{"id":3770,"date":"2023-10-13T10:31:37","date_gmt":"2023-10-13T10:31:37","guid":{"rendered":"https:\/\/afrikmanagement.com\/?p=3770"},"modified":"2023-10-13T10:31:37","modified_gmt":"2023-10-13T10:31:37","slug":"la-theorie-des-parties-prenantes-lautre-strategie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/2023\/10\/13\/la-theorie-des-parties-prenantes-lautre-strategie\/","title":{"rendered":"La th\u00e9orie des parties prenantes, l&rsquo;autre strat\u00e9gie"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La strat\u00e9gie gagnante, ce n&rsquo;est pas n\u00e9cessairement une guerre de position. La strat\u00e9gie, c&rsquo;est aussi tisser des alliances profitables pour chacune des parties. Une strat\u00e9gie implique un grand nombre d&rsquo;acteurs directs ou indirects. Ce sont les parties prenantes. Voyons comment construire une strat\u00e9gie qui \u00e9vite de les laisser sur la touche.<\/span><\/p>\n<p><b>La strat\u00e9gie des partenaires<\/b><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Fixer un but \u00e0 long terme et d\u00e9finir les moyens de l&rsquo;atteindre en parfait accord avec tous les acteurs concern\u00e9s directement et indirectement, voil\u00e0 une r\u00e9volution !<\/span><\/i><\/p>\n<p><b>D\u00e9finition<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La th\u00e9orie des parties prenantes, stakeholder theory, propose une approche participative de la conception de la strat\u00e9gie. Plut\u00f4t que de n&rsquo;envisager la strat\u00e9gie que dans la dimension unique de lutte contre la concurrence, la th\u00e9orie des parties prenantes pr\u00f4ne l&rsquo;int\u00e9gration de l&rsquo;ensemble des partenaires \u00e0 la d\u00e9marche.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">C&rsquo;est une conception fond\u00e9e sur une n\u00e9gociation constructive o\u00f9 l&rsquo;on s&rsquo;arrange pour que chacune des parties prenantes trouve son int\u00e9r\u00eat \u00e0 coop\u00e9rer. C&rsquo;est un\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.piloter.org\/gouvernance-entreprise\/index.htm\"><span style=\"font-weight: 400;\">mod\u00e8le de gouvernance<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0n\u00e9goci\u00e9 et donc participatif.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une partie prenante, stakeholder en anglais, peut \u00eatre d\u00e9finie comme \u00ab\u00a0un porteur d&rsquo;int\u00e9r\u00eat\u00a0\u00bb, c&rsquo;est-\u00e0-dire n&rsquo;importe quel acteur qui a un int\u00e9r\u00eat et donc qui joue un r\u00f4le dans la conception strat\u00e9gique et le mod\u00e8le de gouvernance. Le terme anglais de stakehokder a \u00e9t\u00e9 choisi en opposition avec celui de shareholder, c&rsquo;est-\u00e0-dire l&rsquo;actionnaire. L\u00e0, le stakeholder a d&rsquo;autres int\u00e9r\u00eats que de suivre uniquement la valeur du cours de l&rsquo;action et des dividendes annuels.<\/span><\/p>\n<p><strong><em>Le principe<\/em><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toutes les approches de la strat\u00e9gie ne s\u2019inscrivent pas n\u00e9cessairement dans le registre de la combativit\u00e9. La th\u00e9orie des parties prenantes prend le contre-pied des autres\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.piloter.org\/strategie\/index.htm\"><span style=\"font-weight: 400;\">approches de la strat\u00e9gie<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0qui n\u2019envisagent la concurrence qu\u2019en terme de rivalit\u00e9, et dont l\u2019arch\u00e9type est peut-\u00eatre le mod\u00e8le de\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.piloter.org\/strategie\/strategie-porter.htm\"><span style=\"font-weight: 400;\">l\u2019avantage comp\u00e9titif de Michael Porter<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La th\u00e9orie des parties prenantes (stakeholders theory) place au premier plan l\u2019importance de prendre en consid\u00e9ration les int\u00e9r\u00eats sp\u00e9cifiques de l\u2019ensemble des acteurs li\u00e9s \u00e0 l\u2019entreprise, et donc au processus de cr\u00e9ation de valeurs, qu\u2019ils soient salari\u00e9s, actionnaires, dirigeants, sous-traitants, fournisseurs ou distributeurs, banques, public, environnement, voire concurrents potentiels, mais compl\u00e9mentaires pour l\u2019occasion dans le cas d\u2019une alliance strat\u00e9gique.