{"id":1332,"date":"2023-07-10T14:10:23","date_gmt":"2023-07-10T14:10:23","guid":{"rendered":"https:\/\/afrikmanagement.com\/?p=1332"},"modified":"2023-07-10T14:10:23","modified_gmt":"2023-07-10T14:10:23","slug":"transformation-digitale-comment-choisir-le-meilleur-pilote","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/2023\/07\/10\/transformation-digitale-comment-choisir-le-meilleur-pilote\/","title":{"rendered":"Transformation digitale : comment choisir le meilleur pilote"},"content":{"rendered":"

R\u00e9ussir la transformation digitale,\u00a0c\u2019est R\u00e9inventer son m\u00e9tier<\/strong>
\nLa transformation digitale n\u2019est pas l\u2019affaire exclusive du marketing, elle n\u2019est ni op\u00e9ration \u00ab informatique \u00bb, ni un \u00ab habillage \u00bb des process existants. En cela elle \u00a0compliqu\u00e9e \u00e0 r\u00e9aliser, car il ne s\u2019agit pas de \u00ab repeindre \u00bb les process existants \u00e0 l\u2019aune du digital, mais de faire table rase de ce qui existe, et repartir de z\u00e9ro sans se pr\u00e9occuper des aspects techniques. Durant les ann\u00e9es 2000 et 2010 respectivement, quand on am\u00e9nageait les process existants pour les int\u00e9grer \u00e0 l\u2019\u00e8re internet\u00a0 du Web et Web 2.0 respectivement, il \u00e9tait n\u00e9cessaire de s\u2019interroger sur la faisabilit\u00e9 technique. Aujourd\u2019hui, les solutions techniques disponibles sont plus hardies que les choix d\u2019organisation et de fonctionnement des \u00a0entreprises.<\/p>\n

2 ma\u00eetres mots\u00a0: oser et \u00ab\u00a0disruptif\u00a0\u00bb<\/strong>
\nIl ne s\u2019agit pas d\u2019innover dans le sens d\u2019am\u00e9liorer les process actuels, mais v\u00e9ritablement de d\u00e9duire les nouveaux process qui vont accompagner les nouveaux modes de vie. La litt\u00e9rature emploie souvent le terme \u00ab disruptif \u00bb pour qualifier les fonctionnements futurs par rapport aux habitudes actuelles. C\u2019est effectivement le terme juste. La digitalisation peut conduire \u00e0 une d\u00e9cision de rupture pour \u00eatre align\u00e9 avec les objectifs du futur. Prenons l\u2019exemple d\u2019une chaine d\u2019h\u00f4tels. Le fait de visualiser les offres et de r\u00e9server via son t\u00e9l\u00e9phone ou sa tablette, \u00a0apporte-t-il un service diff\u00e9rent, moins cher, d\u2019aussi bonne qualit\u00e9. La r\u00e9ponse est assur\u00e9ment non. Il n\u2019y a pas transformation, mais habillage technique de l\u2019existant. Pourquoi ne pas proposer d\u2019une part des logements et d\u2019autre part des services ? \u00a0Des logements au sein de son h\u00f4tel ? Pourquoi imposer un niveau de services \u00e9quivalent \u00e0 tous les clients ? Un autre exemple\u00a0: un transporteur assurant une mission de service public offre avec 10 ann\u00e9es de retard sur ses concurrents du transport a\u00e9rien des billets d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s, modifie-t-il le service fourni ? Manifestement cette entreprise n\u2019a pas n\u00e9goci\u00e9 le virage du transport partag\u00e9 entre automobilistes ; cette pratique encore \u00ab confidentielle \u00bb il y a 5 ans s\u2019est mue en une concurrence tr\u00e8s s\u00e9rieuse qui \u00ab taille des croupi\u00e8res \u00bb majeures \u00e0 ce groupe, pourtant monopolistique.<\/p>\n

Cr\u00e9ation de la valeur\u00a0et plan de transformation<\/strong>
\nEn 2016 la digitalisation est \u00e0 la fa\u00e7on de r\u00e9aliser son Business ce que la m\u00e9thode Budget Base Z\u00e9ro (BBZ) des ann\u00e9es 1990 est \u00e0 la fa\u00e7on de remettre \u00e0 plat l\u2019organisation. Le BBZ permet de faire table rase du pass\u00e9 et de miser seulement sur ce qui cr\u00e9e de la valeur. Une fois les axes strat\u00e9giques \u00e9tablis, il convient de d\u00e9cliner de fa\u00e7on op\u00e9rationnelle, sur tous les secteurs de l\u2019entreprise, les actions de transformation, mises en \u0153uvre au sein d\u2019un plan, associ\u00e9 \u00e0 une d\u00e9marche de transition pour passer du fonctionnement actuel \u00ab As Is \u00bb au fonctionnement cible \u00ab Future Mode of Operation \u00bb. Chaque action entre dans la r\u00e9alisation d\u2019un ou plusieurs objectifs, dont la quantification permet de mesurer la contribution \u00e0 l\u2019atteinte des objectifs.<\/p>\n

