{"id":1132,"date":"2023-06-23T10:58:11","date_gmt":"2023-06-23T10:58:11","guid":{"rendered":"https:\/\/afrikmanagement.com\/?p=1132"},"modified":"2023-06-23T10:58:11","modified_gmt":"2023-06-23T10:58:11","slug":"les-15-soft-skills-a-maitriser-en-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/2023\/06\/23\/les-15-soft-skills-a-maitriser-en-entreprise\/","title":{"rendered":"Les 15 soft skills \u00e0 ma\u00eetriser en entreprise"},"content":{"rendered":"

Les soft skills suscitent de plus en plus l\u2019int\u00e9r\u00eat des entreprises<\/em>
\nPour \u00eatre recrut\u00e9 puis \u00eatre performant au travail, les seules comp\u00e9tences techniques ne suffisent plus. Salari\u00e9s et manager doivent d\u00e9velopper des qualit\u00e9s non professionnelles telles que la cr\u00e9ativit\u00e9 ou l\u2019empathie.\u00a0\u00ab\u00a0A l\u2019inverse des comp\u00e9tences techniques, il n\u2019est pas possible de d\u00e9l\u00e9guer aux robots les comp\u00e9tences comportementales\u00a0\u00bb. J\u00e9r\u00f4me Hoarau, co-auteur avec Fabrice Maul\u00e9on et Julien Bouret du\u00a0R\u00e9flexe Soft skills\u00a0(Dunod 2014), a une bonne nouvelle pour ceux qui craignent la\u00a0robotisation\u00a0de l\u2019emploi. Les comp\u00e9tences comportementales, ou tout ce qui diff\u00e9rencie un humain d\u2019un robot, sont devenues centrales dans les recherches des recruteurs.<\/p>\n

J\u00e9r\u00f4me Hoarau\u00a0pr\u00e9cise\u00a0: \u00ab\u00a0l\u2019\u00e9volution du monde du travail, notamment avec la\u00a0robotisation, l\u2019automatisation et l\u2019intelligence artificielle, nous oblige \u00e0 miser sur le capital humain, donc les soft skills.\u00a0\u00bb Les\u00a0soft skills\u00a0sont litt\u00e9ralement les \u00ab\u00a0comp\u00e9tences douces\u00a0\u00bb, que les auteurs du livre pr\u00e9f\u00e8rent qualifier de \u00ab\u00a0comp\u00e9tences comportementales, transversales et humaines\u00a0\u00bb. Confiance en soi, cr\u00e9ativit\u00e9, intelligence \u00e9motionnelle\u2026 En somme, ce sont toutes ces qualit\u00e9s personnelles qui transforment un salari\u00e9 lambda en un collaborateur efficace, agr\u00e9able et entra\u00eenant pour le reste de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n

Les trois auteurs ont lanc\u00e9 l\u2019agence\u00a0CreapreZent, qui accompagne les salari\u00e9s et les chefs d\u2019entreprise \u00e0 faire bourgeonner puis installer au quotidien ces comp\u00e9tences personnelles qui ne s\u2019apprennent pas forc\u00e9ment comme on apprend \u00e0 compter. \u00ab\u00a0Tout le monde a toutes les graines en potentiel, mais elles ont \u00e9t\u00e9 plus ou moins arros\u00e9es en fonction du contexte social, familial, \u00e9conomique, explique J\u00e9r\u00f4me Hoarau. Nous proposons donc de d\u00e9velopper et am\u00e9liorer certaines de ces comp\u00e9tences comportementales en faisant comprendre aux personnes que chacun a le choix de changer\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Comment acquiert-on la confiance en soi par exemple\u00a0? \u00ab\u00a0Avec une strat\u00e9gie des petits pas\u00a0\u00bb, indique\u00a0Julien Bouret, co-auteur du R\u00e9flexe soft skills et coach en bien \u00eatre professionnel. Essentielles, les comp\u00e9tences comportementales s\u2019assimilent tout au long de la vie dans un processus lent que Julien Bouret compare \u00e0 un entra\u00eenement sportif. \u00ab J\u2019utilise des techniques m\u00e9ditatives, de visualisation et de pens\u00e9es positives pour la gestion du stress et pour d\u00e9velopper la concentration.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Pour les deux auteurs, les\u00a0softs skills\u00a0sont transversales, chacune ayant un impact sur l\u2019autre. Impossible d\u2019\u00e9tablir un classement au sens strict du terme. La liste propos\u00e9e ci-dessous est r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 partir des deux listes propos\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment par J\u00e9r\u00f4me Hoarau et Julien Bouret, ainsi qu\u2019\u00e0 partir du classement du\u00a0World Economic Forum\u00a0des soft skills \u00e0 poss\u00e9der en 2020.<\/p>\n

