{"id":3321,"date":"2023-10-05T09:08:39","date_gmt":"2023-10-05T09:08:39","guid":{"rendered":"https:\/\/afrikmanagement.com\/?p=3321"},"modified":"2023-10-05T09:08:39","modified_gmt":"2023-10-05T09:08:39","slug":"attention-aux-arnaques-dans-votre-boite-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/2023\/10\/05\/attention-aux-arnaques-dans-votre-boite-mail\/","title":{"rendered":"Attention aux arnaques dans votre boite mail"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selon la derni\u00e8re \u00e9tude \u2018Stay Secure\u2019, l\u2019exc\u00e8s de confiance expose les consommateurs tunisiens \u00e0 \u00eatre victimes de fraudes. Bien que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es (49%) affirment \u00eatre suffisamment averties pour \u00e9viter les escroqueries en ligne et par t\u00e9l\u00e9phone, la r\u00e9alit\u00e9 est que huit personnes sur dix (86%) sont susceptibles de ne pas tenir compte des signes d\u2019alerte qui sugg\u00e8rent une activit\u00e9 criminelle en ligne.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9alis\u00e9e par Wakefield Research, l\u2019\u00e9tude \u2018Stay Secure\u2019 2023\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/km.visamiddleeast.com\/en_KM\/pay-with-visa\/security-and-assistance\/stay-secure.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0Stay Secure Study<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0r\u00e9v\u00e8le qu\u2019un peu plus de quatre personnes sur dix (43%) en Tunisie ont \u00e9t\u00e9 victimes d\u2019une arnaque au moins une fois.\u00a0 Plus alarmant encore, 15 % ont \u00e9t\u00e9 tromp\u00e9s plusieurs fois.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u00a0Dans le monde digital d\u2019aujourd\u2019hui, les escroqueries deviennent de plus en plus sophistiqu\u00e9es et les criminels utilisent de nouvelles approches pour tromper les consommateurs qui ne se doutent de rien. Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un colis retenu \u00e0 la douane, d\u2019un abonnement \u00e0 un service de streaming pr\u00e9tendant avoir expir\u00e9 ou d\u2019un bon d\u2019achat gratuit pour une marque pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e, les fraudeurs adoptent des tactiques extr\u00eamement persuasives pour tromper leurs victimes. Avec la croissance rapide des paiements digitaux, il est essentiel, aujourd\u2019hui plus que jamais, que les consommateurs comprennent le langage de la fraude et agissent avec un haut niveau de prudence \u00ab\u00a0, explique\u00a0<\/span><b>Leila Serhan, Group Country Manager, Senior Vice President, North Africa, Levant &amp; Pakistan Region chez Visa.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019\u00e9tude Rest\u00e9 S\u00e9curis\u00e9 fait partie de la campagne annuelle Rest\u00e9 S\u00e9curis\u00e9 de Visa, qui refl\u00e8te son engagement \u00e0 sensibiliser les consommateurs, \u00e0 renforcer l\u2019\u00e9ducation et \u00e0 d\u00e9velopper la conscience pour lutter contre les menaces de manipulation sociale. La campagne vise \u00e0 ouvrir la voie \u00e0 une exp\u00e9rience de paiement digital s\u00fbre et transparente.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00ab\u00a0Une Confiance Co\u00fbteuse\u00a0\u00bb : Le d\u00e9calage entre la prise de conscience et l\u2019action<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Principales conclusions de l\u2019\u00e9tude \u2018Stay Secure\u2019 de Visa en Tunisie :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Bien inform\u00e9 ou na\u00eff.\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Le fait de se consid\u00e9rer comme bien inform\u00e9 peut rendre les gens encore plus vuln\u00e9rables, car une fausse confiance peut pousser quelqu\u2019un \u00e0 cliquer sur un faux lien ou \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 une offre frauduleuse.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est inqui\u00e9tant de constater que les personnes qui se consid\u00e8rent comme mieux inform\u00e9es sont plus susceptibles de r\u00e9pondre \u00e0 une action demand\u00e9e par les arnaqueurs que les personnes qui se consid\u00e8rent comme moins inform\u00e9es, notamment en cas de nouvelles positives (66%) ou d\u2019action urgente (58%).<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Les individus sont inquiets de la vuln\u00e9rabilit\u00e9 d\u2019autrui.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Bien que les personnes interrog\u00e9es aient confiance en leur propre vigilance, plus de la moiti\u00e9 d\u2019entre elles (54 %) craignent que leurs amis ou leur proche ne tombent dans le pi\u00e8ge des arnaques en ligne li\u00e9es \u00e0 l\u2019investissement et promettant des gains financiers. Plus de la moiti\u00e9 (55 %) des personnes interrog\u00e9es craignent que des enfants ou des mineurs soient victimes d\u2019escroqueries en ligne.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ce qui rend les gens m\u00e9fiants.