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ainsi, plut\u00f4t que de jouer la loi du secret, de placer des verrous et de lancer des d\u00e9clarations de guerre \u00e0-tout-va, on laisse une large place \u00e0 la n\u00e9gociation pour renforcer les partenariats, et on se pr\u00e9occupe des impacts de la strat\u00e9gie sur\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.piloter.org\/developpement-durable\/index.htm\"><span style=\"font-weight: 400;\">l\u2019environnement et l\u2019\u00e9thique publique<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><em><strong>Piloter, c&rsquo;est\u00a0partager\u00a0le pouvoir<\/strong><\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Encore faut-il r\u00e9former la mesure de la performance afin qu&rsquo;elle ne soit plus l&rsquo;outil de contr\u00f4le, frein de l&rsquo;innovation, mais bien\u00a0<\/span><b>l&rsquo;instrument de pilotage pour tous<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quelles parties prenantes sont concern\u00e9es\u00a0?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;entreprise n&rsquo;est pas une entit\u00e9 abstraite qui vit en vase clos. Elle partage des int\u00e9r\u00eats avec maints autres acteurs qui d\u00e9fendent aussi chacun leurs propres int\u00e9r\u00eats sp\u00e9cifiques. Ce sont les \u00ab\u00a0partie-prenantes\u00a0\u00bb. Ils contribuent directement ou indirectement \u00e0 la cr\u00e9ation de valeur, ils ont aussi, en tout cas selon la th\u00e9orie, leur mot \u00e0 dire sur la strat\u00e9gie poursuivie et la construction du mod\u00e8le de gouvernance.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>1) Les salari\u00e9s<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce sont eux les cr\u00e9ateurs de valeur, ce sont aussi eux qui assurent le succ\u00e8s de l&rsquo;entreprise, ce sont encore eux qui sont en charge de mettre en oeuvre la strat\u00e9gie. Il semble \u00e9vident \u00e0 toutes personnes \u00e9trang\u00e8res au monde de l&rsquo;entreprise et \u00e0 ses rites anachroniques, qu&rsquo;il importe qu&rsquo;ils participent au premier plan, que ce soit \u00e0 la conception de la strat\u00e9gie comme \u00e0 la conduite de la gouvernance.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>2) Les fournisseurs<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ils fournissent les mati\u00e8res premi\u00e8res, les sous-ensembles et tous les composants externes int\u00e9gr\u00e9s dans le produit fabriqu\u00e9. Ils font partie de la\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.piloter.org\/techno\/SCM\/index.htm\"><span style=\"font-weight: 400;\">supply chain<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0et sont int\u00e9gr\u00e9s dans le syst\u00e8me de\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.piloter.org\/six-sigma\/performance-industrielle.htm#jat\"><span style=\"font-weight: 400;\">Juste \u00c0 Temps<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Ils sont impliqu\u00e9s au premier plan dans la qualit\u00e9 des produits fabriqu\u00e9s, le niveau de fonctionnalit\u00e9 fourni et le respect des d\u00e9lais des commandes et livraisons client.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>3) Les sous-traitants<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tout comme les fournisseurs, ils interviennent au coeur m\u00eame des processus cl\u00e9s de l&rsquo;entreprise. La satisfaction de leurs int\u00e9r\u00eats est donc une cl\u00e9 de la r\u00e9ussite de l&rsquo;entreprise.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>4) Les \u00ab\u00a0sp\u00e9cialistes\u00a0\u00bb<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce sont des acteurs qui n&rsquo;interviennent pas n\u00e9cessairement au sein du processus, ils sont aussi pr\u00e9sents en aval, comme formateur, conseil ou expert. Ils sont parfois indispensables pour construire une strat\u00e9gie viable.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>5) Les clients<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les clients sont quelque part l&rsquo;alpha et l&rsquo;om\u00e9ga de l&rsquo;entreprise. Nul besoin de longs discours pour bien comprendre que la satisfaction de leurs attentes, exprim\u00e9e ou pas (la bonne surprise !), est bien le sujet de la strat\u00e9gie.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>6) Le public<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une \u00e9thique d&rsquo;entreprise s&rsquo;impose. Il s&rsquo;agit d&rsquo;\u00eatre responsable des impacts de son action aussi bien sur la soci\u00e9t\u00e9 humaine que sur la nature. Les r\u00e8gles \u00e9tablies dans le cadre du\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.piloter.org\/techno\/SCM\/index.htm\"><span style=\"font-weight: 400;\">d\u00e9veloppement durable et du RSE<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0sont une base de travail pour justement \u00eatre en accord avec le public. Dans le cas contraire, avec la puissance des\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.piloter.org\/autoformation\/habitudes\/utiliser-reseaux-sociaux.htm\"><span style=\"font-weight: 400;\">r\u00e9seaux sociaux<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0d&rsquo;aujourd&rsquo;hui, le retour de b\u00e2ton sera s\u00e9v\u00e8re.