1. La r\u00e9solution de probl\u00e8mes<\/strong>
\n\u00ab\u00a0Dans un contexte de changement, les salari\u00e9s doivent \u00eatre orient\u00e9s solution, selon J\u00e9r\u00f4me Hoarau. Ils doivent \u00eatre en mesure d\u2019am\u00e9liorer une situation\u00a0\u00bb. Le World Economic forum parle de r\u00e9solution de probl\u00e8mes complexes. De son c\u00f4t\u00e9, Julien Bouret parle de \u00ab\u00a0prise de d\u00e9cision\u00a0\u00bb\u00a0: \u00ab\u00a0Avec quelle d\u00e9cision est-on le plus \u00e0 l\u2019aise\u00a0? Si l\u2019on assume une d\u00e9cision, on aura beaucoup plus de facilit\u00e9 \u00e0 mener un projet, \u00e0 emmener des gens avec soi.\u00a0\u00bb<\/p>\n

2. La confiance<\/strong>
\n\u00ab\u00a0C\u2019est \u00e0 la fois la confiance en soi, pour faire face, mais aussi la confiance aux autres et la confiance en l\u2019avenir\u00a0\u00bb, r\u00e9sume J\u00e9r\u00f4me Hoarau. Pour Julien Bouret, il est indispensable qu\u2019un manager fasse confiance en impliquant ses \u00e9quipes. \u00ab\u00a0Les gens auront alors le sentiment d\u2019\u00eatre reconnus, d\u2019avoir de la valeur\u00a0\u00bb, ajoute-t-il.<\/p>\n

3. L\u2019intelligence \u00e9motionnelle<\/strong>
\nTerme \u00e0 la mode, l\u2019intelligence \u00e9motionnelle\u00a0ou la gestion des \u00e9motions, est le fait de \u00ab\u00a0partir du postulat qu\u2019il est possible de prendre du recul et identifier ses \u00e9motions et celles des autres afin de ne plus les subir\u00a0\u00bb, explique Julien Bouret.<\/p>\n

4. L\u2019empathie<\/strong>
\nTr\u00e8s li\u00e9e \u00e0 la comp\u00e9tence pr\u00e9c\u00e9dente, l\u2019empathie est le fait de \u00ab\u00a0comprendre la r\u00e9alit\u00e9 de l\u2019autre\u00a0\u00bb, pour J\u00e9r\u00f4me Hoarau et Julien Bouret.<\/p>\n

5. La communication<\/strong>
\nPour faire passer le message que l\u2019on souhaite faire passer, il faut \u00ab\u00a0\u00eatre pr\u00e9cis, concis, clair\u00a0\u00bb, selon J\u00e9r\u00f4me Hoarau.<\/p>\n

6. La gestion du temps<\/strong>
\nProbl\u00e8me de notre \u00e9poque, le temps. \u00ab\u00a0On court beaucoup, on a du mal \u00e0 s\u2019organiser\u00a0\u00bb, souligne Julien Bouret. Selon lui, \u00ab\u00a0ce n\u2019est pas au temps de nous g\u00e9rer, mais \u00e0 nous de g\u00e9rer le temps.\u00a0\u00bb Pour cela, il propose de \u00ab\u00a0ne pas multiplier les t\u00e2ches, ne pas subir le quotidien, et d\u2019identifier les \u00e9l\u00e9ments qui font perdre du temps\u00a0\u00bb. En t\u00eate, le t\u00e9l\u00e9phone portable sur lequel nous passons de plus en plus de temps.<\/p>\n

7. La gestion du stress<\/strong>
\nJulien Bouret insiste\u00a0: \u00ab\u00a0Il n\u2019y a pas de bon stress, sauf si celui-ci est ponctuel\u00a0\u00bb. \u00ab\u00a0Il n\u2019est pas normal d\u2019\u00eatre stress\u00e9 chroniquement, selon le coach. \u00c7a demande de l\u2019\u00e9nergie, donc \u00e7a fatigue. Le cerveau a alors plus de mal \u00e0 prendre des d\u00e9cisions. Il devient alors plus difficile de travailler, d\u2019\u00eatre cr\u00e9atif, d\u2019\u00eatre confiant.\u00a0\u00bb<\/p>\n

8. La cr\u00e9ativit\u00e9<\/strong>
\n\u00ab\u00a0Il s\u2019agit surtout de cr\u00e9er des connections entre les choses, les id\u00e9es, les gens, affirme J\u00e9r\u00f4me Hoarau. Cela permet de faire \u00e9merger des innovations\u00a0\u00bb.<\/p>\n