Le Directeur de la Transformation Digitale bousculer \u00a0et remet en cause<\/strong>
\nC\u2019est lui qui d\u00e9cline la strat\u00e9gie sous la forme d\u2019un plan op\u00e9rationnel et assurer le suivi de sa mise en \u0153uvre. L\u2019entreprise a besoin d\u2019un intervenant externe dont la vision est neutre vis-\u00e0-vis du fonctionnement actuel. Parce qu\u2019il est neutre, il peut remettre tous les fonctionnements en cause, sans se pr\u00e9occuper de l\u2019historique ou des appartenances de clan dans l\u2019entreprise. En revanche, il doit disposer du support inconditionnel du Directeur g\u00e9n\u00e9ral auquel il rapporte. En effet, la remise en cause des fonctionnements existants se traduiront par des impacts organisationnels, et donc op\u00e9reront une modification dans la r\u00e9partition des pouvoirs.<\/p>\n

Le Directeur de la Transformation Digitale, un vrai chef d\u2019orchestre<\/strong>
\nIl n\u2019est pas envisageable de chercher, et encore moins de trouver une personne qui rassemble \u00e0 elle seule, toutes les comp\u00e9tences et la connaissance de tous les fonctionnements d\u2019une entreprise.\u00a0 Il s\u2019agit dans un premier temps d\u2019\u00e9tablir la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise, c\u2019est-\u00e0-dire se projeter sur 10 ann\u00e9es, et d\u00e9cider de la fa\u00e7on dont l\u2019entreprise cr\u00e9era du business. La cr\u00e9ativit\u00e9 ne se r\u00e9duit pas au seul marketing mais \u00e0 toutes les directions (production, finances, commercial ou \u00a0juridique\u2026) qui \u00a0doivent \u00eatre associ\u00e9es, et composer aussi autour de lui une \u00e9quipe. C\u2019est un professionnel de la Transformation d\u2019entreprise, un cr\u00e9atif habitu\u00e9 \u00e0 bousculer les codes \u00e9tablis, rompu \u00e0 la gestion conflictuelle des Comit\u00e9s de Direction, sachant \u00a0jouer le r\u00f4le de catalyseur au sein d\u2019une \u00e9quipe internationale, pluridisciplinaire, multiculturelle.<\/p>\n

Confier \u00e0 un CDO sa digitalisation,\u00a0c\u2019est signer un ch\u00e8que en blanc\u00a0\u00e0 un psychiatre<\/strong>
\nLe Chief Data Officer (CDO) ou directeur des donn\u00e9es est responsable des donn\u00e9es de type Big Data et donc d\u2019un p\u00e9rim\u00e8tre encore flou du moins \u00e0 g\u00e9om\u00e9trie variable.\u00a0Responsable de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es (richesse, fra\u00eecheur, fiabilit\u00e9 \u00a0et coh\u00e9rence), de leur gouvernance, et de leur acquisition, il se trouve au c\u0153ur des enjeux d\u2019information de l\u2019entreprise, avec une \u00e9quipe d\u2019analystes et d\u2019informaticiens qui les rendent accessibles pour faciliter les d\u00e9cisions. Dans certains cas c\u2019est le Directeur des syst\u00e8mes d\u2019information qui assume cette vocation. La fonction de CDO, si elle permet de rassurer les d\u00e9cideurs, est une vision simpliste de la r\u00e9alit\u00e9 ; \u00ab le sauveur\u00bb rassemblant tous les savoirs et tra\u00e7ant le chemin pour les ann\u00e9es futures n\u2019existe pas. La personne idoine, \u00e0 laquelle l\u2019entreprise confie son avenir est une utopie. \u00a0Ne signez pas de ch\u00e8que en blanc.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

R\u00e9ussir la transformation digitale,\u00a0c\u2019est R\u00e9inventer son m\u00e9tier La transformation digitale n\u2019est pas l\u2019affaire exclusive du marketing, elle n\u2019est ni op\u00e9ration \u00ab informatique \u00bb, ni un \u00ab habillage \u00bb des process existants. En cela elle \u00a0compliqu\u00e9e \u00e0 r\u00e9aliser, car il ne s\u2019agit pas de \u00ab repeindre \u00bb les process existants \u00e0 l\u2019aune du digital, mais de faire table rase de ce qui existe, et repartir de z\u00e9ro sans se pr\u00e9occuper des aspects techniques. Durant les ann\u00e9es 2000 et 2010 respectivement, quand on am\u00e9nageait les process existants pour les int\u00e9grer \u00e0 l\u2019\u00e8re internet\u00a0 du Web et Web 2.0 respectivement, il \u00e9tait n\u00e9cessaire […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-1332","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-transformation-digitale"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1332","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1332"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1332\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1334,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1332\/revisions\/1334"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1332"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1332"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1332"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}