels.<\/span><\/p>\n

Le but des introvateurs sociaux est alors aussi simple que r\u00e9volutionnaire : modifier les process \u00e0 diff\u00e9rents niveaux dans l\u2019entreprise, en prenant en compte l\u2019impact social de chaque activit\u00e9. Pour d\u00e9ployer ce changement, les introvateurs sociaux doivent identifier des alli\u00e9s aux vues similaires occupant des postes cl\u00e9s puis les persuader d\u2019int\u00e9grer \u00ab l\u2019intelligence sociale \u00bb dans leurs d\u00e9cisions. Nous pouvons d\u00e9finir cette intelligence comme un mode de compr\u00e9hension r\u00e9sultant de l\u2019accumulation des connaissances des membres d\u2019un groupe. C\u2019est un atout qui va permettre de mieux d\u00e9velopper une politique RSE logique, transparente, l\u00e9gitime et adapt\u00e9e, qui impacte positivement l\u2019int\u00e9rieur et l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019entreprise.<\/span><\/p>\n

L\u2019intelligence sociale, un avantage concurrentiel<\/b><\/p>\n

La banque isra\u00e9lienne Hapoalim, par exemple, a toujours suivi une pratique courante du secteur en mati\u00e8re de cr\u00e9dit immobilier : encourager les clients \u00e0 maximiser leur cr\u00e9dit. Cependant, les salari\u00e9s ont compris que les gros emprunts mettaient les clients en danger, si leurs situations personnelles ou les conditions de march\u00e9 changeaient. Hapoalim a donc commenc\u00e9 \u00e0 fournir aux emprunteurs potentiels des conseils en mati\u00e8re d\u2019\u00e9ducation financi\u00e8re, leur donnant ainsi le savoir-faire et les outils n\u00e9cessaires pour g\u00e9rer et comprendre leurs responsabilit\u00e9s en la mati\u00e8re. Au bout du compte, une client\u00e8le financi\u00e8rement avertie et fid\u00e8le permit \u00e0 Hapoalim d\u2019augmenter son chiffre d\u2019affaires, tout en minimisant les risques.<\/span><\/p>\n

Cette mise en \u0153uvre de l\u2019intelligence sociale est le but des introvateurs sociaux et ce n\u2019est pas forc\u00e9ment un d\u00e9fi difficile. La plupart d\u2019entre nous lisons le journal ou consultons Facebook pour nous tenir au courant de l\u2019actualit\u00e9. Nous discutons \u00e9galement avec nos voisins, nos coll\u00e8gues et les commer\u00e7ants de notre quartier, partageant nos exp\u00e9riences, nos pr\u00e9occupations et nos espoirs pour l\u2019avenir. Ainsi, nous obtenons et partageons l\u2019intelligence sociale, que nous utilisons pour prendre des d\u00e9cisions, comme choisir le meilleur quartier o\u00f9 habiter, quelle voiture conduire, quelle \u00e9cole fr\u00e9quenter et pour qui voter. Malheureusement, la plupart des dirigeants d\u2019entreprise privil\u00e9gient \u00ab l\u2019intelligence commerciale \u00bb quand il s\u2019agit de\u00a0<\/span>prendre des d\u00e9cisions<\/b><\/a>, d\u00e9laissant leur intelligence sociale.<\/span><\/p>\n

Pour cr\u00e9er de la valeur, l\u2019intelligence sociale doit \u00eatre mobilis\u00e9e \u00e0 tous les niveaux. Les introvateurs sociaux le font en cultivant un r\u00e9seau d\u2019alli\u00e9s internes motiv\u00e9s et susceptibles d\u2019int\u00e9grer cet outil dans leurs activit\u00e9s de planification et de prise de d\u00e9cision. La matrice comportementale de l\u2019introvateur social a pour objectif de mieux identifier quels sont les collaborateurs avec qui s\u2019allier\u00a0<\/span>:<\/b><\/p>\n

La matrice ci-dessus utilise deux mesures pour classer les collaborateurs. L\u2019axe horizontal quantifie l\u2019action \u00ab sociale \u00bb : c\u2019est-\u00e0-dire dans quelle mesure une personne int\u00e8gre d\u00e9j\u00e0 l\u2019intelligence sociale dans son processus d\u00e9cisionnel. L\u2019axe vertical quantifie la conscience sociale : le degr\u00e9 de connaissance d\u2019un employ\u00e9 en mati\u00e8re de RSE en g\u00e9n\u00e9ral, mais aussi dans quelle mesure son comportement est en phase avec la strat\u00e9gie et les objectifs globaux de l\u2019entreprise en mati\u00e8re de RSE.<\/span><\/p>\n

