La notion de e-commerce est en évolution permanente ; ce secteur dynamique connaît des changements de fond régulier, impactés par l’avancée des nouvelles technologies et les demandes des consommateurs.

Dans ce cadre, un Manager de transition peut intervenir pour mettre en place, stabiliser et optimiser un site e-marchand et pour lui apporter une véritable rentabilité.

La conception d’un site marchand en ligne passe par différentes phases : la définition de la stratégie, le choix du système d’information et l’optimisation de la performance de l’e-boutique.

Sur ces différents axes, un Manager de transition peut apporter une réelle valeur ajoutée.

Pourquoi faire appel à un Manager de transition dans l’e-commerce ?

Aujourd’hui, les entreprises utilisent de plus en plus souvent les services d’un Manager de transition lors de la création de leur boutique en ligne.

Le plus souvent, on peut définir son rôle en plusieurs étapes :

• Evaluation du besoin,
• Définition du plan d’actions,
• Mise en place des mesures de performance de l’e-boutique.

Le Manager de transition peut intervenir pour :

• L’aspect technique du développement de l’e-boutique : choix du CMS, encadrement de l’équipe de webmasters, détermination de l’arborescence, création de la maquette en lien avec les graphistes, intégration …
• L’optimisation du site : rentabiliser l’e-boutique à l’aide d’outils de SEO notamment. Le Manager de transition peut assurer le suivi des projets et intervenir en cas d’échec, d’évolution ou d’amélioration des résultats. Il peut également gérer les relations avec les fournisseurs et les prestataires.
• La gestion de la performance de l’e-boutique : mise en place d’un reporting et d’un suivi des résultats.

Quels postes occupent un Manager de transition dans l’e-commerce ?

• Le Manager de transition peut être ingénieur informatique et se consacrer au développement technique d’une application ou d’un site spécialisé en e-commerce : il aura en charge l’analyse et la conception de solutions informatiques dans le cadre d’une implémentation. Il encadre l’équipe chargée du projet et les prestataires externes si besoin. Il met son expérience en conception de solutions à forts enjeux pour développer et mettre à jour la boutique efficacement.
• Le Manager de transition peut également avoir pour mission l’aspect logistique de la plateforme : suivi des stocks, réapprovisionnement, maintien des relations avec les fournisseurs pour accélérer les performances et la stratégie de l’e-boutique, gestion de la totalité du cycle de livraison et responsabilité du contrôle qualité.
• Il peut être chargé du développement commercial et marketing de l’e-boutique. Expérimenté en SEO, il a la charge du service de marketing online. Il veille à ce que l’e-boutique soit compatible avec les attentes des moteurs de recherche sur le plan technique et au niveau du contenu.
• Il peut être Manager de projet pour la création de l’e-boutique. L’ambition du Manager de transition est alors de gérer les équipes et les budgets tout en respectant les échéances.

Quel profil pour un Manager de transition dans l’e-commerce ?

S’il évolue dans le secteur des télécommunications, le Manager de transition doit posséder les compétences suivantes :

• Compétences techniques : le Manager de transition dans le e-commerce doit maîtriser les techniques de création de site e-commerce : HTML, CSS, XML, PHP… Pour créer de toute pièce un site de e-commerce, ce que l’on demande souvent au Manager de transition, celui-ci doit techniquement s’appuyer sur des prototypes si nécessaire ou partir d’une page blanche en fonction des attentes du client.
• Compétences managériales : pour assumer des responsabilités de direction d’un pôle e-commerce, un Manager de transition doit posséder les compétences managériales pour gérer des équipes, internaliser et assurer la coordination des activités. Il sera en lien avec des interlocuteurs très variés et doit les coordonner autour d’un projet commun : la conception, le développement et la rentabilisation d’un site e-commerce.
• Compétence marketing : le Manager de transition doit être capable d’analyser et d’orienter les actions de marketing de l’e-boutique (référencement naturel, publicité en ligne, gestion des partenariats). Les actions qu’il devra alors effectuer sont les suivantes : détermination d’une stratégie marketing structurée, appuyée sur des outils de pilotage efficaces et un rétroplanning clairement défini. Fixation de KPI, analyse des résultats.

C’est dans ce cadre qu’intervient le cabinet de management de transition : le rôle du cabinet est de mettre en relation une entreprise qui souhaite développer un projet dans le e-commerce avec un Manager de transition dont le profil est en adéquation avec ses attentes, sur le plan des capacités personnelles et professionnelles.

Quel coût pour un Manager de transition dans l’e-commerce ?

Un Manager de transition dans l’e-commerce représente un coût approximatif de 1200€ par jour pour une entreprise.

Ce coût moyen sera impacté par des paramètres variés : la taille de l’organisation, la localisation de l’entreprise, la durée d’intervention, etc.

Ce prix varie aussi en fonction du type de poste recherché. Chaque profil a des spécificités et un budget différent.

Les spécificités de la mission sont des éléments fondamentaux pour fixer un tarif. En fonction des enjeux du poste et de la configuration de l’équipe encadrée … le Manager de transition sera rémunéré sur des bases très différentes.