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>7) Les syndicats<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le meilleur moyen d&rsquo;\u00eatre en accord avec les salari\u00e9s, c&rsquo;est d&rsquo;\u00eatre totalement transparent et de jouer la n\u00e9gociation. Les syndicats sont des partenaires, pas des ennemis.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>8) Les investisseurs<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ils financent, ils sont donc concern\u00e9s par l&rsquo;\u00e9tablissement de la strat\u00e9gie. Attention toutefois de ne pas commettre l&rsquo;erreur de leur donner la priorit\u00e9 sur les autres partenaires<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>9) Le gouvernement<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 voir au cas par cas. Selon le secteur d&rsquo;activit\u00e9 de l&rsquo;entreprise, il s&rsquo;agira d&rsquo;un partenaire neutre, indispensable ou in\u00e9vitable.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>10) Les associations locales<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une entreprise remplit un r\u00f4le social. \u00catre proche des associations, favoriser le tissu \u00e9conomique local est un r\u00f4le que bien des\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.piloter.org\/innover\/entreprise-liberee-autogestion.htm\"><span style=\"font-weight: 400;\">coop\u00e9ratives<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0remplissent \u00e0 merveille. Les entreprises capitalistiques sont un peu \u00e0 la tra\u00eene sur ce sujet.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>11) Les alli\u00e9s<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les concurrents peuvent aussi \u00eatre des partenaires \u00e0 l&rsquo;occasion. Voir notamment cet article du journal \u00ab\u00a0Les Echos\u00a0\u00bb\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Autres acteurs du m\u00eame secteur \u00e9conomique, partenaires pour l&rsquo;occasion\u00a0:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<p><b>En pratique<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comme l\u2019intitul\u00e9 de la d\u00e9marche ne le cache pas, il ne s\u2019agit que de th\u00e9orie. La mise en pratique est loin d\u2019\u00eatre \u00e9vidente. D\u00e9j\u00e0, n\u00e9gocier \u00e0 deux ce n\u2019est pas simple. On imagine avec un tel nombre de partenaires&#8230; Seront-ils tous coop\u00e9ratifs, c&rsquo;est-\u00e0-dire pr\u00eats \u00e0 accepter des concessions sans frustration\u00a0? Saura-t-on en finir avec la loi du plus fort, r\u00e8gle fondamentale de la n\u00e9gociation en entreprise pour construire un projet commun\u00a0? L\u00e0 est l\u2019\u00e9nigme \u00e0 r\u00e9soudre.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La th\u00e9orie non plus n&rsquo;est pas r\u00e9cente, et bien des \u00e9tudes l&rsquo;ont enrichie. Les positions dominantes de certaines parties prenantes, ou encore la prise de risques vis-\u00e0-vis de ceux qui n&rsquo;en prennent pas, sont aussi consid\u00e9r\u00e9es au fil des \u00e9tudes. C\u2019est en tout cas une bonne r\u00e9f\u00e9rence pour prendre conscience qu\u2019une strat\u00e9gie n\u2019est pas n\u00e9cessairement la pr\u00e9paration d\u2019un champ de bataille.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Par\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.piloter.org\/references\/auteur.htm\"><span style=\"font-weight: 400;\">Alain Fernandez<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La strat\u00e9gie gagnante, ce n&rsquo;est pas n\u00e9cessairement une guerre de position. La strat\u00e9gie, c&rsquo;est aussi tisser des alliances profitables pour chacune des parties. Une strat\u00e9gie implique un grand nombre d&rsquo;acteurs directs ou indirects. Ce sont les parties prenantes. Voyons comment construire une strat\u00e9gie qui \u00e9vite de les laisser sur la touche. La strat\u00e9gie des partenaires Fixer un but \u00e0 long terme et d\u00e9finir les moyens de l&rsquo;atteindre en parfait accord avec tous les acteurs concern\u00e9s directement et indirectement, voil\u00e0 une r\u00e9volution ! D\u00e9finition La th\u00e9orie des parties prenantes, stakeholder theory, propose une approche participative de la conception de la strat\u00e9gie. 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