A partir de l\u00e0, quatre types de comportement social se dessinent. La partie inf\u00e9rieure gauche est peupl\u00e9e de \u00ab sceptiques \u00bb : des gestionnaires qui ne croient pas en\u00a0<\/span>la valeur de la RSE<\/b><\/a>\u00a0et qui ne prennent aucune mesure pour la soutenir. En haut \u00e0 gauche, se trouvent les \u00ab fain\u00e9ants \u00bb : ceux qui croient en la valeur de la RSE, soutiennent la strat\u00e9gie et les objectifs de l\u2019entreprise, mais pour diverses raisons, ne prennent aucune mesure en ce sens. En bas \u00e0 droite se trouvent les\u00a0<\/span>\u00ab\u00a0<\/span><\/i>dormeurs \u00bb : des gestionnaires qui prennent r\u00e9ellement en compte l\u2019intelligence sociale, mais qui n\u2019ont pas encore fait le lien entre leurs efforts et la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise. Et enfin, les \u00ab stars \u00bb : les gestionnaires qui comprennent la valeur de l\u2019intelligence sociale, reconnaissent son int\u00e9gration \u00e0 la strat\u00e9gie g\u00e9n\u00e9rale de RSE et l\u2019incorporent activement dans leurs activit\u00e9s.<\/span><\/p>\n

L\u2019identification et la classification des salari\u00e9s est un enjeu important qui n\u00e9cessite la mise en r\u00e9seau de l\u2019organisation. Par exemple,\u00a0<\/span>Stanley Litow<\/b><\/a>, vice-pr\u00e9sident Corporate citizenship & corporate affairs chez IBM, est connu pour avoir frapp\u00e9 aux portes des bureaux des salari\u00e9s afin de comprendre leurs motivations \u00e0 s\u2019investir dans les initiatives strat\u00e9giques du groupe en mati\u00e8re de RSE. Des rencontres comme celles-ci peuvent fournir les informations n\u00e9cessaires pour identifier les employ\u00e9s. Les stars sont souvent les plus faciles \u00e0 reconna\u00eetre car ils sont mus par leurs valeurs personnelles et attireront activement l\u2019attention sur leurs pr\u00e9occupations lors de r\u00e9unions et de discussions de planification.<\/span><\/p>\n

Il faut toutefois faire attention, car il existe \u00e9galement des sceptiques passifs. Au mieux, ils refusent discr\u00e8tement de soutenir les innovations sociales, mais ils peuvent aussi aller jusqu\u2019\u00e0 les saboter. Les fain\u00e9ants sont plus difficiles \u00e0 identifier mais ils peuvent souvent \u00eatre motiv\u00e9s lorsqu\u2019on leur offre la possibilit\u00e9 de rejoindre des initiatives de RSE. Les dormeurs ont g\u00e9n\u00e9ralement besoin d\u2019une sensibilisation active, ce qui peut \u00eatre fait par le biais de communication interne ou, comme Stanley Litow d\u2019IBM, en faisant du porte-\u00e0-porte. Les introvateurs sociaux essayent en tout cas d\u2019int\u00e9grer la responsabilit\u00e9 sociale dans le tissu organisationnel, en int\u00e9grant l\u2019intelligence sociale dans leur quotidien. Leur succ\u00e8s contribue \u00e0 faire en sorte que les entreprises soient socialement responsables, tant \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur qu\u2019\u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur.<\/span><\/p>\n

Par<\/b> Fernanda Arreola<\/b><\/a>,<\/b>Gregory Unruh<\/b><\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les responsables RSE ont bien souvent consacr\u00e9 la majeure partie de leur temps \u00e0 r\u00e9diger des rapports et \u00e0 faire des discours pour pr\u00e9senter leur bilan. Ces actions, destin\u00e9es \u00e0 communiquer sur la responsabilit\u00e9 sociale de leur entreprise, dans le but d\u2019en prot\u00e9ger la r\u00e9putation, pourraient faire dire aux cyniques qu\u2019il ne s\u2019agit que de marketing. Sans remettre en question l\u2019utilit\u00e9 de la fonction RSE, davantage d\u00e9di\u00e9e \u00e0 un public externe, une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de dirigeants du d\u00e9veloppement durable regarde de plus en plus ce qui se passe \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de leur organisation. Nous appelons ces leaders des \u00ab introvateurs […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":4351,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-4350","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-developement-rse"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4350","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4350"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4350\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4352,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4350\/revisions\/4352"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4351"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4350"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4350"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4350"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}