Un moyen de paiement inadapté ou insuffisant est l’une des raisons pour lesquelles un acheteur abandonne son panier. En offrant plus de choix autre que la carte bancaire, il y aura moins de freins au moment de l’acte d’achat. En effet, d’autres systèmes parallèles se sont mis en place depuis ces dernières années.

Qu’est-ce qu’une solution de paiement en ligne ?

Une solution de paiement en ligne est un service permettant d’autoriser les paiements en ligne sur un site marchand. Pour bénéficier de celui-ci, il est indispensable de passer par un prestataire de services de paiement ou PSP qui se présente sous forme d’une API à intégrer au site web.

Ainsi, vous avez la possibilité d’accéder au service de la plateforme de paiement et de permettre à votre clientèle de faire des achats en toute sécurité. Les PSP possèdent plusieurs façons de se rémunérer, notamment à l’aide de frais d’installation fixe, d’un abonnement mensuel ou de commissions à chaque transaction.

Quels sont les différents systèmes de paiement en ligne ?

Deux types de solutions de paiement en ligne existent :

Avec un contrat de vente à distance ou VAD

Il s’agit d’un moyen de paiement proposé par les banques traditionnelles. Il vous oblige à mettre en place un contrat VAD détaillant votre activité commerciale. Après la signature du contrat, un numéro de clé commerçant ou numéro de VAD vous sera attribué. Celui-ci donnera le droit d’accepter le paiement par carte bancaire essentiellement.

Ici, c’est la banque qui gère la transaction lorsque le client procède au paiement. Ainsi, le paiement va basculer sur la page de la banque qui va vérifier en ligne l’autorisation de la transaction et informer le commerçant qu’une vente vient d’être effectuée.

Sans contrat de vente à distance

Il s’agit d’un système de paiement sans banque. Certaines de ces solutions sont en général sans engagement et sans abonnement avec une souscription gratuite. Celle-ci accepte les modes de paiement les plus utilisés : carte bancaire sur différents réseaux, nouveaux modes de paiement, etc.

Comment choisir une solution de paiement
en ligne ?

Le choix du meilleur moyen de paiement pour un site ecommerce se fait en prenant en compte plusieurs critères :

Le marché cible

Il est important de choisir un système de paiement qui s’adapte à votre clientèle. Ainsi, si vous comptez vendre à d’autres pays, il est essentiel d’adopter une solution de paiement e-commerce multilingue et multidevise.

Le montant moyen du panier type

Il faut savoir que le niveau de sécurité de paiement et garantie pour les e-commerces n’est pas pareil, notamment celui d’un e-shop normal ou celui d’un e-shop de bijouterie. Il est donc important de faire attention aux garanties en cas de litige si les paniers de la clientèle sont assez conséquents.

Les options de paiement

Il est conseillé de choisir une solution de paiement qui propose au moins 2 solutions de paiements : notamment par carte bancaire et par portefeuille électronique. Cette dernière est plus rassurante aux yeux de nombreux internautes, car elle leur évite de fournir leurs informations bancaires.

L’expérience client

La solution de paiement peut améliorer l’expérience de paiement de la clientèle améliorant ainsi l’image de marque de l’e-commerce. Il existe des outils offrant des avantages de paiement, notamment la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais, des garanties en cas de litiges, une double authentification, etc.

Les solutions de paiement en ligne permettent d’augmenter le taux de conversion sur votre site d’e-commerce. Elles peuvent donc augmenter votre volume de vente et à terme votre chiffre d’affaires.