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Outre les avis concernant les commandes, les offres de produits ou les commentaires, les gens se m\u00e9fient surtout des demandes de mot de passe. Les types de communications moins suspectes sont les mises \u00e0 jour concernant des livraisons ou des exp\u00e9ditions (50 % figurent parmi les trois principales sources de suspicion), les communications marketing concernant une vente ou une nouvelle offre de produit (46 %), ou une invitation \u00e0 donner son avis sur une exp\u00e9rience r\u00e9cente (35 %) \u2013 autant d\u2019\u00e9l\u00e9ments qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s par les arnaqueurs.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ne pas tenir compte des signes r\u00e9v\u00e9lateurs.\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Seulement 57 % des personnes interrog\u00e9es d\u00e9clarent s\u2019assurer qu\u2019une communication a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e \u00e0 partir d\u2019une adresse \u00e9lectronique valide ou v\u00e9rifient si le nom ou le logo de l\u2019entreprise a \u00e9t\u00e9 joint au message. Moins de la moiti\u00e9 des correspondants recherchent un num\u00e9ro de compte ou un num\u00e9ro de commande (41 %). Curieusement, seuls 25 % d\u2019entre eux s\u2019assurent que l\u2019orthographe des mots est correcte.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>D\u00e9coder le langage de la fraude<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les fraudeurs essaient diff\u00e9rentes approches pour cr\u00e9er des messages qui semblent authentiques et qui poussent les victimes \u00e0 prendre des actions instantan\u00e9es. L\u2019\u00e9tude \u2018Stay Secure\u2019 de Visa en Tunisie a permis d\u2019identifier des mod\u00e8les pr\u00e9dominants dans le langage le plus associ\u00e9 aux escroqueries \u2013 et de d\u00e9terminer la vuln\u00e9rabilit\u00e9 des personnes interrog\u00e9es dans ce pays.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Orchestrer l\u2019urgence :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Les cybercriminels feignent souvent l\u2019urgence pour inciter les gens \u00e0 agir, par exemple en cliquant sur un lien ou en r\u00e9pondant \u00e0 un exp\u00e9diteur. Jusqu\u2019\u00e0 32 % des Tunisiens se laisseront prendre par des messages concernant un risque de s\u00e9curit\u00e9, tel qu\u2019un mot de passe vol\u00e9 ou une violation de donn\u00e9es, tandis qu\u2019un avis \u00e9manant d\u2019une entit\u00e9 gouvernementale ou des forces de l\u2019ordre peut tromper 29 % d\u2019entre eux.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le partage de nouvelles positives :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a066 % des personnes interrog\u00e9es agiraient si un message comportait une accroche positive, telle que \u00ab\u00a0cadeau gratuit\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0vous avez \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9\u00a0\u00bb o\u00f9 \u00ab\u00a0vous \u00eates un gagnant\u00a0\u00bb. Les \u00ab\u00a0Gen Z\u00a0\u00bb sont plus susceptibles de r\u00e9agir \u00e0 un giveaway (39 %) qu\u2019\u00e0 un avis du gouvernement (29 %), tandis que 44 % des personnes interrog\u00e9es cliqueraient sur un lien ou r\u00e9pondraient \u00e0 un message offrant une opportunit\u00e9 financi\u00e8re.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Action requise :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a048 % r\u00e9pondraient \u00e0 des phrases demandant une action, bien que les r\u00e9pondants se m\u00e9fient le plus des demandes de r\u00e9initialisation de leur mot de passe.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Rep\u00e9rer les signes : L\u2019\u00e9ducation et la sensibilisation \u00e0 la lutte contre les escroqueries en action<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les consommateurs peuvent mieux se prot\u00e9ger en prenant quelques instants de plus avant de cliquer, notamment en comprenant le langage utilis\u00e9 par les escrocs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Parmi les meilleures pratiques simples mais efficaces, on peut citer :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ne pas divulguer d\u2019informations personnelles sur votre compte.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ne pas cliquer sur des liens avant d\u2019avoir v\u00e9rifi\u00e9 qu\u2019ils vous m\u00e8neront \u00e0 bon port.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00e9rifiez r\u00e9guli\u00e8rement les alertes d\u2019achat, qui vous informent presque en temps r\u00e9el par SMS ou par courrier \u00e9lectronique des achats effectu\u00e9s sur votre compte.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Appelez le num\u00e9ro figurant sur les sites web des entreprises ou au dos de vos cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit si vous n\u2019\u00eates pas s\u00fbr de la validit\u00e9 d\u2019une communication.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Selon la derni\u00e8re \u00e9tude \u2018Stay Secure\u2019, l\u2019exc\u00e8s de confiance expose les consommateurs tunisiens \u00e0 \u00eatre victimes de fraudes. Bien que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es (49%) affirment \u00eatre suffisamment averties pour \u00e9viter les escroqueries en ligne et par t\u00e9l\u00e9phone, la r\u00e9alit\u00e9 est que huit personnes sur dix (86%) sont susceptibles de ne pas tenir compte des signes d\u2019alerte qui sugg\u00e8rent une activit\u00e9 criminelle en ligne. 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