9. L\u2019esprit d\u2019entreprendre<\/strong>
\nPour J\u00e9r\u00f4me Hoarau, l\u2019esprit d\u2019entreprendre serait en t\u00eate de sa liste. \u00ab\u00a0Car il implique d\u2019\u00eatre proactif, audacieux. C\u2019est \u00eatre dans une dynamique positive et \u00eatre orient\u00e9 solution plut\u00f4t que de r\u00e2ler.\u00a0\u00bb<\/p>\n

10. L\u2019audace<\/strong>
\n\u00ab\u00a0Il s\u2019agit de la capacit\u00e9 \u00e0 oser, selon Julien Bouret. L\u2019audace est le fait de tenter quelque chose de nouveau, proposer des id\u00e9es nouvelles\u00a0\u00bb.<\/p>\n

11. La motivation<\/strong>
\n\u00ab\u00a0C\u2019est \u00e0 la fois trouver de la motivation, mais aussi donner de la motivation\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise Julien Bouret. Il faut \u00ab\u00a0s\u2019entra\u00eener \u00e0 donner un sens \u00e0 ce que l\u2019on fait, continue-t-il. Comme quand on perd l\u2019envie d\u2019aller courir, mais que finalement on y va parce qu\u2019on voit plus loin, on sait que \u00e7a va nous a\u00e9rer, que c\u2019est bon pour la sant\u00e9, que c\u2019est important pour surveiller son poids\u2026\u00a0\u00bb Pour se motiver il faut donc \u00ab\u00a0donner un sens au del\u00e0 de la t\u00e2che \u00e0 effectuer.\u00a0\u00bb<\/p>\n

12. Vision, visualisation<\/strong>
\nPour J\u00e9r\u00f4me Hoarau, la vision, c\u2019est \u00ab\u00a0la capacit\u00e9 \u00e0 voir le chemin pour arriver \u00e0 l\u2019objectif\u00a0\u00bb. \u00ab\u00a0Il y a une notion de zoom et d\u00e9zoom pour voir l\u2019ensemble, mais aussi le particulier\u00a0\u00bb, poursuit-il. Julien Bouret donne, de son c\u00f4t\u00e9, des m\u00e9thodes pour visualiser les \u00e9v\u00e9nements et entra\u00eener son cerveau \u00e0 percevoir les choses. \u00ab\u00a0Visualiser la r\u00e9union, les personnes pr\u00e9sentes, sa prise de parole en se d\u00e9barrassant des doutes et des craintes.\u00a0\u00bb<\/p>\n

13. La pr\u00e9sence<\/strong>
\n\u00ab\u00a0On passe un temps fou perdu dans nos pens\u00e9es, ce qui est parfois important, mais il faut savoir \u00eatre pr\u00e9sent physiquement et mentalement\u00a0\u00bb, indique Julien Bouret.<\/p>\n

14. Le sens du collectif<\/strong>
\nJ\u00e9r\u00f4me Hoarau site un proverbe africain pour r\u00e9sumer l\u2019id\u00e9e\u00a0: \u00ab\u00a0Seul on va plus vite, mais ensemble on va plus loin.\u00a0\u00bb<\/p>\n

15. La curiosit\u00e9<\/strong>
\n\u00ab\u00a0Elle permet \u00e0 la fois d\u2019apprendre de nouvelles choses, mais aussi d\u2019apprendre des autres et de soi\u00a0\u00bb, selon J\u00e9r\u00f4me Hoarau qui tenait \u00e0 faire figurer \u00e9galement dans sa liste \u00ab\u00a0le fait d\u2019apprendre \u00e0 apprendre\u00a0\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les soft skills suscitent de plus en plus l\u2019int\u00e9r\u00eat des entreprises Pour \u00eatre recrut\u00e9 puis \u00eatre performant au travail, les seules comp\u00e9tences techniques ne suffisent plus. Salari\u00e9s et manager doivent d\u00e9velopper des qualit\u00e9s non professionnelles telles que la cr\u00e9ativit\u00e9 ou l\u2019empathie.\u00a0\u00ab\u00a0A l\u2019inverse des comp\u00e9tences techniques, il n\u2019est pas possible de d\u00e9l\u00e9guer aux robots les comp\u00e9tences comportementales\u00a0\u00bb. J\u00e9r\u00f4me Hoarau, co-auteur avec Fabrice Maul\u00e9on et Julien Bouret du\u00a0R\u00e9flexe Soft skills\u00a0(Dunod 2014), a une bonne nouvelle pour ceux qui craignent la\u00a0robotisation\u00a0de l\u2019emploi. Les comp\u00e9tences comportementales, ou tout ce qui diff\u00e9rencie un humain d\u2019un robot, sont devenues centrales dans les recherches des recruteurs. J\u00e9r\u00f4me […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-1132","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-management-rh"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1132","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1132"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1132\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1134,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1132\/revisions\/1134"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1132"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1132"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/afrikmanagement.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1132"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}