Les smartphones font désormais partie intégrante de notre quotidien. Le nombre de connexions, de recherches et d’achats depuis un appareil mobile dépasse même celui effectué depuis un ordinateur, d’où la nécessité de s’intéresser à la notion de marketing mobile.

Le M-Marketing : qu’est-ce que c’est ?

Le marketing mobile, ou M-Marketing, est une stratégie multicanale visant à atteindre un public en situation de mobilité, utilisateur de smartphones, de tablettes et/ou d’autres appareils mobiles. Plusieurs canaux peuvent être utilisés à cet effet, comme les sites web, les e-mails, les SMS, les MMS, les réseaux sociaux ou encore les applications. Le concept est basé sur l’intérêt grandissant que les consommateurs accordent à leurs appareils mobiles.

En effet, selon le baromètre du numérique de l’ARCEP (édition 2021), le smartphone est devenu indispensable dans le quotidien des Français : 84% des personnes âgées de 12 ans et plus en utilisent un (+7 points en un an). En outre, la crise sanitaire et les confinements successifs ont multiplié les usages et les besoins d’utilisation des équipements. Quel que soit le terminal utilisé (smartphone, tablette, ordinateur, enceinte connectée…), la proportion d’utilisateurs augmente aujourd’hui significativement. Les internautes ont par ailleurs l’habitude de passer d’un appareil à l’autre au cours du processus d’achat. Ils peuvent débuter leurs recherches sur leur téléphone puis continuer sur une tablette ou un ordinateur portable sans problème !

Le M-Marketing, un important levier de croissance

Les possibilités offertes par le marketing mobile

Dans ce contexte, le marketing mobile offre de nombreuses possibilités :

• Adaptation du site Internet aux différentes tailles d’écran ;
• Création d’application mobile ;
• Envoi de notification « push » ;
• Jeux ;
• Publicité sur mobile et via les réseaux sociaux ;
• SMS/MMS publicitaires ;
• Géo-ciblage ;
• Recherche vocale ;
• Référencement local…

Les avantages offerts par le M-Marketing

Le M-Marketing apparaît comme un véritable levier de croissance pour les entreprises. Il permet par exemple un ciblage plus efficace, offre l’opportunité de personnaliser les contenus et de les rendre plus originaux et plus attractifs, de toucher son audience de manière instantanée, et donc, de mieux capter son attention.

Comment créer une stratégie de marketing mobile ?

Dès lors, beaucoup d’organisations se demandent comment mettre en place une stratégie mobile efficace. La première chose à faire est d’identifier votre persona, autrement dit votre cible, et de l’étudier pour savoir ce qu’elle recherche. Il est également utile de connaître vos concurrents. Ces démarches permettent, entre autres, de définir l’axe d’orientation de votre stratégie, de déterminer vos objectifs ainsi que votre modèle économique (vente de produits, paiement de contenu, modèle de souscription…).

Si vous choisissez de lancer une application mobile, il faut dans l’idéal faire appel à un développeur pour la créer et l’optimiser de façon à ce qu’elle apparaisse dans les premiers résultats de recherche. On parle aussi d’ASO (App Store Optimization). Enfin, la communication autour de votre projet reste le nerf de la guerre. Plusieurs options s’offrent à vous : investir dans une campagne publicitaire, mettre en place des campagnes SMS et MMS, utiliser les réseaux sociaux… A noter qu’il est tout à fait possible d’avoir recours à un prestataire spécialisé pour concevoir votre stratégie de M-Marketing et la mettre en place.